Trucos para agencias - Dar acceso a los cliente dentro del back office

Si deseas absolutamente conservar el privilegio de realizar modificaciones de diseño, por ejemplo, nada te impide bloquear el acceso a la sección de diseño para tus clientes, simplemente desmarcando la casilla dedicada.

Si decides darle a tu cliente acceso al back-office, no importa la estrategia que elijas, debes usar esto como un argumento comercial.

Una imagen profesional
Cuando tus clientes accedan a GoodBarber por primera vez, se darán cuenta de inmediato de que se encuentran en un espacio de calidad con una interfaz de usuario profesional. Esto demostrará que estás haciendo un trabajo serio con una herramienta líder en el mercado de creadores de aplicaciones. Tu credibilidad se verá reforzada.

Clientes valiosos
Al darles acceso al back-office de su aplicación, le das importancia a la relación que tienes con tus clientes. De hecho, ya se sentirán valorados por tener acceso al "motor" de su aplicación. Demostrará que confías en ellos. También pueden enorgullecerse de poder realizar determinadas acciones por sí mismos. Incluso si no crearon su aplicación, si envían notificaciones push o crean eventos en el calendario de su aplicación, no les importará hacérselo saber. Y eso necesariamente servirá a tus intereses.

Ahorrando tiempo
Si no les da a tus clientes acceso a su back office, significa que tendrá que administrar todo por ellos. Por supuesto, esto puede ser parte de su estrategia comercial. Pero es necesario medir el impacto de esta estrategia. Si realizas demasiadas tareas que requieren mucho tiempo o de poco valor agregado, su rentabilidad puede verse afectada. Por ejemplo, un cliente propietario de un restaurante tendrá que realizar cambios periódicos en los menús o los precios. Si tienen que ponerse en contacto contigo para cada modificación, puedes encontrarte rápidamente sobrecargado de solicitudes de este tipo durante la temporada alta de turismo, por ejemplo. Dar incluso un acceso limitado al Back-Office al propietario de este restaurante te ahorrará tiempo para ocuparte de tareas más rentables para ti.

Una mejor estrategia empresarial
Como acabamos de ver, si no le das a tu cliente acceso al back office en absoluto, puedes perder tu tiempo. Por otro lado, si le das a tu cliente acceso completo y comienza a dominar la plataforma, es posible que ya no te necesite. Y sabes que debes seguir siendo el experto en aplicaciones a los ojos de tu cliente. El objetivo es seguir vendiéndoles servicios de forma continua. Por lo tanto, puedes optar por restringir voluntariamente ciertas secciones para cobrar por servicios adicionales. Por ejemplo, la sección de diseño podría estar bloqueada y podrías vender un servicio de diseño cada año o dos a tu cliente.