Cree una app de escolta privada

App de escolta privada: una app solo para sus clientes, solicitudes de misión y briefing reservado

El directivo, o su asistente, solicita una misión y reserva el briefing en una app donde el público solo ve la presentación de la agencia: ni un nombre, ni un desplazamiento, ni una foto de cliente.

Su agencia de escolta privada y protección VIP tiene su app para iPhone, Android y web, creada sin código: una presentación sobria para todos, secciones abiertas únicamente a los clientes que inician sesión, la solicitud de misión por formulario y el briefing reservado, por videollamada o en persona.

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Lo que ve el público, lo que ve el cliente

Público: sus tres servicios

Escolta personal, traslados seguros con conductor, seguridad de residencias: una página para cada uno, que describe su forma de trabajar sin nombrar a nadie.

Público: el primer contacto

Un formulario breve, con nombre, teléfono, correo y tipo de necesidad, para abrir una primera conversación; los detalles esperarán al briefing.

Cliente: los teléfonos de guardia

El jefe de su misión y el servicio de guardia nocturno de la agencia, a un toque, en una sección que solo abren sus clientes con sesión iniciada.

Cliente: los protocolos

Qué hacer si cambia el programa, si se separa de su escolta, a quién llamar primero: instrucciones por escrito, para releer antes de cada viaje.

Cliente: el dosier de su misión

El programa aprobado, las direcciones y los puntos de encuentro, en una sección reservada solo a su grupo, que se retira cuando termina la misión.

Dos jefes de misión, dos agendas de briefing

Cada uno con su sección de briefing, vinculada a su propio Google Calendar

Uno se ocupa de los desplazamientos de directivos; el otro, de las familias y de la seguridad de residencias: cada uno dispone de su sección de briefing, enlazada con su propio Google Calendar. Primero el cliente escoge con quién quiere hablar, luego una hora libre; en cada hueco cabe un solo briefing. Cuando un jefe de misión se marcha tres días a una misión, anota esas jornadas en su Google Calendar, esté donde esté: su sección ya no ofrece ningún hueco en esas fechas. La de su compañero sigue abierta, y un cliente con prisa no tiene que esperar a que vuelva.

El briefing, reservado por el cliente o por su asistente

Cuarenta y cinco minutos por videollamada o en la agencia, sin nada sensible por escrito en la app

Abra huecos de 45 minutos de lunes a viernes, con dos franjas al día: de 9:00 a 12:00, y luego de 14:00 a 18:00. El cliente, o su asistente, elige la hora y responde a dos preguntas: de qué misión se trata, y si prefiere videollamada o reunión en la agencia. El formulario no pide ni el nombre de la persona protegida ni su agenda: eso se habla durante el briefing. Ambos reciben la confirmación por correo, y el briefing se añade al Google Calendar del jefe de misión. Con una antelación mínima de dos horas, una misión decidida la noche anterior aún puede tener su briefing por la mañana.

Una misión, de la solicitud al briefing

La solicitud y el briefing pasan por la app; entre ambos, su equipo estudia la misión con sus propios métodos.

La solicitud de misión
En su sección reservada, el cliente rellena el Formulario: fechas, ciudades y lugares, perfil de la persona que hay que proteger, número de escoltas previsto, traslado seguro con conductor o no. Usted recibe un aviso por correo; después, la agencia revisa la solicitud con calma en el back office.
Su estudio
Usted llama al cliente, evalúa los trayectos y los lugares, y decide el número de escoltas y si hace falta un reconocimiento previo. Su propuesta sale por sus canales habituales. La app no presupuesta nada ni hace firmar nada.
El briefing reservado
Aceptada la propuesta, el cliente o su asistente reserva el briefing de 45 minutos con el jefe de misión. Las respuestas del cliente figuran en el mensaje de confirmación y en el Google Calendar del jefe de misión, en la descripción del evento del briefing.

Escolta privada: las preguntas de las agencias sobre la app

¿Cómo cierro la app a cualquiera que no sea cliente?

De eso se encargan dos extensiones. La Autentificación da una cuenta a cada cliente; los Grupos de usuarios fijan, sección por sección, quién puede abrirla: todos sus clientes para el briefing y la solicitud de misión, uno solo para el dosier de su misión. Usted coloca cada cuenta en su grupo desde el back office, una vez comprobada su identidad. Quien no es cliente solo accede a la página de presentación y al formulario de contacto.

¿Qué pide el formulario de misión?

Lo que usted decida: fechas, ciudades, lugares de alojamiento, número de escoltas deseado, perfil de la persona que hay que proteger, traslado seguro o no. Cada campo puede ser obligatorio u opcional. Pida lo estrictamente necesario: el resto se dice en el briefing, de viva voz. Cada solicitud de misión genera un correo de aviso, y el conjunto se descarga en CSV si lleva un registro de misiones.

¿Puede hacerse el briefing por videollamada?

Sí: al reservar, el cliente indica en el formulario «videollamada» o «reunión». Para una videollamada, usted le envía una invitación desde su herramienta de videoconferencia habitual. Para una reunión, la página de contacto muestra la dirección de la agencia y el itinerario a un toque.

¿Puede la asistente de un directivo reservar el briefing en su lugar?

Sí, con su propia cuenta, incluida en el mismo grupo que la del directivo. Ella recibe el correo de confirmación, igual que la agencia; si cambia la agenda del directivo, anula desde ese mensaje y elige otro hueco. El nombre del directivo no aparece en ninguna parte de la app.

¿Ven mis clientes quién más recurre a la agencia?

No. La app no muestra ninguna lista de clientes, ningún nombre, ninguna foto, ningún testimonio. Un hueco de briefing ya ocupado deja de ofrecerse, sin indicar quién lo ha reservado. Y cada dosier de misión solo se abre para el grupo del cliente en cuestión.

¿Sirve la app para seguir a mis escoltas durante una misión?

No. No conoce la posición de sus escoltas ni la del coche, y no transmite ninguna alerta. La coordinación de una misión sigue en sus medios habituales, radio o teléfono. La app actúa antes de la misión: la solicitud, el briefing, los protocolos, los teléfonos de guardia.

¿Puede el cliente pagar la misión desde la app?

No. Ni la misión, ni una señal, ni los gastos de desplazamiento se abonan a través de la app. Su factura sigue su camino habitual, y las condiciones de pago figuran en su propuesta.

Tienda de extensiones

Los briefings funcionan con la Reserva de cita; las secciones cerradas a quien no es cliente, con la Autentificación combinada con los Grupos de usuarios. Estas tres extensiones son de pago: opcionales con Premium, incluidas en Pro. El Formulario de misión y Contacto CMS no cuestan nada.