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Ponerse en contacto con un cliente acerca de un pedido


Por lo general, los pedidos recibidos se procesan automáticamente. Sin embargo, siempre puede ocurrir un evento inesperado. Aquí hay algunos ejemplos que pueden ocurrir:

- Uno de los productos pedidos ya no está en stock
- Uno de los productos pedidos está retrasado en el suministro
- La dirección del cliente es incompleta o incorrecta
- El repartidor anuncia un retraso en la entrega o no lo hace.
 
En cualquier caso, su disposición a informar al cliente y la calidad de la información proporcionada son primordiales: demuestran la calidad de tu servicio al cliente.


Tienes 2 formas de contactar a un cliente:

  • Por correo electrónico
  • Por teléfono
 
Puedes encontrar los detalles del cliente:
 
  • Ve a Pedidos > Mi lista de pedidos
1. Haz clic en el número de pedido en la línea correspondiente al cliente que desea contactar.
2 - Puedes encontrar la dirección de correo electrónico del cliente directamente en la página de pedido. El número de teléfono se puede encontrar en la factura.

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  • Ve a Clientes
1 - Haz clic en el número de ID
2 - Podrás acceder a toda la información sobre estos clientes.

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