Cuáles son las claves del éxito de las mejores apps de GoodBarber

No sé si alguna vez te ha tocado hacer un DAFO de tu compañía, proyecto en la universidad… si lo has hecho, seguramente hayas visto que tener una comunidad se considera una fortaleza. ¿Por qué? No es lo mismo empezar un proyecto de cero, sin que nadie te conozca, a que ya tengas una comunidad de seguidores dispuestos a escucharte.

Uno de los consejos que nos daba Joan Boluda en el podcast era: "Crea contenido y empieza tu comunidad  que anteriormente a la app tenía una página de Facebook y cuenta Twitter muy activas. Cuando anunciaron la app en sus redes las descargas llegaron solas.

Si no tienes una comunidad, te animo a que estudies la manera de crearla. Por ejemplo, si eres un restaurante puedes aprovechar las plataformas más visuales como Instagram o Pinterest y empezar a compartir tu contenido allí… y si ves que realmente te gusta, por qué no compartir en la web algunos trucos del chef ;)

La idea es la misma: comunidad = fans = mejor aceptación de la app en un primer momento y posibilidad de fidelización.

Si sigues nuestro blog seguramente ya sabes que GoodBarber le da mucha importancia a este punto y es que por mucho que lo digamos, no nos cansaremos nunca. Muchas veces pecamos de ver nuestro proyecto como el más bonito y el mejor diseñado, pero la gran mayoría de las veces puede mejorar. Solución rápida y sencilla: pide feedback.

Guillermo nos dio algunos buenos consejos sobre el diseño de apps móviles, uno que nos llamó la especialmente la atención fue: “Si utilizas ilustraciones, estas pasan de moda, si utilizas imágenes bonitas el diseño de la app está menos conectado a las tendencias y por tanto es más duradero”.

Las apps nos entran por los ojos, como casi todo, por ello es importantísimo prestarle mucha atención al diseño, a la coherencia de este con todos los elementos internos y externos de la app y si es posible pensar en la UX (experiencia de usuario).

La aplicación tiene que ofrecer una funcionalidad que no ofrezcas en tus otros canales, o que la ofrezcas adaptada y mejorada en la versión móvil. 

Si en tu aplicación colocas simplemente el contenido que tus usuarios - clientes pueden encontrar fácilmente en otros canales, seguramente no descarguen la app, ya que no la necesitarán. Lo ideal es complementar los otros canales y ofrecer funcionalidades alternativas de valor.

Por ejemplo, si tienes un restaurante , seguramente ya tengas una web con el menú, la posición... Una funcionalidad exclusiva que podrías tener en la app es un programa de fidelidad con tarjeta de puntos, carnets de socios y descuentos. 
 

 

La influencer que mencionábamos anteriormente colocó todo el contenido que tenía en otras redes dentro de la app y, para hacer aún más grande su comunidad, añadió funcionalidades para que los usuarios pudieran contactar con ella,  hablar entre ellos e incluso encontrarse en el mapa. Este tipo de características dentro de la app han hecho que su comunidad online se desvirtualice y se encuentre offline. 

Muchos de los creadores de apps,antes de ponerse manos a la obra, se plantean cual será el concepto de su app, es decir, en torno a qué girará la app. Este es otro modo de plantear la creación, especialmente si no tienes presencia online y es un proyecto que empieza desde cero. 

Todas estas apps tienen este aspecto en común. Se pueden descargar tanto desde la App Store como Google Play. Todo y que muchas veces publicar la app en ambas tiendas es un freno, tienes que pensar que el hecho de tener la app en las dos tiendas, significa tener dos nuevos de distribución y tener la posibilidad de llegar a una audiencia mucho más elevada. 

Ahora con la nueva versión de GoodBarber V.4, tu web app se adapta a todas las pantallas por lo que tu contenido será accesible con una buena UX desde cualquier dispositivo. 

Con Ester ya hablamos sobre el ASO en las tiendas de app y la importancia de este conjunto de técnicas y buenas prácticas para que la app se encuentre sin problemas. 

Las técnicas que se tienen que aplicar en Google Play y en la App Store son distintas, pero es cierto que elementos comunes como las buenas capturas de pantallas, vídeos y buenas descripciones son obligatorios y todas las apps con relevancia lo tienen. 
 

Asimismo, también hay errores garrafales que tienes que evitar, aquí los puedes consultar algunos de ellos. Como ves este punto está sumamente relacionado con el anterior. 

En la universidad, cuando hacia relaciones públicas siempre nos decían: "Si no comunicas no existes, si no hablas nadie te oye". Con esta afirmación, tan de cajón, lo que nos querían transmitir es la  simple necesidad de comunicar, comunicar lo mejor que se pueda para que el mensaje sea transmitido y recibido. 

Dependiendo del tipo de app que tengas la estrategia de promoción se tendrá que adaptar a unos canales y a un público objetivo. Seguidamente te dejo un par de artículos en los que hemos tratado este tema en profundidad: 
 

Muchos usuarios llegan a GoodBarber y sienten la necesidad de colocar mucho contenido y muchas secciones dentro de la app. Si nos fijamos en las apps que más descargas tienen dentro de nuestra herramienta vemos que el número de secciones es reducido, tienen de 4 a10 secciones.

Este es un ejercicio al que intento recurrir cuando estoy ayudando a un clinete a crear una app. Piensa en las apps que más utilizas cada día y seguidamente mira el número de secciones o menús que tienen... cuando lo hagas verás que no son tantas. Linkedin: 5 secciones,  WhatsApp: 5 secciones, Reloj de Apple: 5 secciones, Youtube 4... Como ves el truco está en estructurar el contenido ;)
 

Último punto, pero no por ello menos importante, es la importancia de la pruebas. En GoodBarber hemos detectado que aquellas apps que han llegado más lejos, son las que más pruebas y A/B testing han realizado. 

Antes de lanzar la app a las tiendas, aquellos creadores que invierten más tiempo probando la app en todos los dispositivos que tienen a su alcance y mejoran al máximo la UX son aquellos que publican antes su proyecto y sus tasas de retención son mayores. ¿Cuándo te descargas una app de las tienda y no funciona bien ¿qué haces? Pues eso... Lo mismo harán tus usuarios, por ello tienes que ofrecerle la mejor de las experiencias a tu alcance. 

En cuanto a lo que al A/B testing se refiere, una vez tu app esté en las tiendas siempre puedes hacer pruebas y cambiar elementos para ver cuál es la aceptación de los usuarios. Por ejemplo, ¿los usuarios pasan más tiempo en la sección artículos cuando tienes artículos en lista o prefieren ver sólo una imagen con un titular? Con nuestra plataforma puedes hacer muchos cambios que no requieren de un reenvío de la app a las tiendas, aquí puedes ver cómo funciona.