Muriel Santoni

La fidelización de empleados es una cuestión que día preocupa a más empresas, puesto que éstas requieren una base de trabajadores que encaje con la cultura y concepto de la compañía a fin de obtener los mejores resultados posibles y ofrecer una buena experiencia a sus usuarios. La pregunta del día es: "cómo se puede optimizar la fidelización" y, sobre todo "cómo incrementar la retención de empleados". En este artículo expondré algunas de las mejores estrategias para incrementar la fidelización de usuarios, además de una herramienta que te permitirá desarrollar esta relación (seguro que ya sabes qué es: una app móvil). No obstante, voy a centrarme en el concepto de apps internas (las que no están disponibles para todo el público), que sólo usarán tus empleados. Lo primero que hay que saber es qué es lo que tus empleados necesitan y en este sentido, cuál es la mejor manera para satisfacer sus necesidades mediante el simple uso de una app. 

El showcase de hoy va dedicado a una app muy especial, puesto que gracias a Brèves d'Histoire  podrás conocer hasta el más pequeño detalle sobre la historia y patrimonio de París. Así que no esperemos ni un minuto más para adentrarnos en el mundo de Gino y descubrir qué nos puede contar sobre su app y los beneficios que ésta le ha aportado.

Un parte esencial de la relación con los usuarios es la interacción con éstos. Años atrás, los consumidores aceptaban todo tipo de mensaje publicitario, pero hoy en día las cosas son muy distintas. Puesto que hoy en día el credo es "el consumidor siempre tiene la razón", el comportamiento de éstos puede desencadenar un gran impacto en cuanto a reputación de la marca se refiere. Hoy en día estamos expuestos a gran cantidad de información comercial, pero paradójicamente, el volumen de compras ha descendido. Ahora los consumidores son más selectivos, no sólo con los productos en sí, sino también con la publicidad que los antecede. Conclusión: si tu estrategia de comunicación no es atractiva, no tendrás ningún impacto en tus consumidores, porque ni tan sólo se molestarán en leer tu mensaje. Para sobrepasar dicho obstáculo e intentar que tu mensaje sea escuchado, atiende a estas dos palabras: Interacción con Consumidores

La industria del turismo es muy vasta y engloba a su vez, multitud de subsectores. Agencias de viajes, hostelería, compañías de transporte y negocios locales, entre muchos otros. A día de hoy, podemos ver cómo nuevos perfiles profesionales en alza, como bloggers de viajes (aficionados o profesionales), están marcando el nuevo rumbo de esta industria. Como ya hemos dichos muchas veces - la importancia de tener una app para triunfar en el sector, es imprescindible. Solo tienes que escoger la herramienta correcta para crear la app perfecta de turismo. Entonces, ¿por qué escoger GoodBarber? 

Cualquier persona puede reconocer lo extraordinariamente especial que es el lazo que une a padres e hijos. Es fuerte, bello y nada (o casi nada) puede interponerse entre ellos... y, si me permites reconocerlo, ¡también cuenta con sus ventajas a la hora de hacer negocios! El porqué radica en la simple idea de que, si los niños no son lo suficientemente mayores para ser consumidores directos, sus padres no suelen tener ningún problema en consumir a través de ellos. Y en estos casos, no existen remordimientos, puesto que los progenitores no compran bienes para ellos mismos, sino para sus queridos retoños. La diferencia es abismal. Hoy en día, los patrones de compra están cambiando debido al pujante número de extras para niños del mercado tecnológico. Este mercado está pleno crecimiento y por tanto, los niños son un "tarjet" al que cada vez más y más empresas apuntan de numerosas maneras. Los padres de hoy, forman parte de la generación que creció con internet y el desarrollo tecnológico, de modo que usan estas herramientas en el proceso educativo de sus hijos con naturalidad. Dispositivos "vestibles", apps móviles u objetos conectados, todos ellos son innovaciones potencialmente adaptables a la industria infantil y que pueden llamar la atención de esta generación de padres por tres de sus características fundamentales.

Nuestros métodos de compra han cambiado mucho durante las últimas décadas y es algo que todo el mundo sabe. Los procesos de compra que efectuaban nuestros abuelos o incluso nuestros padres, ya no son relevantes. Las reglas han cambiado y a su vez, nuestras necesidades. Ahora estamos más conectados y en consecuencia, cada vez somos más exigentes - incluso quisquillosos- e intentamos buscar la opción más confortable y que más nos convenga. El boom del e-commerce es un resultado de esta evolución,  pero la industria del comercio no dejará de adaptarse y satisfacer las demandas de los usuarios, hecho comprobable mediante ofertas como las de los servicios de entrega. Hoy en día, los consumidores se pueden clasificar en dos grupos: los tradicionales, aquéllos que disfrutan de los aspectos físicos y sociales de la compra en persona y a quienes no les importa pasar el rato en una tienda, y los individuales conectados, que anteponen la comodidad, elección y gratificación instantánea por encima de lo demás. De modo que, ¿cuáles son las verdaderas diferencias entre estos dos tipos de comportamientos? Están condenados a la eterna competición o es posible que lleguen a un acuerdo?