Episodio 1 - Cómo preparar una estrategia de marketing online para lanzar tu aplicación low cost

 

 

Joan "Vale, perfecto, ideal, porque de hecho la gran mayoría de gente que va a lanzar una app, a no ser que sea una empresa, que se dedique a ello, no es que tenga un gran presupuesto. Lo veo ideal."

Joan "Por supuesto, yo soy consultor de marketing online, como bien habéis comentado, tengo un podcast cada día a las 07:07 de lunes a viernes que se llama Marketing Online y allí... ¿de qué hablo? Pues como digo en la entradilla del programa, hablo sobre técnicas, estrategias, noticias, conceptos de marketingonline y cada día tengo una pequeña dosis, de 20 minutos más IVA, por decirlo así, entre 20 y 25 minutos y hablo precisamente de esto, de todos estos temas que importan y que ayudan a las personas que quieren lanzarse, que tienen su pequeño negocio online, pues esos pequeños tips relacionados con cosas que pueden servir, sobre todo, me dirijo a autónomos, a freelance, a startups, a pymes más que no a una gran multinacional que ya tendrás su departamento de marketing. La gracia del marketing online es precisamente esto, que ha democratizado el marketing, todo el mundo puede aprender ciertas técnicas que le pueden ayudar muchísimo y es de eso que hablo precisamente en el podcast. A parte, soy consultor por lo que tengo mi cartera de clientes a quienes guío en este proceso y también, desde hace poco, como apuntabais he lanzado este libro, que ha gustado mucho, así que muchas gracias a todos por haberlo leído por las valoraciones y tal. En éste hablo sobre cómo dar el salto correctamente cuando tienes ganas de emprender y precisamente hablo de técnicas y del día a día de como equilibrar la vida privada con la profesional, etc."

 

Joan "Bueno pues el simple hecho de plantearse un pre-lanzamiento es una pasada, ¿por qué? porque no se hace, simplemente se lanza y después se mira qué ha pasado. Es imposible lanzar una aplicación y esperar que por arte de magia tengas una gran visibilidad de repente. Esto podía pasar al principio cuando había pocas aplicaciones,¡pero ahora hay miles! Hay aplicaciones en todas partes, en la App Store en Google Play y cada vez es más difícil, antes sí porque había poquitas y si te destacan podías hacerlo pero ahora necesitas un pre- lanzamiento y ¿qué es clave en este pre-lanzamiento? Básicamente lo más importante siempre es tener una comunidad, crear comunidad anunciar que vas a lanzar esa app, hablar con tus círculos más cercanos, hablar si ya tienes un blog con ciertos seguidores contarles. Si yo ahora fuera a lanzar una app, primero lo diría en el podcast, por ejemplo: ¿Qué os parecería, de qué os gustaría? Feedback, el feedback es vital ya sea para tener gente cuando la lances si no que atención, esas personas de alguna forma se van a sentir participes de la creación de esa app. Si te dicen, por qué no incorporas esto y lo otro… si tu les das feedback estas personas van a sentirse parte de esta creación. Es lo que se llama co-creación, es el efecto ikea que también se llama, es que los muebles del ikea les das cierto valor añadido a su valor real porque los has tenido que montar tú, y como has tenido que participar pues les das un poco de valor por encima del que tendría el mueble si lo hubieras hecho tu por tu lado. Desde el momento 0 preguntar, después evidentemente si vais a comprar un dominio para albergar allí la página en la que vais a tener vuestra app para que la gente tenga el enlace a iTunes a Google Play etc, lo que tenéis que hacer es crear una página, la típica : ComingSoon, o si sabes la fecha colocar una cuenta atrás, no siempre es tan fácil porque ya sabemos que las stores no te van a decir el día exacto que se va a aprobar, pero al menos un CTA muy claro que si quieres estar informado apuntaré aquí, y eso acompañado de un formulario pidiendo el nombre y el email de los usuarios para que las personas puedan apuntarse y saber el día del lanzamiento de la app. De esta forma si estás un mes, dos meses, seis meses preparando la app, al menos aunque sea una email al día vas a ir recogiendo emails. Esto es muy importante. Si tienes comunidad se lo comunicas, y entonces en el caso que partas de cero que no tengas comunidad que partas de cero, aprovecha las redes sociales. Ves a grupos relacionados con el mundo de tu app, por ejemplo imagínate que tu app es de animales de compañía que se han perdido, pues ves a Facebook , o si es algo más profesional ves a grupos de LinkedIn y coméntalo “voy a crear esta app, os interesa?” y esas personas que te respondan van empezar a ser tu comunidad. Y allí ya les puedes decir, pues mira he comprado este dominio, si queréis estar informados podéis verlo allí, pero no busques spam, anunciar por anunciar. Simplemente ir a valorar, ir a preguntar feedback, y a partir de ahí veréis como poco a poco se va creando la comunidad. Y esto es lo básico, fijaros que no hemos hablado de lowcost, coste 0. Bueno, vais a tener que comprar un dominio que os va a costar 4€ pero a parte de esto hasta el momento no hemos invertido nada y estamos creando lo más importante que necesitamos cuando vamos a lanzar una app, que es una comunidad que se la descargue."

 

Joan "En el momento que sueñes con esa app, ósea en el momento de la chispa “y si hiciera una app….” Entonces, ya estás tardando, en ese preciso instante, ¿por qué? porque eso es el proceso del leanstartup , si te vas a equivocar equivócate rápido. No te equivoques al cabo de dos años de programación y de desarrollo de la app, y después de haber invertido no se cuanto dinero, haber dejado el trabajo… NO. En el momento 0, en el momento que digas: te imaginas una app en la que pudieras crear helados personalizados con el topping que quieras y que te lo traigan a casa?” en ese momento deberías ir ya a Twitter y Facebook, reservar el dominio heladoscustom.com el dominio de turno, comentarlo a forofos del helado, ir a grupos en Facebook que hablen de helados… y preguntarles. Buscad todas esas personas, esos grupos que pueden estar interesados y desde ese momento empezar a trabajar , ves una negativa y ves que realmente la gente te da su opinión: “es una mala idea, si fuera gratis nunca pagaría…. o hay esta alternativa…” en ese caso te habrás equivocado a los 5 o 10 minutos y como mucho habrás Twitter o Facebook. En eso te habrás equivocado, ya está. Desde el momento 0, hasta el momento que lances la app, porque si te equivocas que sea lo antes posible."

 

Joan "No, yo recomendaría la publicidad una vez lanzada, porque la gente lo quiere al momento y si gastas ese cartucho antes del lanzamiento, hazlo cuando la app ya está funcionando. El día del lanzamiento es bueno, ese día aprovechas para hacer una campaña en Facebook segmentada para que la gente que le gusta ese mismo tema se la descarga, tienes muchas más posibilidades de que te destaquen, de ser la app más descargada ese mismo día, incluso que te coloquen en destacados. Entonces, si concentras todo eso ese mismo día, junto con el trabajo que ya has hecho de creación de comunidad va a tener mucho más efecto, en cambio, 500€ invertidos en campañas para el pre- lanzamiento no van a tener tanta repercusión. Osea que yo basaría el pre-lanzamiento en algo más orgánico, algo más de trabajo sin inversión. Evidentemente si no tuviéramos ninguna restricción de presupuesto no habría ningún problema, pero como no es el caso, entonces deberíamos guardar eso para el momento del lanzamiento porque vamos a sacarle mucho más rendimiento a las sinergías en ese momento."

 

Joan "Sí, por supuesto, si podéis y tenéis las herramientas, esas armas aprovecharlo, comentadlo. Durante el pre-lanzamiento si vais a periodistas y medios de comunicación sin la app va a costar que os hagan caso, en cambio en el momento que se lanza sí. Lo que haría en el pre-lanzamiento sería hacer ciertos contactos para tantear el terreno, para decir mira estoy preparando esto, crees que puede interesar, crees que puede ser una noticia, de ser un destacado en esta revista en este medio de comunicación.Entonces, vais a ver una más, antes de dedicarle más tiempo si esos periodistas, esos medios, influencers, pueden estar interesados. Si que contactaría con bloggers, personas de referencia en el sector para que lo prueben, para que digan la suya. De hecho, en breve en el podcast hablaré precisamente de esto, de gente que ha creado su aplicación y lo que hacían precisamente era esto, hablar con podcasters. Ya que iban a lanzar una aplicación de podcast, vas a hablar con podcasters y bueno… en un principio un poco secreto, pero más que para que sus personas lo digan en su podcast o en su medio de comunicación, es más para que participen, y el día del lanzamiento si han participado en ese proceso de co-creación sin ningún tipo de duda, van a hablar de ti, van a hacer un post, van a hacer algún tipo de mención especial."

