Trucos para agencias: ¿Qué tipos de funcionalidades puedo ofrecer a mis clientes?

Escrito por el Viernes, 16 de Octubre 2020

Trucos para agencias: ¿Qué tipos de funcionalidades puedo ofrecer a mis clientes?
Artículo actualizado 16/10/2020
Artículo original 15/6/2016




Como agencia, lo más probable es que tu objetivo sean las pequeñas y medianas empresas que estén interesadas en nuevas formas de impulsar sus ventas. Para convencerlos con éxito de por qué una aplicación es imprescindible, deberás presentarles algunos ejemplos concretos de cómo piensa exactamente ayudarlos a alcanzar sus objetivos a través de tu producto.

Aquí hemos compilado una lista de lo que creemos que son las características más útiles que puedes ofrecer a una pequeña empresa, junto con la base de cómo presentar cada una.

Recuerda, una lista de características es un gran comienzo, pero demostrar exactamente cómo cada aspecto los ayudará a crecer llevará tu discurso al siguiente nivel. Por lo tanto, no dudes en crear una cartera llena de aplicaciones de muestra para presentar cada una de estas características en un escenario de la vida real con el que se pueda relacionar.


Artículos

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El blog te permite administrar todo tipo de contenido de "texto". GoodBarber CMS (Content System Management) es la base de nuestra oferta "Clásica". Los artículos creados en el blog pueden separarse en varios párrafos y puedes agregar videos, fotos y contenido HTML. Pero el CMS va aún más lejos, ya que permite una gestión avanzada de la estructura de su contenido. Gracias a los menús y submenús, el contenido se puede organizar en varios niveles. Tus clientes quedarán impresionados con las posibilidades de administración de contenido, la capacidad de vincular sus artículos y crear contenido más atractivo para sus usuarios a través de la aplicación.

Mapas

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Los mapas pueden basarse en una sola ubicación o pueden incluir un número ilimitado de puntos (si tiene un proyecto más parecido a un directorio). Cada uno brinda información, fotos, enlaces e información de contacto. Lo mejor de todo es que, para cada punto, se encuentran disponibles instrucciones paso a paso desde el lugar donde se encuentra tu usuario; proporcionar esta información logística es la base para llegar a ti.
Una gran característica para tus clientes en la industria del turismo.

Descubrir: Cómo crear una guía de ciudad y turismo

Calendario de Eventos

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Muestra e incluso notifica a tus usuarios sobre eventos, ventas y nuevos lanzamientos. Extrae contenido de una fuente que ya hayas configurado (es decir, Google Calendar, Facebook Calendar, etc.) o introduce manualmente eventos específicos para los usuarios de tu aplicación. Con varias plantillas diferentes creadas específicamente para la visualización de eventos a elegir, tienes muchas opciones excelentes para proporcionar a los usuarios, como un enlace para direcciones, un botón para comprar entradas, posibilidades para compartir y su información de contacto.

Audio & Vídeo

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Las opciones de audio incluyen podcasts, integración de SoundCloud, archivos CMS y transmisión en vivo. En cuanto a los videos, los archivos CMS también son una opción, además de las integraciones de transmisión en vivo, YouTube, Vimeo, Ooyala y DailyMotion. Incluir aspectos de audio y video en una aplicación es una manera perfecta de agregar algo de interactividad e incluso entregar contenido a los usuarios que no pueden estar físicamente presentes pero que no quieren perderse.
Las iglesias y las estaciones de radio encuentran estas funciones especialmente útiles. Aquí se pueden ver algunos ejemplos de lo que estas industrias han hecho con ellos.

Formularios

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Los formularios son una herramienta multiusos. Se pueden utilizar para realizar encuestas, recopilar información de contacto para listas de correo, recibir solicitudes de atención al cliente o incluso como plataforma de pedidos. Los resultados del formulario se pueden exportar para su posterior uso y evaluación. Tener un canal de comunicación rápido y fácil entre el usuario y el propietario es un elemento crucial de toda operación comercial exitosa.

Autenticación de usuario

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La autenticación de usuario es lo que allana el camino para todas las funciones de usuario más avanzadas, como grupos de usuarios, suscripción a notificaciones push, chat y más. Para brindar una experiencia más personalizada, permite a los usuarios iniciar sesión y crear sus propios perfiles. Esto te da la opción de ajustar el contenido de la aplicación en función de diferentes perfiles de usuario, evitar enviar información y ofertas irrelevantes, y es el primer paso para crear una comunidad real.

Chat

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Una función de chat permite que tus usuarios se conozcan entre sí; ya sea con fines sociales o con el fin de intercambiar opiniones sobre su establecimiento, es una excelente manera de involucrar a las personas. Los usuarios pueden verse entre sí según una plantilla de lista o una plantilla de mapa que muestra quién está más cerca de ellos. Por razones de seguridad, también se proporciona una función de bloqueo. La función de chat también puede servir como una herramienta de servicio al cliente en la que los usuarios pueden conversar con el propietario de la aplicación para obtener respuestas, realizar pedidos y más. También es una gran herramienta para construir una comunidad alrededor de tu aplicación.

