Cómo conocer la opinión de tus usuarios cuando creas una app

Escrito por el Lunes, 7 de Noviembre 2016

Cómo conocer la opinión de tus usuarios cuando creas una app
Cuando creamos una app no podemos perder de vista nuestros objetivos, por mucho que nos inspiremos en casos de éxito son increíbles. Actualmente, hay una tendencia a "idealizar" la figura del emprendedor que causa que nos olvidemos constantemente del equipo que hay detrás de esta persona y sus logros, ya sean familiares, amigos o haters. Es importante entender que "ninguna persona es una isla" y que el feedback es esencial para la creación de una Beautiful App.

¿Por qué? Muy fácil, cuando estamos dentro de nuestro proyecto solemos ser incapaces de distanciarnos lo suficientemente como para ser críticos. Normalmente, sólo somos capaces de ver los pros, o peor, los contras.

Es por ese motivo que el punto de vista de una persona ajena a nuestro proyecto es tan valiosa, y si ésta no es experta en la materia mejor. Piensa que cuando publiques tu app en las tiendas estará disponible para todos los públicos (a excepción de las apps internas o para nichos de mercado), por eso la opinión de "principiantes" puede ser  contructiva y de gran ayuda. Esto te ayudará a identificar los principales errores de tu app y a mejorar la experiencia de usuario. Siempre recuerda que esto es para ti, de ese modo no se te escapará nada. 

Por supuesto, siempre es bueno ser crítico antes de que un proyecto pase a la opinión pública, preguntas de este tipo te ayudarán: 

- ¿Mi app resuelve alguna necesidad? 
- ¿Es intuitiva? 
- ¿Es diferente?
- ¿Es rentable? 
- ¿Mi objetivo es claro?
 
Responder a estas preguntas es importante, especialmente en los primeros pasos de tu app, cuando tu creatividad corretea libremente, antes de que alguien te ponga los pies en la tierra. Para ser fuerte ante cualquier crítica o adversidad te recomiendo realizar estos test y presentar la idea cuando sea sólida y tengas respuestas a la gran mayoría de preguntas que puedan surgir. Entonces, en ese momento la crítica será constructiva y desempeñará su papel: ayudarte a mejorar tu proyecto.

La idea no es retroceder, si no asegurarte de que vas en la dirección correcta antes de invertir tiempo ( y seguramente dinero) en un concepto que puedas definir mejor. 
 

¿Qué pregunto cuando estoy empezando?

En un primer momento tienes que considerar el formato. Seguramente, ya has recibido algunos formularios de tus antiguos compañeros de clase, amigos o incluso familiares, recogiendo información para organizar un evento. Ahora, es tu turno. Con todas las herramientas online a tu disposición, como Google Forms, nunca ha sido tan fácil involucrar a las personas. Y si quieres desconectar puede ver la reacción de las personas, enseñándoles la app en un dispositivo. Es la mejor manera de ver como los elementos de tu app necesitan ser ajustados, quizás el modo de navegación o la barra de compartir, por ejemplo. Para más insights mira nuestro post 5 consejos para el diseño de tu app móvil.  

Además, haz estos test: pregunta a las personas, las mismas preguntas que te has hecho a ti mismo. Si las respuestas no son claras, dale una vuelta a tu proyecto antes de continuar:

  • ¿Mi app resuelve alguna necesidad? 
    ​Pregúntalo así: descargarías esta app por ti mismo o quizás la recomendarías a una audiencia específica? 
     
  • ¿Es intuitiva?  
    ¿Entendiste fácilmente/ intuitivamente de qué va la app?
     
  • ¿Es diferente? 
    Mi app recuerda a algo, recuerda a una app existente, o todo lo contrario, es nueva y creativa? 
     
  • ¿Es rentable? 
    ¿Pagarías por una app así?, ¿crees que los publicistas estarían interesados en el concepto y colocarían publicidad en el interior? 
     
  • ¿Mi objetivo es claro?
    Si tuvieras que resumir en pocas palabras el objetivo de tu app, ¿cuáles serían? (tener más clientes, ganar notoriedad, hacer la vida de mis clientes fácil...)

Si esta crítica (constructiva) te da la confianza suficiente para tirar hacia delante, puedes enviar tu app a los beta testers. De nuevo, usa las herramientas disponibles online, como Test Flight, que te permite llegar a 1000 usuarios. Este paso puede ser muy beneficioso para tu app y ser la piedra angular de tu estrategia de negocio, y si estás empezando con una app pues todo junto!

¿Qué errores evitar?

Al inicio de este artículo he mencionado los casos de éxito. Sí, inspiran, pero sería un error no ver  el otro lado de la moneda...Es importante también estudiar los casos de éxito de apps que no han tenido éxito. Aprender de los errores de éstas apps es la mejor manera de evitar que repitan los mismos errores. También, puedes utilizar tu experiencia en el campo, y ver que es lo que funciona y lo que no. 

Por supuesto, es importante que te mantengas fiel a tu visión y misión. El espíritu emprendedor requiere de mucha confianza y sacrificio, por lo que tienes que tener claro en todo momento que es lo que te hace único. 

Seguramente, te hayan venido algunas preguntas más antes de embarcarte en tu aventura.  ¡Nosotros te ayudamos! Con el contenido de nuestro ebook gratuito - Primeros pasos para crear tu app- tu app móvil sólo podrá ir hacia delante. 




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