5 cosas que nuestras Resellers aprendieron en 2022

el 

Es hora de revisar los resultados de fin de año para los resellers de aplicaciones móviles. La actividad de venta de aplicaciones es muy fuerte y la demanda está ahí. Por eso, aprovechamos este ajetreado año para resumir las lecciones aprendidas por los resellers. Por supuesto, no dudes en utilizar estas mejores prácticas como inspiración para tu estrategia 2023.

1. Tener una cartera diversificada

Como reseller, dedica una buena parte de tu tiempo a evangelizar aplicaciones móviles y vender tus servicios. A menudo te encontrarás presentando tu trabajo a clientes potenciales y teniendo que mostrar ejemplos de aplicaciones. Por supuesto, estas aplicaciones pueden ser aplicaciones de clientes existentes, pero también pueden ser aplicaciones de demostración .

¿Por qué es importante tener aplicaciones de demostración?

En primer lugar, cuando empiezas, no tienes o tienes pocas referencias de clientes. Por lo tanto, es útil crear aplicaciones de demostración para mostrar su experiencia y demostrar que utiliza una herramienta confiable. Los clientes podrán verse a sí mismos en su futura aplicación. Por supuesto, cada uno tendrá su propia visión, gustos y deseos. Pero tenga en cuenta que sus prospectos o clientes no necesariamente tienen una visión precisa de lo que quieren y las aplicaciones de demostración ofrecen un marco tranquilizador para convencerlos.

En segundo lugar, tener aplicaciones de demostración puede llevarlo a prospectar nuevos sectores comerciales sin tener que esperar una referencia. Esto le permitirá expandir su base de clientes más rápidamente.

Las aplicaciones de demostración tienen la ventaja de estar totalmente a su imagen. Cuando creas una aplicación para un cliente, no estás completamente a cargo y, por lo tanto, no serás 100 % responsable del resultado. Y peor que eso, el cliente suele ser el responsable de actualizar el contenido de la aplicación. Si no es riguroso en esta tarea, corre el riesgo de mostrar en sus referencias una aplicación que ya no está actualizada. Con sus aplicaciones de demostración, usted decide sobre el contenido y los gráficos. Y así, también puede aprovecharlo para agregar todas las funciones más recientes recientemente desarrolladas por GoodBarber. Por lo tanto, se asegurará de mostrar aplicaciones con todas las funciones que puede vender. Es el mismo principio que en la sala de exposición de un concesionario de automóviles. Los vehículos de demostración deben mostrar tantas opciones como sea posible para que el cliente quiera tener lo mismo.

Finalmente, le recomendamos que publique las aplicaciones de demostración. Al menos en la web. Esto se puede hacer con unos pocos clics con GoodBarber. Tendrá la posibilidad de compartir el enlace de las Web Apps con sus clientes y prospectos, para que lo conserven después de su visita como un volante virtual. Y si quieres ir más allá, incluso puedes publicar tus aplicaciones en las tiendas. Sabemos que publicar una aplicación en las tiendas puede llevar tiempo, pero te recomendamos que publiques al menos una. Podría ser la aplicación de su agencia. Serviría como una aplicación de prueba, pero también le permitiría mantenerse en contacto con sus clientes. De hecho, si esta aplicación se actualiza a menudo con contenido interesante y si aprovecha la oportunidad para enviar empujones a su audiencia. Podrás implementar y aplicar una estrategia que aconsejes a tus clientes. Esto le dará aún más credibilidad.

2. ¿Cómo lanzar una aplicación?

Como hemos visto anteriormente, muchas veces tendrás que ser tú quien explique que es posible crear una app rápidamente a un coste moderado, y al mismo tiempo tendrás que convencer de que es tu agencia la que tiene que hacer Esta aplicación.

Un lanzamiento debe ser corto, por definición. Este anglicismo proviene de la expresión "Elevator Pitch", lo que significa que el discurso de presentación de sus servicios no debe durar más que un viaje en ascensor. En general, un buen lanzamiento no supera los 1 min - 1 min 30 minutos. El objetivo es ser breve y hacer que tu audiencia quiera saber más y contactarte más tarde.

El hecho de que el lanzamiento sea corto no significa que tengas que apresurarte. Por el contrario, cuanto más corto es, más difícil es de preparar. Tienes que describir claramente lo que ofreces, hacer que la persona que tienes delante quiera saber más y reflejar los valores de tu empresa. Es un ejercicio complicado. Hay que mezclar lo racional y lo emocional. No intentes vender una app en 1mn30: ¡es imposible! El objetivo debe ser claro: despertar la curiosidad de tu interlocutor para que acepte ir más allá contigo.