 

Joan "Sin duda alguna redes sociales, tenéis que estar en redes sociales desde el minuto 0, y bueno que estas te lleven a la página web. En todas las plataformas donde tengas tu público (no vas a estar en Youtube , Instagram, Pinterest, Facebook, etc… todo a la vez si allí no está tu audiencia. Pero si es por ejemplo una aplicación de algo visual, pues vale la pena estar en Instagram, evidentemente si es una aplicación relacionada con algo de Instagram entonces estar ahí desde el minuto 0. Y crear en cada una de las plataformas ruido. Por ejemplo, cuando tengas el logo súbelo y que la gente opine.. todo lo que sea dar un poco de información, de las mejoras que se van a hacer, un pantallazo a lo mejor de la app y que la gente de opiniones. Todo esto se logra en las redes sociales, que es el caldo de cultivo de lo que después será tu comunidad. Es importantísimo estar en todos estos sitios y evidentemente si puedes tener algún detalle con ellos, por ejemplo: todos los que os vayáis apuntando os voy a dar la aplicación gratis o un cupón o vais a tener un servicio extra mensual. La idea sería esta, siempre estar en tus redes sociales. Empezar a publicar si es algo visual en Pinterest en Instagram, si es algo relacionado con los vídeos pues estar en Youtube, ir creando esa comunidad dentro de cada una de las plataformas. En ese sentido, esa landing, esos periodistas, esos betatesters, que el día del lanzamiento no sea cuando alguien vea el anuncio, que entonces sí que será cuando coloquemos ese anuncio y que cuando alguien llegue a vuestra página de Facebook vean contenido dentro, porque si no tendréis el efecto del bar vacío, que cuando la gente haga clic en vuestra página verá que está vacío y que no hay nadie… por lo que no harán ni el me gusta. En este sentido redes sociales, a cultivarlas."

 

Joan "Muy bien, pues entonces nos encontramos en pleno lanzamiento. El lanzamiento es crítico, tienes que ser muy preciso, muy quirúrgico, lo que tienes que hacer durante el lanzamiento es aprovechar todo el arsenal porque ahí representa que ya has hecho el beta-testing, la gente ya ha probado la app, ya sabes que funciona bien. (Los beta-testers son aquellas personas que se descargan la app por medios alternativo, ya que al app no está en las tiendas aún y la prueban). De ese modo el día del lanzamiento cuando se lance la aplicación, se evita que haya un bug que haga que la aplicación se cierre nada más abrirla, te van a crucificar en los comentarios así que, sobre todo, probarlo probarlo. El día del lanzamiento, suponiendo que todo va bien, quizás han hecho la app con GoodBarber y ya sabes que no va a petar por ningún lado. Ese día, toda la carne en el asador: publicidad pagada, influencers, bloggers,… ese día todos hablar de eso, porque entonces se va a crear la posibilidad de tener ese bestseller. Fijaros que podría ser lo mismo, pero si lo divides en varios días esa app no va a llegar nunca a ser la top 1 en ventas o la 1 en descargas, ¿por qué? porque un día va ha hablar uno, otro día va a hablar otro… no, tiene que ser el día 1, el día clave. Esto pasa lo mismo con las campañas de crowdfunding, se intenta aprovechar mucho el primer día, que es cuando te destacan en las plataformas de crowdfunding. Es lo mismo, las aplicaciones, los mercados de apps, las stores de apps sabemos que tiene sus algoritmos y sus rankings. Si puedes lograr el día del lanzamiento estar primero, eso mismo, es un circulo virtuoso, porque el hecho de estar el primero hace la gente se te descargue solamente por el hecho de estar ahí y para probar, por curiosidad. Y claro, como se lo descargan suman más descargas y hacen que te separes más de las otras apps. Y fácilmente, si lo haces bien puedes estar allí una semana, y esa semana es crucial, porque es durante esa semana que vas a tener una gran cantidad de descargas. Osea que guardarlo todo: los presupuestos, los influencers, los blogs, los podcasts y pídeles que tal día y tal hora tendrás la aplicación publicidad. Y entonces, si lo has hecho muy bien quizás te destacan las plataformas, te destacan en youtube o te mencionan donde sea…"