Tarjetas de Fidelidad

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La forma más sencilla de hacer que los clientes regresen es ofrecerles recompensas por tus negocios recurrentes. Comienza eligiendo y personalizando un diseño de tarjeta único. La validación de puntos se puede completar mediante la compra, el registro manual o el intercambio en las redes sociales, una excelente manera de aprovechar el poder del cliente en su estrategia de marketing. Finalmente, elige el regalo por completar una tarjeta de fidelización y su vencimiento.
Las recompensas espontáneas (independientemente de la finalización de la tarjeta de fidelización) también se pueden enviar a los clientes en situaciones como su primera visita si no han visitado durante un cierto período de tiempo, durante la happy hour o según la ubicación geográfica del cliente.

Club Card

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Los clientes habituales merecen privilegios especiales por su lealtad, y los clientes estarán encantados de que se les ofrezca membresía a una Club Card exclusiva con tres niveles de valor de por vida que puedes definir. Este es un poderoso incentivo para mantener a los clientes seguros y mostrarles tu agradecimiento.

Cupones

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La forma más rápida de aumentar las ventas es a través de una oferta especial, a menudo en forma de cupón. Se pueden definir todos los detalles de la oferta, como el método de canje, los términos y fechas de validez, la cantidad de cupones disponibles, la cantidad de veces que un cliente puede usar un cupón y más. Para simplificar al máximo el proceso para el cliente, se puede incluir información detallada de la tienda (como información de mapas). Como siempre, el diseño se puede personalizar y perfeccionar para que la oferta sea lo más atractiva y eficaz posible.

Beacons & Geofences

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Ser capaz de enviar un mensaje u oferta a los usuarios en el lugar y momento adecuados es fundamental para aumentar las tasas de conversión. Las alertas geográficas permiten establecer contacto en el momento en que los clientes ingresan a una zona designada, y los beacons activan alertas cuando el usuario se acerca a un objeto específico.

Y más...

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Entre la monetización, la publicidad en la aplicación para aumentar las ganancias, las integraciones de redes sociales para construir tu estrategia de marketing, las secciones de contacto, las posibilidades de hacer clic, un sistema avanzado de administración de contenido y opciones de inserción web, básicamente todas las necesidades de las pequeñas empresas están cubiertas.

Funciones de Shopping Apps

Con GoodBarber Shopping Apps, puede crear potentes aplicaciones de comercio electrónico para sus clientes. El comercio electrónico y los dispositivos móviles están creciendo en el contexto económico actual y surgen oportunidades en este sector. Las funciones avanzadas de GoodBarber le permiten posicionarse como diseñador de aplicaciones pero también y sobre todo como un verdadero experto en eCommerce. Podrá ofrecer herramientas reales para impulsar las ventas.

Estas son las funciones más populares de Shopping Apps:

Página del producto

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La página de tu producto es una característica clave de Shopping Apps. De hecho, esta página recoge toda la información útil sobre cada producto (precio, tamaño, color, fotos, características ...). También es posible crear una variante de producto si ofreces varias opciones de tamaño, color y sabor. Una práctica recomendada de marketing común es agregar productos similares a la página del producto. El objetivo es generar interés en otro producto y aumentar las ventas.

Pago con 1 clic

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¿Realmente quieres impresionar a tus clientes durante una demostración? Muéstrales la opción de pago con 1 clic. Es LA característica estrella para la conversión de clientes en el mundo del comercio electrónico. ¿Quién nunca ha abandonado un pedido durante el pago debido a toda la información de pago para ingresar? Es largo, fastidioso y mata la espontaneidad. Con el pago con 1 clic, el pago es rápido, fluido, intuitivo y seguro.

Via de pago

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Al crear una aplicación de compras, las pasarelas de pago disponibles son cruciales. Con GoodBarber, tienes la opción de pagos con tarjeta con Stripe (Visa, MasterCard, Amex), Paypal, Mercado Pago (Latinoamérica) y, por supuesto, Apple Pay. Puedes activarlos todos.

Sin embargo, en ciertos casos, tus clientes querrán ofrecer una alternativa, especialmente si se trata principalmente de una clientela local. Entonces el Pago Offline es para ti. Con esta opción, el pedido se valida pero el pago se procesará en la tienda o al momento de la entrega.

Entrega local

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Si tus clientes tienen una aplicación de comercio electrónico con alcance nacional o internacional, seguramente tienen alianzas con actores externos para gestionar las entregas. Por otro lado, si están vendiendo localmente, deben poder adaptarse a áreas específicas. Es por eso que GoodBarber, que nunca olvida las tiendas locales, ha desarrollado una opción para la entrega local mediante códigos postales. ¡Al permanecer cerca de tu audiencia, tus clientes se convertirán en las “estrellas” de tu vecindario!