Aquí hay algunas ideas para mejorar su discurso:

¿Qué problema estamos resolviendo? Pasamos un promedio de 4 horas/día en nuestro teléfono celular. Cualquier empresa o asociación debe tener presencia en el móvil.
¿Cuál es la ventaja de utilizar una plataforma de creación de aplicaciones como GoodBarber? Gracias a su avanzada tecnología, nuestra herramienta te ofrece la posibilidad de crear una app compitiendo con las marcas más grandes a un costo dividido por 20. Nuestra plataforma está mutualizada y nuestros costos de desarrollo son compartidos entre todos nuestros clientes. Es por eso que ofrecemos una tecnología confiable, fácil de usar y en constante evolución gracias a las economías de escala que logramos. Entonces obtienes una aplicación poderosa a un costo razonable.
¿Qué es una aplicación nativa? Una aplicación desarrollada en el lenguaje de programación del sistema operativo del teléfono inteligente (iOS o Android). Las aplicaciones se pueden descargar desde App Store y Play Store. Ofrecen la experiencia de usuario más óptima en dispositivos móviles.
¿Por qué tener una aplicación nativa? La experiencia de usuario de una aplicación nativa es la mejor en dispositivos móviles. Además, una vez que la aplicación se descarga en el teléfono inteligente, se usa mucho más que un sitio web móvil. Finalmente, la aplicación nativa permite enviar notificaciones push personalizadas.
¿Por qué hacer aplicaciones de demostración? Hablamos de ello en el capítulo anterior. En un pitch, el mensaje debe tener un impacto rápido. Así que puedes usar una aplicación de demostración para mejorar tu discurso, para unir la imagen a la palabra.

Y, por supuesto, debes probar tu tono sin descanso. No hay nada como ensayar tu pitch para saberlo a la perfección. A continuación, debe probar las reacciones de su audiencia. Practica con tu familia y amigos...

3. Cómo responder a la objeción "Es demasiado caro"

Si recibe una objeción de este tipo con un lead, significa que pudo convencerlo para que presentara sus servicios, ¡enhorabuena!

Pero si su cliente potencial dice "¡¡¡es demasiado caro!!!" al comienzo de una reunión, hizo un mal trabajo por adelantado. De hecho, tenemos que retroceder un poco aquí.

Cuando esté en una entrevista o presentación con un líder, debe comenzar por comprender cuál es su necesidad y establecer el marco para la discusión. Es por eso que el objetivo es hacer tantas preguntas como sea posible para asegurarse de mantenerse dentro del marco de las necesidades de su interlocutor.

Una vez que esté en una base de discusión transparente, una vez que haya entendido los desafíos de su líder, tendrá más armas para negociar.

Una de las primeras estrategias es responder "¿Comparado con qué? Ojo, es difícil responder a esto sin ser arrogante. Es una apuesta pero inmediatamente desafiará al cliente. Eso de sopesar el precio contra otro servicio, o peor, ante la posible pérdida generada por una no presencia en el móvil.

Aquí tienes algunos argumentos que te ayudarán a argumentar y justificar tu precio:
  • Inversión razonable:
Sopesar el precio lo ayudará a demostrar que crear una aplicación con usted es una inversión razonable. De hecho, gracias a GoodBarber, tienes la posibilidad de cobrar tarifas medidas. Crear una aplicación personalizada cuesta mucho más. ¿Por qué? En primer lugar, las tecnologías de aplicaciones son más complejas y están menos extendidas que las tecnologías web. Por el momento, los desarrolladores nativos son más buscados que los desarrolladores web. Además, para una sola aplicación, es necesario codificar en 2 idiomas diferentes. Un idioma es para Android y otro para iOS. Esto significa que los tiempos de desarrollo se duplican. Finalmente, además de codificar una aplicación, debe enviarla a las tiendas. Esto toma más tiempo que poner un sitio web en línea y requiere habilidades específicas. Con GoodBarber se eliminan estas limitaciones.

Por lo tanto, puede ofrecer tarifas más bajas que para una aplicación con código personalizado. Además de eso, su cliente no tendrá ningún costo oculto por el alojamiento o las actualizaciones de la plataforma. Todo está incluido. Incluso las actualizaciones. Puede garantizarles que les proporciona una herramienta que puede evolucionar en términos de funcionalidad y ergonomía.

