Por lo general, los pedidos recibidos se procesan automáticamente. Sin embargo, siempre puede ocurrir un evento inesperado. Aquí hay algunos ejemplos que pueden ocurrir:

- Uno de los productos pedidos ya no está en stock
- Uno de los productos pedidos está retrasado en el suministro
- La dirección del cliente es incompleta o incorrecta
- El repartidor anuncia un retraso en la entrega o no lo hace.

En cualquier caso, su disposición a informar al cliente y la calidad de la información proporcionada son primordiales: demuestran la calidad de tu servicio al cliente.

Tienes 2 formas de contactar a un cliente:

Por correo electrónico
Por teléfono

Puedes encontrar los detalles del cliente:

Ve a Pedidos > Mi lista de pedidos

1. Haz clic en el número de pedido en la línea correspondiente al cliente que desea contactar.
2 - Puedes encontrar la dirección de correo electrónico del cliente directamente en la página de pedido. El número de teléfono se puede encontrar en la factura.