Revoluciona tu restaurante con una app móvil

Escrito por Isabella Leland el Lunes 20 Febrero 2017

Si has decidido crear una app para tu restaurante, seguramente ya sabes los beneficios de tener presencia móvil: incrementar las ventas, mejorar el conocimiento de marca, incrementar la fidelización de los clientes...
Eso sí, cuando se decide dar el paso, es esencial tener en mente la experiencia de usuario, ¿qué le ofrecemos al usuario?

La buena noticia es que el contexto nunca ha sido tan alentador. De acuerdo con una encuesta del consumidor de Google, realizada por RetailMeNot, Inc.: "1 de cada 4 clientes habituales tiene al menos una app de un restaurante específico en su smartphone". Y refiriéndose a los negocios locales: "El 42% de los clientes confía en la calidad de la comida en los restaurantes independientes" (vs. 26% de las cadenas locales y el 17% de las cadenas nacionales).

Las características que tenga tu app, serán la clave para alcanzar tus objetivos. De acuerdo con el mismo estudio, antes de asistir a un restaurante los usuarios tienden a navegar en este orden: buscar la ubicación, menú ofrecido, realizar pedido y hacer reservas. Buscar ofertas también parece un factor decisivo: "9 de cada 10 comensales ha buscado un descuento al menos una vez".

Vamos a ver que puedes ofrecer con una aplicación:

Sección mapa o incluso para asociarte con otros establecimientos locales que quieran ganar visibilidad.
Sección Envío para que los clientes puedan enviarte sus comentarios, con textos, vídeos y fotos.
Una sección contacto para mostrar tus direcciones, número de teléfono y más.

El valor añadido será el ingrediente clave para que tu aplicación sea un éxito , ¿Qué ofrece tu app en la mesa? Esa es la pregunta que tienes que hacerte cuando quieres crear una app para un restaurante. Más allá de las características esenciales enumeradas anteriormente, realmente no hay una solución que se adapte a todos cuando se trata de diseñar la app perfecta para un negocio determinado.
Otro factor que determinará el éxito es el conocimiento del cliente . Puede ser que ya lo conozcas porque tienes un negocio online desde hace años o bien estás empezando desde cero y no lo tienes bien definido. Sea cual sea tu caso, es esencial no perder de vista qué es lo que el usuario quiere.

Con el aumento de los apps builders lo bueno es que puedes lanzar tu app en el mercado rápidamente y a una fracción del precio de un desarrollo a medida. Puede ser una buena oportunidad para conocer el gusto de tus clientes en el mundo móvil, ¿no crees?

Ahora, antes de empezar a cocinar tu Beautiful app, el último punto a considerar tiene relación con el ciclo de vida de tu app. Cuando creas una aplicación utilizando un app builder el proceso es rápido, pero esto no significa que tengas que dejar de actualizar la app periódicamente, ya sea el contenido, las características, el diseño...Intenta obtener una cantidad constante de descargas a través de la actualización de contenido y colocando una buena descripción de la app en las tiendas. Descubre las técnicos de ASO (App Store Optimization) y aplícalas junto con un poco de promoción. La app sola no triunfa, necesita un toque de azúcar ;)

Si ves que la cantidad de trabajo es muy elevada siempre puedes confiar en un reseller que la haga por ti. Si estás dispuesto a invertir tiempo, verás que vale la pena.