Vacaciones 3.0

“El sector turístico es, junto al tecnológico, uno de los sectores más vivos en Internet y que, a pesar de la crisis, seguirá contribuyendo a que el comercio electrónico crezca por encima del 15% durante 2012" recalcó Niklas Gustafson , fundador del portal electrónico conZumo.com tres años atrás, con motivo del desarrollo de un estudio sobre los nuevos hábitos de los usuarios al planificar sus vacaciones. 

Estas cifras son de 2012 y sólo se refieren a los datos de Internet. La industria del turismo puede verse afectada de nuevo, aunque por un nuevo protagonista: las apps.

El número de usuarios de apps sigue en aumento. Según los datos de Statistic.com, el número de descargas en la App Store ha aumentado un 85% en los últimos cuatro años y, en el caso de Google Play, la tienda registró más de 25.000 millones de descargas en 2013.

La industria del turismo no sólo engloba los negocios de hostelería y agencias de viajes. También incluye las compañías de transportes y directorios de oferta de ocio nocturno, entre otros. Bajo estas líneas, se encuentran clasificadas en cinco categorías, las distintas empresas que conforman el sector turístico.

Las agencias de viajes tradicionales. Las que reservan tus pasajes, hotel e incluso te ofrecen consejos y posibles rutas en el lugar de destino. En definitiva, los planifican tus vacaciones.

Años atrás, estas compañías debían aguardar a que los clientes tocaran a las puertas de sus oficinas para poderles enseñar sus maravillosas ofertas. Hoy en día sucede exactamente lo contrario: los clientes esperan recibir promociones y descuentos incluso antes de haber manifestado interés alguno en tomarse una vacaciones.

Con una app para tu negocio turístico, puedes comunicar a tus usuarios cuáles son las mejores destinaciones para cada estación, además de los mejores paquetes de vacaciones. Así que no esperes que consulten su cuenta de correo electrónico, mantenlos a día sobre todas las novedades y promociones mediante notificaciones push.

Gracias a este tipo de aplicaciones, cualquiera puede ser capaz de planificar y reservar sus vacaciones desde cualquier lugar y en cualquier momento, sin necesidad de encontrarse frente a un ordenador.

Este grupo también engloba otros negocios más específicos, como las agencias de senderismo. Si eres miembro de una asociación de amantes del deporte alpino, una app puede resultar la manera perfecta de mostrar a tus compañeros la completa gama de aventuras disponible, desde las rutas más nuevas a las más tradicionales.

Llegar a tu destino es el primer paso de tus vacaciones. Resulta, por tanto, especialmente importante, que cualquier firma de servicios de transporte (aérea, de buses, trenes, etc.) incluya una app de máximo rendimiento a fin de mostrar toda la información esencial a sus usuarios: direcciones, paradas, precios, normativas, etc.

Una app puede ser muy útil para las compañías de servicios ferroviarios, puesto que muchos de sus clientes son jóvenes (sobre todo en Europa) y por tanto, cuentan con la tendencia de usar las nuevas tecnologías para cualquier aspecto de su día a día, como el planificar un viaje. No obstante, los usuarios de estas apps no sólo son los jóvenes, también hay muchos más usuarios que pueden beneficiarse de una aplicación que planifique sus vacaciones. Por ejemplo, aquellos profesionales cuyos trabajos requieren viajar a menudo.

¿Tienes una firma de cruceros? Además de tentar a nuevos clientes con tus rutas irresistibles a través de sus teléfonos móviles, también puedes mejorar la experiencia de los clientes a bordo al mostrar los horarios de los eventos, información sobre restauración y enviando notificaciones relevantes.

Alquileres de coches y bicicletas también pueden incluirse en esta categoría.

Existen multitud de ejemplos de compañías que ya han subido al tren de la era 3.0, como American Airlines o InterRail. 

Ciudades, regiones o incluso países, pueden sacar el máximo provecho de una app para mostrar a sus potenciales visitantes qué los hace especiales, al mostrar aspectos como la belleza del lugar, las tradiciones únicas o su cultura en general.
Este tipo de aplicación no tiene por qué estar relacionada con la industria del turismo. Y es que se trata de una fantástica vía para enseñarle al mundo entero las maravillas de la región de la que eres oriundo.

Con una Beautiful app, tus usuarios podrán saltarse el tedioso proceso de buscar recomendaciones e información turística en la habitación de su hotel. En lugar de eso, podrán aventurarse a explorar las calles de sus destinación y servirse de tu app como guía. Sin duda, la mejor manera de sacarle el máximo provecho a un estancia corta.

Incluye direcciones e información sobre puntos turísticos de interés (museos, teatros, etc.) además de información de utilidad en la app, como listas de farmacias, centros de cambio de divisa, puntos con acceso a Wi-Fi, etc. Aunque no sea divertido crearlas, seguro que tus usuarios sí que te lo agradecerán.

Echa un vistazo a Val de Loire para inspirarte. En especial, no te olvides de su sección Calendario.

Una app con los mejores hoteles, restaurantes, bares... puede resultar muy útil para turistas en busca de alojamiento y ocio, así como para los locales en busca de descubrir nuevos bares o restaurantes en su zona.

Este tipo de app resulta muy útil para turistas, puesto que pueden tener acceso a las opiniones de los oriundos del lugar, cuyas opiniones pueden relucir por su sinceridad si tienen la oportunidad de valorar los negocios y compartir sus experiencias. También puedes ofrecer cupones y descuentos para tus usuarios más participativos.

Hay muchos viajeros que prefieren vivir al día e improvisar, antes que planificar sus vacaciones por adelantado. Ayuda a estos aventureros con una funcionalidad en tu app que permita reservar una habitación a última hora desde sus teléfonos móviles. Seguro que estarán muy agradecidos de no tener que deambular durante horas en busca de una habitación disponible.

No te pierdas La Cuchara, la app que ha convertido a los Pirineos en un increíble destino.

Mantén a tus usuarios al día con toda la información sobre eventos venideros y simplifica sus tareas al permitirles registrarse y comprar sus pasajes desde sus móviles.

Incluso puedes crear un chat para permitir que tus usuarios conozcan a otros participantes del evento en cuestión y crear una especie de red social para ellos.

Existen varios ejemplos de planificadores de eventos que ya ha comprobado su éxito con este concepto, como el festival internacional Tomorrowland o los Juegos Olímpicos .