Finalmente, en una negociación y porque tienes un costo suavizado (la suscripción GoodBarber ofrece un número ilimitado de aplicaciones), puedes adaptar tus tarifas según la duración del contrato propuesto a tu cliente, por ejemplo. También puedes imaginarte haciendo ofertas de cajones que induzcan un costo variable de acuerdo a las opciones que utilice el cliente. También será posible cobrar por uso del número de empujones por ejemplo o según la asistencia que ofrezcas. Sea creativo en la elaboración de sus tarifas, facilitará la negociación.
  • Un ROI óptimo
Una aplicación ofrece un retorno de la inversión interesante porque le permite llegar a un público objetivo y cualitativo. Sin embargo, esto no impide que propongas opciones a tus clientes para que generen ingresos directamente en la app.
  • Publicidad: GoodBarber propone integrar una red de publicidad interna o externa. La publicidad externa es una integración con los sistemas de publicidad de Google o Facebook. Su cliente crea una cuenta con estas empresas y muestran anuncios en la aplicación. Al propietario de la aplicación se le paga en forma de comisiones en función de los clics generados. La publicidad en la aplicación le permite a su cliente crear sus propios anuncios y venderlos al precio que desee.
  • Tarjeta de fidelización y cupones: esta función ofrece la posibilidad de crear campañas de cupones o integrar una tarjeta de fidelización en la aplicación. Estas 2 opciones tienen un impacto directo en la fidelización de un negocio físico. Y las estadísticas permiten cuantificar el rendimiento de la aplicación.
  • Comercio electrónico: una aplicación de comercio electrónico convierte 3 veces más que un sitio web móvil. Este es un buen argumento. Al crear una aplicación de comercio electrónico para un cliente, le ofreces la posibilidad de integrar un mercado en crecimiento y cuantificar directamente el retorno de la inversión de su aplicación.

4. Prepara a tus clientes para el éxito

Parte de su trabajo es promover su agencia y sus servicios. El marketing y las relaciones con los clientes forman parte de su saber hacer. Aprovecha tus habilidades para compartirlas con tus clientes.

Como vimos anteriormente, puede agregar servicios además de la aplicación en sí. Y si tiene buenas habilidades en el campo, incluso puede convertirse en consultor de marketing.

En primer lugar para ayudar a sus clientes en la relación con el cliente:
  • Vigilar el mercado: Suena obvio pero a veces nos enfrascamos tanto en la gestión del día a día que nos olvidamos de lo básico. Escuche el mercado y las tendencias. Si tiene una base regional o una especialización particular, puede actuar como experto para su cliente. Puedes proporcionarles benchmarking web, investigación de redes sociales, análisis de la competencia... El objetivo es ayudarles a tomar decisiones en función de lo que ocurre en su mercado. Incluso puede proporcionar informes técnicos o estudios de la industria con estadísticas. Eche un vistazo a nuestra página de recursos para inspirarse.
  • Desafía a tus clientes: A veces los clientes se vuelven complacientes. En estos días, todo tipo de negocios necesitan ser digitalizados. Incluso las tiendas locales tienen interés en tener una aplicación. Pero una aplicación debe estar animada, de lo contrario no tendrá ningún resultado. Por ello, es interesante despertar a tus clientes en sus hábitos animándoles a publicar novedades en la app y en las redes sociales. Al educarlos en comunicación digital, aumentará sus posibilidades de éxito.
  • Edúcalos en buenas prácticas: La comunicación con tus clientes debe ser regular. También debe ser relevante y adaptado a su público objetivo. Es por eso que al brindarles consejos sobre cómo administrar su aplicación y los datos de sus clientes, tendrá más posibilidades de que tengan éxito.
Luego, debe hacer todo lo que esté de su parte para atraer una audiencia a sus clientes:
  • Optimización de AppStore: para que una aplicación aparezca en la parte superior de los resultados de búsqueda en las tiendas, a diferencia de la web, la parte técnica no entra en juego. Solo es cuestión de tener un buen argumento de venta, descripciones óptimas y buenas críticas. Por lo tanto, debe trabajar en la presencia en línea de la aplicación. Las capturas de pantalla y las fotos de presentación deben verse geniales. En las descripciones, utilice tantos como sea posible los campos a su disposición. Las palabras clave y las etiquetas son muy importantes. Ponte en el lugar del usuario final. Su cliente no conoce todos los detalles de la publicación en las tiendas. Depende de usted como experto optimizar la publicación tanto como sea posible. Sugerencia: para obtener calificaciones y descargas, haga un buen uso de su red. Incluso puede establecer una estrategia de ganar-ganar para todos sus clientes. Motívelos a dejarse comentarios positivos, con el fin de generar un efecto virtuoso.
  • Aproveche las páginas de productos personalizadas de iOS 15: con esta nueva característica introducida con iOS 15, sus clientes tendrán más oportunidades de adaptar su presentación a su público objetivo. Podrás crear hasta 35 páginas diferentes para ellos.
  • Actualizaciones en las tiendas: este aspecto no trae nuevos usuarios, pero es esencial pensar en ello, ya que sus clientes estarán insatisfechos si su aplicación comienza a fallar. Además, las tiendas a veces limpian aplicaciones que no se han actualizado durante mucho tiempo. Finalmente, si la aplicación se actualiza con frecuencia, estará mejor clasificada en los resultados de búsqueda. Por lo tanto, le recomendamos que se asegure de que las aplicaciones de sus clientes se actualicen periódicamente.
Campañas de marketing: Tu condición de experto en marketing y tecnología para tus clientes te sitúa en una buena posición para lanzar acciones de marketing para ellos. Las campañas de correo electrónico pueden tener buenos resultados, pero gracias a la aplicación, también tendrá la oportunidad de lanzar campañas de notificaciones automáticas.
  • Piensa Offline: Incluso si su negocio principal es digital, a veces fuera de línea puede ser apropiado para la promoción de una aplicación. Este es a menudo el caso de las aplicaciones de proximidad y el resultado puede ser resultados efectivos de descarga en la aplicación.
Por supuesto, no dudes en añadir estrategias que conozcas bien o que ya hayas probado con otros clientes.

