Christophe Spinetti, Miércoles 10 Marzo 2021Ya sea que realice ventas en persona, por teléfono o por correo electrónico, te enfrentas regularmente a las objeciones de tus clientes potenciales o clientes. Por supuesto, existen algunas reglas básicas a seguir cuando se trata de objeciones. Pero nuestro objetivo es sobre todo darle puntos específicos para vender aplicaciones. Cuáles son las objeciones más comunes: 1/ "es demasiado caro" o "no es el momento adecuado para invertir" 2/ "No tengo tiempo para ocuparme de eso" 3/ "Ya tengo un sitio web para móviles" 4/ "nunca funcionará" ¿Cuáles son las reglas básicas para responder a las objeciones? No respondas con prisa. Por el contrario, debes mantenerte abierto y aceptar las críticas. No te tomes personalmente las objeciones de tus clientes. Tómate tu tiempo antes de responder, o podrías empeorar la situación. Considera los comentarios como solicitudes de información. Haz preguntas a tus clientes, pídales que aclaren sus pensamientos. Mejor aún, pregúntales qué solución podrían aportar al problema, cuál es su punto de vista. Estás ahí para escuchar a tus clientes y te interesa su opinión. El objetivo aquí es hacer que tu cliente se sienta valorado y que su opinión sea importante. Incluso si no tienes una solución inmediata. Finalmente, resuelve la objeción de todos modos. Has estado abierto a su solicitud, has pedido una aclaración y su opinión. Pero no puedes marcharte. O no tienes una respuesta inmediata para darles y, en este caso, vuelve a ellos rápidamente (y hazlo sistemáticamente, sea cual sea la respuesta, es importante). O desarrolla tus puntos de acuerdo con todos los detalles que obtuviste al comienzo de la discusión. Si sigues las reglas básicas anteriores, te ocuparás de las objeciones. Entonces, una vez que lo hayas reconocido y le haya pedido una aclaración a tu lead, aquí están las respuestas que se pueden dar a las objeciones más comunes: