Extensión Pedido abandonado

Esta extensión te ayuda a recuperar las ventas de los clientes que abandonan su compra durante el proceso de pago.
Desde la lista de pedidos abandonados en tu back office, puedes enviar manualmente un correo electrónico de seguimiento, una notificación push o ambos. Este mensaje recuerda al cliente los artículos y lo anima a volver para finalizar el pedido.

Para crear un pedido abandonado:
- El cliente debe iniciar sesión en la cuenta de la app.
- El cliente debe acceder a la página de pago; simplemente añadir artículos al carrito no es suficiente. El cliente debe haber iniciado activamente el proceso de pago final.
- El cliente debe abandonar el proceso de pago. Esto ocurre si cierra la app o la pestaña del navegador sin finalizar el pago.

Si el cliente hace clic en "Atrás" o sale del proceso de pago para continuar comprando en tu app, el proceso se considera detenido voluntariamente y no se creará un pedido abandonado.
- La sesión de pago expira después de una hora. Si el cliente no completa la compra en este tiempo, se genera el pedido abandonado.
- El pedido abandonado aparece en tu back office. Podrás consultarlo en Pedidos > Pedidos abandonados.

Gestión de stock:
Si la gestión de stock está activada para un producto, su cantidad se conservará durante el proceso de pago de una hora. Si el pedido se abandona, el producto se repone automáticamente y está disponible para otros clientes.

1. Ve al menú Extensiones Store> Todas las extensiones > Pedido abandonado
2. Haz clic en "Instalar"

Plantilla  push
1. Ve al menú Ajustes > Plantilla Push
2. Selecciona "Pedido abandonado" para configurar su plantilla de envío.

Plantilla de correo electrónico
1. Ve al menú Ajustes > Plantilla de correo  
2. Selecciona "Pedido abandonado" para configurar su plantilla de correo electrónico.

1. Ve al menú Pedidos > Pedidos abandonados
2. Selecciona el pedido abandonado, luego usa el menú desplegable para enviar un correo electrónico de recuperación, una push de recuperación o ambos.

Nota: Solo se muestran los pedidos abandonados de los últimos dos meses.
Las estadísticas de pedidos abandonados, visibles en Estadísticas > Actividad , también incluyen los pedidos abandonados con más de dos meses de antigüedad.