Remix: 6 normas para crear buenas notificaciones push

Escrito por el Lunes, 17 de Noviembre 2014

Publicamos este artículo hace un año. Mas desde entonces el mercado de móviles ha cambiado en gran medida y, como bien sabes, GoodBarber también se ha reconstruido de arriba a abajo. De ese modo, pensamos que ya era hora de actualizar este artículo, a modo de mantenernos al día.

Remix: 6 normas para crear buenas notificaciones push
¿Qué es, brevemente, una notificación push?

Es un mensaje corto de 126 caracteres que se envía directamente a los teléfonos móviles de los usuarios. Se trata de un modo efectivo de llamar la atención de la gente, informar sobre novedades interesantes y mucho más...

Lo más importante es que los usuarios ni tienen que estar usando la app para recibir la notificación. Como resultados, las notificación push son la herramienta perfecta para alcanzar a los usuarios  en todo momento. 

Bajo estas líneas puedes encontrar 6 reglas a seguir para llegar a dominar esta fantástica herramienta.
 

Comprueba la hora

Este paso resulta fundamental para mandar el mensaje a los usuarios. No debes despertarlos a las 5:00 de la mañana por haber publicado nuevo contenido, de modo que ve con cuidado. La mejor hora para mandar notificaciones push es durante el día, en horario laboral. Mucha gente se suele quedar en la oficina durante los descansos (del desayuno o la comida, por ejemplo) y entonces, puede que echen un vistazo a sus teléfonos inteligentes y vean tu mensaje. Todo depende del tipo de app que tengas. No es lo mismo enviar notificaciones desde una app de noticias que desde una app de turismo.
GoodBarber te permite programar tus notificaciones push a fin de que puedas enviarlas a la hora perfecta.

Si tus usuarios viven en países distintos, ten en cuenta la diferencia horaria. Puede darse el caso de que una notificación enviada durante el día en tu país sea, por contra, recibida en plena noche por otros usuarios del mundo.
¿Cómo evitarlo?

Desde el backend, GoodBarber permite enviar notificaciones push a sólo ciertos usuarios según diferentes criterios, como por ejemplo la ubicación. Basta con marcar la casilla "enviar en hora local" y la notificación se enviará a la correspondiente hora según el huso horario.

Gestiona la frecuencia

¡También bastante importante! Es muy probable que tú mismo tengas tu propio teléfono inteligente, de modo que sabes cuánto puede llegar a molestar el recibir cientos de notificaciones irrelevantes y repetitivas durante todo el día. Esta herramienta es tan invasiava como poderosa, así que ándate con cuidado y no la uses con extrema frecuencia, pues tus usuarios pueden acabar borrando tu app.

Recuerda que la calidad gana siempre a la cantidad. Tres o cuatro notificaciones a la semana son, sin duda, suficientes. A su vez, limítate a enviarlas cuando tengas algo importante que comunicar.
Una actualización de tu app o la publicación de un artículo exclusivo son ejemplos de noticias que podrían interesar a tus usuarios. En cualquier caso, pregúntate a ti mismo cuan valiosa es la información para tus usuarios, si es útil para toda tu audiencia o si sólo necesitas enviársela a un grupo.
 

Escribe un mensaje atractivo

Mantenlo corto y gracioso. Imagina las notificaciones push como tweets: deben ser directos e ir al grano. Tus usuarios deben percibir a simple vista la importancia de abrir la notificación en cuestión. En caso contrario, les molestarás y desecharán la idea de verla.

No dejes en el aire lo que esperas de tus usuarios. Sírvete de una clara Llamada a la Acción (Call To Action) si persigues su respuesta.

Si se trata de un descuento, destaca la cantidad y el cómo usarlo. Por ejemplo: "20% de descuento para corte de cabello con el siguiente código: PROMOCODE". En caso de ser nuevo contenido escrito, no te limites a indicar "aquí tenéis un artículo interesante nuevo". Resúmeles el tema como en el ejemplo anterior.