 

Joan "Hombre, por supuesto. Sí sí, el inbound marketing   es la mejor estrategia. Bueno, de hecho, si lo hemos estado haciendo bien desde el inicio cuando nos ha surgido la chispa ya hemos estado haciendo inboundmarketing, ya hemos estado escribiendo sobre las mejoras, hemos hecho post con las capturas de pantalla para ver que es lo que la gente opina, hemos estado cada vez que hemos creado algo, entonces… todo esto es inbound marketing, todos los problemas que te encuentras y lo comunicas: voy a escribir un post sobre este módulo que he implementado y que me va muy bien, voy a escribir sobre el problema con el que me he encontrado con la geolocalización… Bueno, pues todo eso es inboundmarketing. Siempre hay alguien de lo que hablar, ya sea del sector, de vuestra actividad o un tema más meta: escribir sobre como ha ido el lanzamiento, que cosas hemos descubierto, o directamente sobre la temática de la app. Si es una app de helados, pues ha hablar de helados… Lo que tenemos que hacer es ir hablado de esto prácticamente cada día, sobre todo, al principio, ya que es cuando tenemos más tiempo libre y empezamos con la app y aún no tenemos el día a día, no tenemos mucho trabajo de cliente, porque acabamos de empezar, entonces que es lo que tenemos que hacer: organizarse y cada día hablar de algo, lo que sea… Crearos un calendario editorial y cada día hablar de algo. Evidentemente con la CTA que envíe al usuarios a la app, donde encontrará más contenido. Siempre, siempre, siempre tenemos que crear contenido porque este es el que después va a hacer que cuando pase este primer boom de la app esto se mantenga, porque si no esto va a ser simplemente un boom pero luego va a pasar. Si la gente no tienen una excusa para seguir hablando de esta aplicación, si no hay más feedback la app va a ir desapareciendo… Esto va a pasar pero lo que nos interesa es que se mantenga el máximo de tiempo posible, así que inboundmarketing, por supuesto. "
 

 

Joan "Sí, mira habéis dado en el clavo de las dos grandes herramientas del marketing online. Siempre lo he dicho, el marketing de correos electrónicos es la mejor herramienta del marketingonline después de marketing de contenidos. El marketing de contenidos es un email con resultados a largo plazo y el email marketing son más a corto plazo, pero necesitas tener una base de datos de calidad. Lo que no vale es comprar una base de datos cualquiera y esperar a que haya una gran tasa de apertura, de clic, de conversión.. Pero fíjate que va todo conectado, si tú has hecho los deberes, si has hablado de tu app, si tú has estado creando tu comunidad, si tú tenías tu landingpage, si has hablado con los betatesters ahí ya tendrás comunidad… y será de gente que está apuntada a tu NewsLetter, si has estado 180 días creando tu app y más de dos personas se te han añadido al día ya tendrás más de 300 personas, no 300 personas que no son tus amigos si no que se han interesado y quieren información para saber expresamente cuando la app se va a lanzar. Por lo que una vez lanzada la app y pasado ese boom tienes que mantenerles informados sobre las novedades, por ejemplo si has añadido alguna opción o mejorado… da igual, dandole las gracias, regalándoles algo, da igual, cualquier excusa que tenga detrás algo de valor, de información de valor. La idea es que les informes con algo que pueda ser interesante para ellos es una gozada, una pasada, porque funciona muy bien. Eso sí, la condición es que sea una base de datos de usuarios interesados genuinamente en saber mas cosas sobre ello, porque si no claro, es matar moscas a cañonazos."

