El sábado de llegada, tres maneras de recoger los esquís

Todas las familias de la semana pasan por la tienda el mismo día; esto es lo que cambia según cómo se organicen.
Prueba reservadaSin reservaEntrega en el alojamiento
La espera en la tienda La familia pasa a la hora reservadaLa cola del sábado, según las llegadas Sin pasar por la tienda
El material listo a la llegada Sí, preparado según las medidasNo: se elige y se ajusta allí Sí, llevado al alojamiento
Las medidas de cada esquiador Enviadas antes, con un FormularioTomadas en el mostrador Incluidas en la solicitud de entrega
La horaElegida en la app, en tramos de 20 minutosLa de llegada, más la esperaAcordada con usted tras la solicitud
Cómo lo hace la familiaReserva de cita: un hueco para toda la familiaSe presenta en la tiendaFormulario: dirección del alojamiento, día de llegada

Un hueco de prueba por familia, no por esquiador

Los padres y los tres hijos se equipan en el mismo hueco de 20 minutos

El hueco de prueba dura 20 minutos y pertenece a una familia entera: botas probadas, fijaciones revisadas, esquís y bastones entregados. Como un hueco solo admite una reserva, nunca hay dos familias apuntadas a la misma hora. Al reservar, la familia indica cuántos esquiadores son, en qué chalet o apartamento se aloja y qué días alquila. La confirmación sale por correo hacia la familia y hacia la tienda, y la agenda de Google del mostrador guarda esas respuestas en el evento.

El mostrador de pruebas y el taller, cada uno con su agenda

Dos secciones de reserva: una para las familias, otra para el técnico

La sección Prueba sigue el Google Calendar del mostrador; la sección Taller, el del técnico que encera y afila. Cada una tiene su duración y sus franjas: 20 minutos para equipar a una familia, 10 minutos para dejar unos esquís al volver de las pistas, entre las 17:00 y las 19:00. ¿El técnico se va dos días de formación? Los anota en su agenda: el taller deja de poder reservarse esos días, y las pruebas siguen. Como las dos secciones comparten el mismo formulario de reserva, haga preguntas que sirvan para ambas, «Número de esquiadores o de pares», por ejemplo.

El sábado, de 8:00 a 19:00; entre semana, antes y después de esquiar

Franjas largas los días de llegada, cortas cuando todos esquían

El sábado y el domingo, cuando unos turistas se van y llegan otros, abra las pruebas de 8:00 a 19:00 sin interrupción. Entre semana bastan dos franjas: de 8:00 a 9:30, antes de que abran los remontes, y de 16:30 a 18:30, al volver de las pistas. Cuando la estación anuncie su apertura, configure esas franjas, cierre uno a uno los días anteriores y fije el horizonte de reserva en 90 días: desde diciembre se abren los sábados de febrero, y una notificación push lo anuncia a las familias que conservan la app. El día después del cierre de los remontes, vacíe las franjas hasta el invierno siguiente. ¿Carretera de acceso cortada por la nieve? Cierre el día: cada familia esperada recibe un correo de anulación.

Las medidas que hay que enviar antes de venir

La estatura

Orienta la longitud de los esquís y de los bastones; para un niño que ha crecido desde el invierno pasado, conviene medirlo de nuevo.

El peso

Junto con la estatura, la edad y el nivel, sirve para regular la dureza de las fijaciones, que luego se comprueba con la bota puesta.

El número de pie

Basta con el número de calzado de calle: el par correspondiente espera en la estantería, y la prueba dice si hace falta media talla más.

El nivel

Primera vez, pistas azules, cómodo en las rojas, fuera de pista: una lista desplegable decide qué gama de esquís se saca para cada uno.

Esquí o snowboard

Para una tabla, qué pie va delante, regular o goofy: las fijaciones se montan en el sentido correcto antes de la llegada.

Alquiler de esquís: siete preguntas antes del invierno

¿Cómo evitar la cola del sábado?

Repartiendo a las familias a lo largo del día: cada una coge en la app su hueco de 20 minutos entre las 8:00 y las 19:00. Como cada hueco solo tiene un titular, el mostrador de pruebas recibe como mucho tres familias por hora, no veinte de golpe a las 17:00, y su material ya está listo. Reserve un segundo mostrador para quienes vienen sin cita.

¿Una familia de cinco reserva cinco huecos?

No, uno solo: el hueco de 20 minutos se reserva a nombre de la familia, y el formulario de reserva pregunta cuántos esquiadores son. Las medidas de cada uno llegan aparte, con el Formulario. Dos familias que comparten apartamento cogen dos huecos seguidos.

¿Cómo recibir los números de pie y los niveles antes de la llegada?

Con un Formulario, extensión gratuita, que se rellena una vez por esquiador: apellido de la familia, fecha de llegada, estatura, peso, edad, número de pie, nivel, esquí o snowboard. Un correo le avisa de cada envío; abierta en una hoja de cálculo, la exportación CSV le da el viernes la lista del material que hay que preparar.

¿Puede mi taller de encerado tener sus propias citas?

Sí: una sección Taller vinculada al Google Calendar del técnico, con huecos de 10 minutos por la tarde. Con doce huecos abiertos de 17:00 a 19:00, el técnico sabe que no tendrá más de doce pares que preparar antes de la mañana. Los esquiadores que vienen con su propio material también pueden reservarla.

¿Se puede pagar el alquiler en la app?

No: ni el alquiler, ni el encerado, ni la fianza se pagan en ella. La familia paga en la tienda durante la prueba, o en el alojamiento el día de la entrega, con los medios que usted acepte. Sus tarifas semanales se publican en un artículo; los huecos no muestran ningún precio.

Llevo los esquís al alojamiento: ¿cómo lo ofrezco en la app?

Con un Formulario de entrega: dirección del alojamiento, día y hora de llegada, número de esquiadores y sus medidas si aún no las han enviado. La solicitud le llega por correo y después usted confirma la hora de paso. No es una reserva: solo usted sabe si el reparto del sábado aún tiene sitio.

¿Debo conservar mi software de alquiler?

Sí, porque la app no ocupa su lugar ni intercambia nada con él: el stock de esquís, los contratos, la facturación y las devoluciones siguen allí. Ella se ocupa de lo que viene antes, de los huecos de prueba a las solicitudes de entrega, y las respuestas a los Formularios se exportan en CSV para sus herramientas.