Crear una app para mi negocio: ¿opción o necesidad?

GoodBarber Team

27 ene 2015 Actualizado el 10 jul 2017 6 min de lectura

Hace unos años, la idea de crear una app para un negocio se restringía al mundo de los techies, los más interesados en tecnología. Aunque al crear una app te diferenciaras encarecidamente de la competencia, ello carecía de sentido, puesto que no iba en línea con las expectativas de tus clientes.

Hoy en día, sin una app, muy probablemente acabes diferenciándote de tu competencia. Pero en la dirección totalmente opuesta. Muchos clientes ni tan sólo se moletarán en conocer tu firma si ésta no está disponible en una plataforma móvil.

Para entender mejor qué ventajas puede aportar una aplicación a tu negocio y qué riesgos comporta el no tener una, sigue leyendo.

Presencia en móviles

Cualquier negocio requiere de, al menos, una página web con un diseño innovador o en el mejor de los casos, de una app HTML5 susceptible de ser la versión móvil de la página web. Y es que resulta extremadamente anti-ideal para los usuarios el visitar una página web en sus dispositivos que sea incompatible con éstos. Una vez los usuarios han entrado en contacto con la versión HTML5 de un sitio, éste puede actuar como un embudo y atraer clientes si se les ofrece también, la oportunidad de descargarse la app.

En este sentido, darle a los usuarios la oportunidad de trabajar con una app nativa, realmente refuerza la imagen de la marca y puede atraer muchas nuevas descargas.

Mucha gente cree que las apps nativas no suponen una verdadera ventaja, si ya se cuenta con una versión móvil de su web. Aunque los sitios móviles son realmente útiles, también has de tener en cuenta los aspectos que una app nativa puede aportar a tu marca y que, por el contrario, un sitio web móvil, no.

Ventajas de las apps nativas

Expectativas de los usuarios
Si la gente no apreciara todas las características especiales que los teléfonos inteligentes y las tabletas pueden ofrecer, hoy en día todavía seguiríamos usando únicamente ordenadores portátiles y teléfonos básicos (idea que puede resultarnos hasta terrorífica). Se puede decir con un mínimo de certeza que la mayoría de usuarios de smartphones cuenta con ciertas (aunque más bien altas) expectativas en cuanto a Experiencia de Usuario se refiere, y en este sentido, desean sacar el máximo partido de sus dispositivos. Las aplicaciones nativas permiten desarrollar un elevado grado de personalización, atención al detalle y, en definitiva, aportar una magnífica experiencia a los usuarios.

Imagen de marca y envío de contenido
Por supuesto, aspiras a que tus usuarios pueden acceder a tu firma en cualquier momento, sin importar el estado de su conexión a internet o Wi-Fi. Mientras que los sitios móviles requieren de una buena conexión a internet para funcionar de forma decente, en el caso nativo puede usarse gran cantidad de contenido enviado incluso off-line, puesto que la app en cuestión ya ha sido previamente descargada e instalada en el dispositivo. Otra ventaja de tener tu app instalada en los dispositivos de tus usuarios radica en la imagen de la marca. Tus usuarios tendrán una clara visión de tu marca; táctica básica para potenciar la imagen de tu firma.

Valor extra
Una app nativa puede integrar todas las características que tornan a un simple dispositivo en una herramienta especial y esencial en tu día a día. Características que, por el contrario, quedarían olvidadas en un sitio móvil. En especial, cabe destacar las características relacionadas con la interacción de usuarios, que a menudo son del agrado de los usuarios (acceso a la cámara, GPS micrófono), además de otros aspectos que pueden resultar beneficiosos para ti (estadísticas, notificaciones push, ubicación de usuarios).

Usar una app como una herramienta de marketing

¿Crees que el marketing es una opción descartable? Probablemente no. La mayoría de compañías invierten grandes sumas de dinero, además de tiempo, en la investigación de mercados. Y bien que hacen. Conocer los datos demográficos de tus clientes, y cómo usar de forma apropiada dicha información, es en definitiva la base de tu negocio y sin duda, su potencial nunca debe se ser infravalorado.

El marketing es un doble canal (la recolección inicial de datos seguida de cuidada y moldeada expedición de publicaciones) y con sus cualidades únicas, las apps resultan ser una poderosa herramienta para sacarle el máximo beneficio a ambos fines.

Investigación de mercados
El verdadero valor de tu app subyace en la cantidad de datos que ésta contiene. Una vez tu usuario se ha descargado tu app en su dispositivo, instantáneamente tienes acceso a una gran cantidad de datos sobre movimientos realizados en torno a la app (como contenido que intentó visualizar pero finalmente descartó), sus datos demográficos (edad, sexo, localización) y mucho más.

GoodBarber provee este tipo de información a través de las secciones de "Audiencia" y "Usuarios", en las que se pueden visualizar las cifras especificas sobre determinado tráfico, editoriales, demografía o estadísticas técnicas. Ello resulta especialmente relevante a la hora de saber qué contenido se corresponde en mayor medida con los intereses de tus usuarios y así, optimizar tus estrategias de marketing.

Implementación de la estrategia
Tras recolectar toda la información sobre tus usuarios en general y sus preferencias en particular, puedes proceder a la implementación de una estrategia para alcanzarlos de forma eficiente. Las notificaciones push, los mensajes en redes sociales y otras formas de comunicación pueden moldearse perfectamente a tus hallazgos, además de optimizar tu producto o servicio a las preferencias de los usuarios.

Asimismo, el contenido generado por los usuarios puede aumentar la interacción de éstos, dado que fomenta la creación de un sentimiento de comunidad y a su vez, te resulta una increíble fuente de información.

También puedes usar tu investigación del mercado para monetizar tu app. Si te sirves de tu app como una herramienta de marketing para tu negocio, muy probablemente optes por no distribuirla en las tiendas. Sin embargo, existen otros métodos para sacarle provecho, ¿y qué negocio rechazaría una nueva fuente de beneficios?

GoodBarber te permite crear tus propias campañas de anuncios, desde las que puedes vender directamente espacio publicitario. Al usar los datos recolectados, puedes proponer ofertas suculentas a tus futuros anunciantes, dado que puedes asegurarles que su producto concuerda con los intereses de tus usuarios.

De ese modo, volvemos a la pregunta: ¿una app es una necesidad o una opción para mi negocio? Por mi parte, yo creo que ya tienes la respuesta. Sin embargo, la última idea a destacar es: a fin de seguir siendo competitivo en tu industria -sea la que sea- resulta necesario que tu negocio disponga de una aplicación. Tanto si el principal propósito de ésta es mantenerte al día de toda la información relaciona con tu mercado, ofrecer a tus usuarios una simple y buena experiencia, o sacarle un beneficio económico. En cualquier caso, no serás capaz de alcanzar ninguna de las metas citadas sin una Beautiful app a tu lado.

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