 

Joan "No, os lo calléis, esto sería un fallo septembrino como diría un profesor mío en la universidad, es un fallo de esos con los que te vas directo a setiembre. Bueno, no os calléis, va en contra de todo lo que hemos dicho hasta ahora. No lo mantengáis cerrado como si fuera mi proyecto, mi tesoro… El síndrome de Gollum, el síndrome del emprendedor … que es, no lo digo porque me lo van a robar, porqué alguien más lo hará… Señores: 7.000 millones de personas en el mundo, de verdad habéis pensado que sois los únicos que habéis pensado esto? Pues no… ya os lo digo yo. Es que no hay nadie tan fantásticamente extraordinario para tener una idea que no haya tenido otra persona antes. Lo que pasa es que la gente no lo hace. Cuántas veces no ha pasado que alguien ha lanzado algo, por ejemplo una app, y alguien dice, ah es que esto yo ya lo había pensado… y la pregunta es: bueno pues si lo habías pensado por qué no lo hiciste. Bueno pues esto pasa: la app que no queréis compartir, que no queréis que nadie os copie, cientos de personas ya la han pensado… por lo que tranquilos, podéis anunciarlo a bombo y platillo pero nadie os va a copiar, os lo digo…no empecéis, no desarrolléis nada sin anunciarlo, porque eso es crónica de una fracaso anunciado, sin ningún tipo de duda, y en ese sentido, no lancéis nunca una app sin la fase de beta testing, si hay alguien cruel en esta vida, a parte de las películas, son las valoraciones en las tiendas de las apps, la gente "se ceba" muchísimo, a la que hay un error: una estrella y un comentario “esta app es una mierda, no vale para nada, se cierra nada más empezar, no está optimizada…” Si tenéis la mala suerte que habéis probado con vuestro teléfono, aunque sea para iOS, y vosotros habéis hecho la prueba con un iPhone 6, qué pasa con el iPhone 5, el 4… y Claro qué vas a hacer, comprarte todos los terminales del mundo? no, beta testers, personas de confianza que además van a formar parte de tu comunidad. Ya os digo, en el caso que utilicéis un app builder como GoodBarber, se han asegurado de que no va a pasar, raro sería el caso… Pero sobre todo no lancéis una app sin haberla probado mínimo con una docena de personas con varios sistemas operativos. Esos dos, no os lo calléis y no lancéis nada sin probarlo."

 

Joan "Sí por supuesto… tengo varias, todo depende del perfil de la persona, si vosotros soys desarrolladores fantástico, por que lo podéis hacer vosotros mismos, o sí queréis aprender a desarrollar apps, entonces fantástico. Pero ojo, es todo un mundo, si tenéis vocación os gusta programar entonces adelante pero no lo hagáis si realmente no os interesa el mundo de la programación, no hagáis una app si no sabéis programar y vuestro objetivo es simplemente lanzar una app. Si vosotros tenéis esas ganas de aprender a programar, esas habilidades, ya sabéis programar en otro lenguaje entonces perfecto, pero si es solamente decir voy a lanzar una app pero para no pagar un programador o usar un appbuilder voy a aprender yo ha hacer una app, va a ser una app bastante mala. Y no es que os estéis juzgando, es que a mi me pasaría lo mismo, si tuviera que hacer una app desde el principio me saldría una app, contrataría a un programador, porque no tengo esa inquietud, pero no voy a aprender un lenguaje de programación desde cero a menos que quiera crear más apps en el futuro y ya tenga claro que es algo a largo plazo. Si quieres hacer tu primera app, vas a equivocarte mucho, porque va a ser la primera que hagas en tu vida , no quiere decir que vas a menos, la segunda va a ser mejor, la tercera mejor… Por lo que yo recomendaría a ser posible que utilicéis esto, o empezar por un Lean Startup, un producto mínimo viable, utilizando una plataforma de creación de apps, y eso os puede servir para validar el negocio, el mercado… Si a pesar de todos los módulos que tenéis vosotros disponibles y otras plataformas veis que hay alguien que no se puede hacer… entonces habrá el momento para lanzarse con la creación de la app nativa desde el inicio. Pero siempre lean startup, no empecéis a desarrollar vuestra app completamente desde el inicio si no es algo que tenéis pensado a largo plazo, contratar un buen desarrollador y finalmente si creéis que se puede empezar con un producto mínimo basado en un app builer, hay no tendréis que hacer ningún tipo de inversión. Esos son mis 3 tips que daría a los que están empezando con la creación de su app."