5. Nuevas funcionalidades que marcan la diferencia

GoodBarber ha lanzado muchas novedades durante este año 2022. Uno de los cambios más significativos es el lanzamiento de Extension Store. Una biblioteca de opciones (gratuitas o de pago) que se le puede dar a cada app. Esta es una oportunidad para que hagas ofertas escalonadas. De esta manera cobras por agregar ciertas "extensiones".

Compras dentro de la app: Una de las opciones más esperadas del año. Con las compras dentro de la aplicación, los propietarios de la aplicación pueden bloquear el acceso a ciertas secciones de contenido y enviarlas para el pago. Este pago se realiza directamente "In-App", para una experiencia de compra óptima. La fricción durante la compra se limita al mínimo. Esta opción le permite vender suscripciones únicamente, lo que promete un ingreso recurrente. Esto hará las delicias de los creadores de contenido como entrenadores y formadores de todo tipo.
Reserva de citas: otra opción que tenía mucha demanda. A partir de ahora, un objetivo completamente nuevo está abierto para ti con todos los salones de belleza, peluquerías, barberos y otros. No dude en crear una aplicación de demostración con esta característica, es un efecto sorpresa garantizado con sus clientes potenciales.

Área de entrega por radio: algunas empresas de entrega, especialmente comida rápida, a veces están limitadas debido a la selección de áreas de entrega por código postal. Nuestro equipo ha encontrado recientemente una solución a este bloqueo. Entrega por radio de kilometraje. Simplemente determine un círculo en el mapa en el que se encuentra el área de entrega. Esta opción sin duda satisfará a los negocios de entrega rápida que te rodean.

Design System: Con GoodBarber estás acostumbrado a hacer "Aplicaciones Hermosas". Nuestro equipo de productos ha mejorado aún más nuestro sistema de diseño durante este año 2022 para que pueda ofrecer aplicaciones gráficamente hermosas e incluso más personalizadas a sus clientes.

Integración con Zapier y Make: Estos sistemas API sin código harán las delicias de los que tenéis perfiles más "hazlo tú mismo" ;) Gracias a la integración de GoodBarber con estas plataformas, podrás ofrecer conectores con soluciones externas sin necesidad de programar .

Integración de Shopify: este conector lo ofrece nuestro equipo de ServicePlus. Induce un costo adicional porque hay una integración personalizada cada vez. Esta opción puede permitirte atacar a un objetivo de usuarios de Shopify y ofrecerles una aplicación nativa. Una oportunidad más para que encuentres nuevas palancas de crecimiento.

Tawk.to: Muchos de nuestros clientes usan nuestra extensión de chat. Esta extensión es solo para interacciones entre usuarios de la aplicación. Además de eso, existe la posibilidad, a través de la integración con Tawk.to, de crear un chat entre el administrador de la aplicación y los usuarios finales. Como un soporte o chat de ventas.


Si no encuentras lo que buscas en nuestra amplia gama de funciones, puedes llamar al equipo de ServicePlus para desarrollar opciones personalizadas.