Recoger en tienda

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Si tus clientes tienen una tienda física, seguro que estarán interesados en una App Shopping. La estrategia es clara: aumentar las ventas llegando a un público más amplio. Con la opción de recoger en la tienda, los minoristas podrán atraer más clientes a tu tienda y aprovechar las oportunidades de ventas adicionales. La aplicación también es excelente para generar lealtad. Los clientes habituales podrán comprar fácilmente sus productos favoritos en su tienda favorita a través de la aplicación y luego recogerlos más tarde.
 

Localizador de tiendas

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En cuanto a la opción "Mapas" en las aplicaciones clásicas, puedes agregar tus ubicaciones en las aplicaciones de compras. La audiencia de tus clientes verá fácilmente dónde se encuentran las tiendas, lo que puede ser tranquilizador al finalizar sus compras. Y como mencionamos anteriormente, uno de los objetivos de la aplicación es generar tráfico directo a las tiendas directamente.

Blog

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Tener una estrategia de contenido dinámico es una práctica recomendada para dirigir el tráfico a las aplicaciones de compras. La opción Blog aquí se simplifica en comparación con las aplicaciones "Clásicas". Sin embargo, te permite crear y organizar artículos en una o más secciones. El contenido creado alrededor de tu tienda puede tener múltiples funciones. Primero, te presenta como un experto y por lo tanto te da más credibilidad a los ojos de los clientes. Luego, fomenta el uso de los productos por parte de los clientes: demos, consejos de uso, consejos de mantenimiento, ... Finalmente, ayuda a incrementar las ventas directamente. Un artículo tiene la ventaja de poder desarrollar argumentos de venta de forma estructurada y, por tanto, con un fuerte impacto a los ojos de los compradores.

Descuentos

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Los compradores online están muy acostumbrados a recibir ofertas especiales con regularidad. Por lo tanto, una función que se te pedirá a menudo es crear y administrar cupones o descuentos. A tus clientes les encantará esta función. Puedes crear descuentos en porcentaje o en valor. Pero también puede apuntar solo a ciertos usuarios, establecer una fecha límite, establecer una cantidad mínima o un número de artículos antes de recibir este descuento o limitar el número de usos del cupón. El objetivo de tus clientes es aumentar sus ventas y tú les das el poder de hacerlo.

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Sabemos que más del 70% de los carritos de la compra nunca serán validados por los compradores en línea. Por lo tanto, es esencial que tus clientes tengan una forma de influir positivamente en esta estadística, de lo contrario, corren el riesgo de decepcionarse con tu aplicación de compras.
El objetivo aquí es aumentar las conversiones. La opción "Popup de recordatorio de carrito " tiene la forma de una ventana emergente, con todos los artículos en el carrito actual, que se abre tan pronto como el usuario abre la aplicación. Pueden agregar artículos o pasar a la caja de inmediato. La función "Pedido abandonado " te permite enviar un mensaje (correo electrónico o push) directamente al usuario para recordarle que tiene artículos pendientes en su carrito. Luego, puedes analizar tus estadísticas y ver el impacto de estas acciones.

Compra otra vez

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Algunos productos se compran repetidamente en línea. En este caso, los compradores quieren ir al grano y no perder tiempo armando una canasta.
Para una tienda de comestibles, por ejemplo, es común que compre regularmente los mismos productos. Al ofrecer la opción "Comprar de nuevo ", agiliza el proceso de compra y, por lo tanto, aumenta las tasas de conversión. Hacer las compras lo más fácil posible es esencial en una aplicación deAlgunos productos se compran repetidamente en línea. En este caso, los compradores quieren ir al grano y no perder tiempo armando una canasta.
Para una tienda de comestibles, por ejemplo, es común que compre regularmente los mismos productos. Al ofrecer la opción "Comprar de nuevo", agiliza el proceso de compra y, por lo tanto, aumenta las tasas de conversión. Hacer las compras lo más fácil posible es esencial en una aplicación de compras. compras.

Compra rapida

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Cuando crea una aplicación de Shopping para un cliente, después de agregar los productos, su siguiente paso es la arquitectura de la aplicación y la ergonomía. Gracias a la modularidad de la página de inicio y sus widgets, será fácil traer la mejor mise en page para el cliente. La opción "Compra rápida " le ayuda a lograr este objetivo, ya que combina diseño e impulso de ventas. De hecho, los compradores en línea podrán agregar productos a su carrito sin tener que ir a las páginas detalladas del producto. Esta opción crea una experiencia fluida y reduce la cantidad de clics necesarios para completar una compra, aumentando nuevamente la tasa de conversión.

Para obtener más información, descubre nuestra Guía de Agencias. Una guía gratuita y completa para ayudarte a responder la creciente demanda de aplicaciones móviles de tus clientes.



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