Analiza tu app y sabrás cómo mejorarla

Escrito por el Lunes, 2 de Febrero 2015

¿Qué tal está la salud de tu app? Pocas descargas? Ha descendido su tráfico? Sin reviews en las tiendas? Quizás tu app esté baja de defensas y necesite que reactives su sistema inmunitario, puesto que puede padecer una "Falta de optimización".

¡A llegado la hora de ver a un médico!

Analiza tu app y sabrás cómo mejorarla
Hoy os invitamos a entrar en mi "oficina médica" para descubrir qué le pasa a tu aplicación mediante un App-Chequeo. A través de éste, mediré la percepción de la identidad de tu marca, la experiencia de tus usuario, la relevancia de tu contenido, el modo en que responden tus usuarios a las notificaciones, tu estrategia de comunicación y la optimización de las apps en las tiendas.

No te asustes, en cualquier caso, tendrás la medicina adecuada para que tu app se recupere.
Así que empecemos con algunas preguntas para diagnosticar el problema.

1. ¿Tu app tiene una identidad fuerte y consistente?

Puede que tu aplicación esté baja de defensas a causa de una insuficiencia de identidad de marca. Aquí tienes al solución para conseguir mejoras en la percepción de tu marca:

Paso 1: Mantén la coherencia entre tu escritorio y tu presencia móvil. Escoge un diseño, fondo, colores, tipografía y logo parecidos y a la vez, ofrece en tu app algún extra que no se pueda encontrar en tu web. Selecciona iconos y símbolos con los que tus usuarios ya estén familiarizados a fin de que te puedan reconocer fácilmente. De ese modo, enseguida se implicarán en tu app. Mantén un diseño claro y sírvete de un modo de navegación sencillo. Al aplicar estas directrices, estarás cumpliendo con las expectativas de tus usuarios, puesto que les ofrecerás lo que están buscando.

Paso 2: Para mejorar la identidad de tu app percibida en las tiendas, escoge un icono llamativo que contenga tu logo. En la descripción, sé sincero/a e indicar cómo es tu producto, servicio o negocio sin ambajes. Con ello, te asegurarás de que tus usuarios encuentren fácilmente tu app en las stores.

2. ¿Tu app ofrece una buena experiencia móvil?

¿Cuánto tiempo tardan tu usuarios en entender tu aplicaciones y todas las posibilidades que ésta ofrece? Tu contenido cuenta con una buena visibilidad? Resulta confuso, el cargar varias páginas y navegar en tu app?

Si la respuesta es afirmativa, tu app sin duda tiene fiebre por culpa de un modo de navegación no-intuitivo.

El contenido es el principal motivo por el que tus usuarios se descargan tu app. Si el acceso a éste es dificultoso o la experiencia móvil es más complicada de lo que debería, desde ya mismo te puedo asegurar que tus usuarios no tardarán en eliminar tu app.

Entonces... ¿qué se puede hacer para cambiar esta situación?

Para empezar, debes escoger la plantilla que mejor se adapte y muestre tu contenido. Si tu contenido consiste, básicamente, en imágenes, opta por una galería visual que pueda mostrar todo el atractivo de tus fotografías. Si por el contrario, tu contenido se basa en artículos y textos, deberías seleccionar un tema que destaque la información textual con imágenes.

Intenta entender qué tipo de lectores son tus usuarios (lectores en profundidad o "hojeadores"/scanning vs skimming) y organiza el contenido en consecuencia. Remarca las ideas importantes y sírvete de separadores para evitar grandes bloques de texto. Asimismo, no te olvides de usar palabras clave, a fin de facilitar las búsquedas.

Además, gracias a un modo de navegación intuitivo tus usuarios podrán explorar tu app con mayor facilidad. Con un sencillo acceso al menú principal, un modo de navegación que te permita cambiar de una pantalla a otra y el siempre presente botón de retorno, mejorarás en gran medida, la experiencia móvil de tus usuarios en tu app. ¡Y es que son los pequeños detalles, los que marcan las grandes diferencias! 

3. ¿Cuán importante es tu app para tus usuarios?

¿Por qué alguien debería descargarse tu app? Qué tiene tu app que no pueda encontrarse en ningún otro sitio?

Si no eres capaz de contestar dicha pregunta, es muy probable que tu aplicación esté profundamente deprimida porque es irrelevante para tus usuarios.