Dirígete a tus potenciales usuarios

Dispones de una gran cantidad de opciones de segmentación de clientes a un sólo click de distancia en tu backend, de modo que, ¿por qué no usarlos?

Además de la opción de la hora local ya mencionada, también puedes dirigirte a tus usuarios según el dispositivo usado, última vez que abrieron la aplicación, etc.

Por ejemplo, quizás ya hayas enviado una notificación push para informar a tus usuarios de que pueden descargarse la última versión de tu app, pero no todos lo hicieron. Si no quieres convertirte en spam para quienes actualizaron las aplicación, marca la casilla "Quien nunca ha recibido una actualización" y envía, únicamente a ellos, la notificación.

Todos tus usuarios son diferentes, por lo tanto acuérdate de personalizar tu mensaje!
Aquí puedes encontrar algunos ejemplos:
- A gente que abrió la aplicación pocas veces en los últimos 30 días puedes enviarles algo así como: "¡Cuánto tiempo chicos! ¿Os apetece ver nuestro nuevo diseño?
- A quienes no tienen la última actualización a la aplicación: "¡Nueva actualización online! ¿Te lo vas a perder?
- A gente que nunca ha recibido una notificación push tuya: "Bienvenidos a mi aplicación, estoy encantado de verte por aquí"
- A los que tienen configurado su dispositivo en otro idioma, ¡puedes enviarles la notificación en el lenguaje adecuado!

Una vez decidas las opciones de envío, puedes ver directamente el número de usuarios que recibirán tu notificación push, según las opciones que escojas. La buena noticias es que GoodBarber te permite programar notificaciones push, sin tener que estar constantemente pendiente. 

Último, pero no menos importante, los usuarios pueden decidir que notificaciones reciben y cuales no  ;) 
 

Analiza y Mejora

Puesto que cada vez más usuarios usarán tu aplicación, sírvete de las estadísticas sobre el uso de tu app para enviar notificaciones push más relevantes.
 
Si eres un usuario de GoodBarber tienes a tu disposición varios sistemas de estadística detallada en tu backend. Revisa cuáles son las secciones más consultadas, así como los artículos más leídos y envía notificaciones push sobre nuevo contenido en las secciones más transitadas. Seguramente, tus ususarios estarán agradecidos de saber que has publicado nueva información interesante.

Sonidos

¡Puedes personalizar el sonido de tu notificación push al enviarla! Bastante interesante, ¿verdad? ¿Un nuevo evento en tu app ? Usa el tono de llamada "Ready" para buenas noticias. ¿Tu aplicación es sobre fútbo l? Sírvete de la opción "Sport", puesto que tus usuarios enseguida se sentirán identificados con el familiar sonido de un silbato de árbitro al recibir una push.

Tienes la posibilidad de escoger entre distintas estrategias, aunque ambas cuentan con ventajas:
- Usa siempre el mismo tono de llamada para que inmediatamente, los usuarios puedan reconocer y saber que se trata de una notificación push tuya.
- Cambia el tono para llamar la atención de tus usuarios con un sonido inesperado.
Remix: 6 normas para crear buenas notificaciones push

Espero que este artículo sirva de ayuda para usar con mayor eficacia la opción de notificaciones push a través de GoodBarber. Abajo, puedes consultar otros textos relacionados con la materia. Si tienes alguna duda, ¡no dudes en contactar con nosotros!

La buena ( y la mala) manera de utilizar las Notificaciones Push
7 consejos clave para aumentar la retención de usuarios
5 errores que debes evitar cometer al interactuar con clientes

Para más infografías puedes visitar nuestro tablero de Pinterest: Beautiful Infographics.

Y si quieres aprender a utilizar la geolocalización en tu app de la mano de un experto ⬇️
 





Push Your App Podcast








Ingresa tu email