El alquiler de una familia, en tres pasos

Dos bicis de adulto, dos de niño y una sillita para el pequeño, de viernes a domingo: la reserva online no cuenta bicicletas, y un hueco cabe dentro de un solo día. Este alquiler se solicita, y usted lo acepta según su flota.
  1. La solicitud

    En el Formulario, el padre o la madre elige las fechas de recogida y de devolución y marca bicis eléctricas, híbridas, infantiles, sillita o remolque. Un campo de párrafo recoge la estatura de cada ciclista en centímetros: indica cuántas bicis preparar y de qué talla. Un correo le avisa de cada envío, que después queda guardado en el back office.
  2. Su confirmación

    Usted comprueba lo que le queda libre para esas fechas y escribe o llama a la familia: un cuadro M, un cuadro L, una bici de 24 pulgadas y otra de 20, la sillita en la bici de uno de los padres, el precio, la hora de recogida. Esa mañana, los sillines ya están a la altura correcta: nadie espera en el mostrador.
  3. La salida

    Al recoger las bicis, la familia abre el mapa de la app y elige su circuito, los 12 km llanos de la orilla del lago. Cada etapa es un punto numerado, de la tienda a la playa; la ficha del circuito indica la distancia, el desnivel y la parada de la merienda.

En el mapa de su app

Los circuitos, de 12 a 40 km

La vuelta al lago sin una sola cuesta, los 25 km de los viñedos con sus 180 m de desnivel, los 40 km hasta el pueblo en lo alto: cada circuito sale de la tienda, cada etapa es un punto numerado.

Los puntos de recarga

Cada punto donde recargar una bici eléctrica, con su dirección y una foto para localizarlo; la ficha del circuito dice si una carga basta para completarlo.

Los bares de parada

El bar del puerto, la bodega, el chiringuito de la playa: las paradas donde dejar las bicis a la sombra y, a veces, enchufar una batería durante la comida.

Los miradores

El mirador sobre el lago, la ermita entre los viñedos: dónde apoyar la bici para la foto y lo larga que es la subida hasta allí.

La tienda

Su dirección, sus horarios de recogida y de devolución, la ruta desde la estación o el camping y el número de asistencia, a un toque.

El paseo guiado, reservado en la app

Dos horas y media entre viñedos con su guía, para un solo grupo cada vez

Abra una sección «Paseo por los viñedos» con huecos de dos horas y media: de 9:30 a 12:00 y de 16:30 a 19:00, lejos de las horas de calor. El grupo que coge un hueco sale solo con su guía, una familia de cinco o cuatro amigos, nunca dos grupos juntos. El formulario de reserva pregunta cuántos serán, cuántos quieren bici eléctrica y su nivel. El grupo y usted reciben el correo de confirmación, y el paseo entra en la agenda de Google del guía con las respuestas del formulario. ¿La versión con cata dura tres horas y media? Dele su propia sección, conectada a la misma agenda: reservada a las 9:30, retira el paseo corto de esa mañana.

¿Cuánto cuesta la app de un alquiler de bicicletas?

Para que sus clientes descarguen la app de la tienda en iPhone y Android, elija la oferta Premium. Para que los paseos se puedan reservar, añádale la Reserva de cita, de pago; la oferta Pro ya la incluye. El Formulario, el mapa, la página de contacto, las notificaciones y el Geofencing, disponible desde Premium, no cuestan nada más.
Premium · la app de la tienda, descargable en iOS y Android$55 /mes, facturado anualmente
Paseos reservables con Premium: la Reserva de cita como suplemento$15 /mes
Pro · paseos guiados reservables, sin suplemento$105 /mes, facturado anualmente
Apple y Google cobran aparte, en sus propias tiendas, las cuentas de desarrollador. La oferta Standard, que solo publica la versión web, no tiene ni reservas ni Geofencing.

Alquiler de bicicletas: sus preguntas sobre la app

¿Pueden mis clientes reservar cuatro bicis para el sábado en la app?

No directamente. Una reserva ocupa un hueco entero, sin cantidad ni talla: la app no sabe que le quedan tres híbridas de talla M y una sola bici de 20 pulgadas. El primer cliente que cogiera «sábado 9:00» cerraría ese hueco a los siguientes, alquilara una bici o cuatro. Así que la familia envía su solicitud con el Formulario, con tallas y fechas, y usted confirma después de contar sus bicis.

¿Cómo ofrecer paseos guiados?

Abra una sección de reserva por paseo, con su duración, sus días de salida y el Google Calendar del guía. Con una antelación mínima de 12 horas, el paseo de la mañana queda cerrado la tarde anterior: usted sabe cuántas baterías cargar, y la bodega cuántas copas preparar. Si un grupo se echa atrás, cancela él mismo, sin llamarle, y a usted le llega un aviso. ¿Se anuncia tormenta? Cierre el día: cada grupo apuntado recibe un correo de anulación.

¿Dónde mostrar los puntos de recarga de las bicis eléctricas?

Dé a cada punto de recarga su marcador en el mapa: dirección, foto del lugar, punto público o reservado a los clientes de un bar. Añada las paradas donde se puede recargar una batería, e indique en la ficha de cada circuito si basta con una carga. Estos puntos son fijos: el mapa no dice si un cargador está libre, ni dónde están sus ciclistas.

Un cliente pincha a 15 km de la tienda: ¿qué encuentra en la app?

Primero, su número de asistencia: un toque en la página de contacto y suena el teléfono de la tienda. Después, una página «En caso de avería»: reparar un pinchazo con el kit de la alforja, volver a poner la cadena, regresar pedaleando con la batería agotada. Por teléfono, le da el número del punto más cercano del mapa, porque la app no le localiza.

¿Se puede pagar el alquiler o dejar una fianza en la app?

No. El alquiler, el paseo y la fianza se pagan en la tienda, y la reserva no cobra ninguna señal. Sus clientes pagan al recoger las bicis, como hasta ahora, y dejan la fianza allí mismo, según sus condiciones. Publique en la app sus tarifas por media jornada, por día y por semana, y la fianza de cada tipo de bici.

¿Sigue siendo útil mi software de alquiler?

Sí: la app no lo sustituye ni se conecta con él. Su software, o su hoja de cálculo, controla la flota: qué bici ha salido, cuál espera un neumático nuevo, qué batería se está cargando, quién ha pagado. La app trabaja antes de la recogida y en la carretera: solicitudes, paseos, circuitos, puntos de recarga, asistencia. El back office exporta las solicitudes en CSV para su herramienta.

¿Qué pasa con la app fuera de temporada?

Sigue en línea, con los circuitos y los puntos de recarga, para quienes preparan su estancia. Cuando la tienda cierra, vacíe las franjas de la sección de paseos; en octubre, deje solo los fines de semana. En primavera, programe la notificación de reapertura y después la de junio que anuncia los paseos, antes de la afluencia de julio y agosto.
Tienda de extensiones
Antes de salir, el Formulario recibe las solicitudes de alquiler y la Reserva de cita, los paseos; por el camino, CMS Mapa muestra circuitos, puntos de recarga y paradas, y Contacto CMS deja la asistencia a un toque. Las Notificaciones push y el Geofencing anuncian la temporada o dan la bienvenida a quien llega a la estación. Estas extensiones son gratuitas, salvo la reserva de paseos: una opción de Premium que Pro incluye.