Quien busque tu negocio en plataformas móviles, deseará encontrar toda la información relacionada con tus productos y/o servicios: las últimas novedades, espacios exclusivos, promociones y más funcionalidades a las que no puedan acceder desde ningún otro portal. Si no aportas el contenido que esperan encontrar, vas a perder muy buenas oportunidades de negocio. Nadie quiere acceder a información desfasada, irrelevante o repetitiva. Si tus competidores ofrecen mejor contenido, tu app está dinamitada.

Aprovéchate de los datos editoriales y sociales para comprender mejor las preferencias de tus usuarios. Al usar esta información, podrás descubrir cuáles son sus secciones y temas favoritos (en especial, los datos sociales te ayudarán a discernir qué redes sociales prefieren usar). Al ofrecer contenido acorde con tu data, asegurarás el interés de tus usuarios y la permanencia de tu app en sus teléfonos inteligentes.

4. ¿Envías las notificaciones push a la hora adecuada?

Enviar molestas e irrelevantes notificaciones push a tus clientes resulta la razón perfecta para que éstos se despidan de tu app. Muchos usuarios optan por desinstalar una aplicación debido al mal uso que ésta hace de las notificaciones push.

En este caso, tu app padece un desorden psicológico, cuyos síntomas son insomnio, desorientación y confusión.

Así que, ¿cómo remediar esta situación?

Revisa atentamente el número de notificaciones que envías a tus usuarios. De tres a cinco a la semana son más que suficientes. Asegúrate de que las envías a la hora adecuada y ten en cuenta a los usuarios que viven en diferentes franjas horarias. Ten en cuenta que los descansos y pausas del trabajo son las ocasiones perfectas para enviar contenido a tus usuarios.

5. ¿Promocionas tu app de forma adecuada?

Tras de publicar tu app, ¿cuál fue tu siguiente paso? Compartiste la novedad en las redes sociales, boletines y páginas web? Incluiste el enlace directo a las tiendas para descargarse tu aplicación directamente?

En caso negativo, tu sugiero que esperes que suceda un milagro, porque probablemente no se sucedan muchas descargas. Ésta es una clara señal de que tu app tiene un trastorno patológico social motivado por el aislamiento y la soledad.

Lo primero que debes hacer es informar y motivar a que tu audiencia/clientes se descarguen tu app y para este fin, las redes sociales serán tu mejor aliado. Conecta tu app a tus plataformas web y canales sociales. De ese modo, tus usuarios podrán compartir tu contenido y ello atraerá a más gente e incrementará tu audiencia.

También puedes crear tutoriales en formato vídeo sobre tu app y publicarlos en tu página web. Tus usuarios agradecerán que les informes sobre todas las posibilidades que engloba tu app mediante un vídeo.

Por último, recuerda que siempre debes publicar las pestañas de la App Store y Google Play con enlace directo a la descarga de tu aplicación. ¡Simple, eficiente y práctico!

6. ¿Respetas los parámetros ASO de optimización?

éste es uno de los pasos más importantes para incrementar el número de descargas de tu app. ¿Estás familiarizado con la Optimización en la App Store (ASO, por sus siglas en inglés)?

Si la respuesta es negativa, no te pierdas el siguiente apartado. ASO es el SEO de las apps, que permite que los usuarios te encuentran fácilmente en las tiendas (App Store y Google Play). Si tus usuarios tienen problemas para encontrarte en las stores, puede ser debido a que tu app sufre una fuerte anemia que, por tanto, conduce a una falta de energía y actividad. 

¿Qué puedes hacer para mejorar tu presencia en las stores?

Algunos ejemplos son: incluir palabras claves en tu app, una descripción clara de tu negocio y ser honesto con respecto a lo que tus usuarios van a encontrar en tu app. Muestra las mejores capturas de pantalla que puedas ofrecer y como ya se ha comentado, ¡sé honesto!

Después, pide reviews sobre tu app. Cuanto mejor sean éstas, más descargas desencadenarán. GoodBarber cuenta con un rating pop-up que incentiva a los usuarios a puntuar tu aplicación en las tiendas de forma no-intrusiva.

Prueba esta funcionalidad y verás cómo mejora el ranking de tu app en las tiendas.  

Analiza tu app y sabrás cómo mejorarla
Ahora ya dispones de un manual para cuidar y curar a tu app, así como mejorar su actividad y optimizar al máximo tu negocio. De modo que... ¡hazlo realidad!

Y si quieres ir más allá y aprender a analizar tu app, escucha a un experto 

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