Nuevo Add-On para los clientes más fieles: Club Card

Escrito por Isabella Leland el Jueves 19 Mayo 2016

A raíz del lanzamiento de la Tarjeta Fidelidad , estamos encantados de anunciar que nuestra ClubCard ya está también disponible.

¿ Preguntándote cómo integrarla en tu estrategia de fidelización?

Mientras que la Tarjeta Fidelidad es la mejor opción para convertir a tus clientes esporádicos en recurrentes, con la introducción de la ClubCard el tipo de relación que se genera es diferente, ¡se trata de una relación más exclusiva! Estos dos add-ons juntos crean la infraestructura perfecta para tu estrategia de retención.

Piensa en ello, ¿existe mejor manera de fortalecer la relación con los clientes que no sea haciéndoles sentir especiales? El reconocimiento es clave en las relaciones. Además de los regalos y de las recompensas automáticas que se pueden activar a través de la tarjeta fidelización, al habilitar el Add-On ClubCard, los clientes pasarán a formar parte de un club exclusivo en el que pueden obtener privilegios exclusivos a largo plazo.

Con esta combinación de add-ons, tienes todo lo que necesitas para hacer crecer tu negocio o hacer que tu establecimiento florezca.

¿Cómo funciona?

Nuestro Add-On ClubCard viene con 3 niveles de membresía: Silver, Gold y Premium (se pueden editar los nombres).

Está en tus manos determinar el número de puntos de fidelidad ganados, o más bien, el número de tarjetas fidelidad que tienen que ser completadas para obtener la condición de miembro y pasar de un nivel a otro dentro del club.

Tú mismo defines las condiciones de acceso y los privilegios. Los privilegios para los usuarios más longevos podrían ser envíos gratuitos, diferentes porcentajes de descuentos...Al elegir los privilegios asociados con cada nivel de la tarjeta, puedes crear un sistema 100% adaptado a tu negocio.

Pongamos el ejemplo de los cines de una pequeña localidad:
Con la Tarjeta Fidelidad, después de 10 películas, los clientes reciben un regalo: 1 palomitas gratis.
Con la Club Card, después de 30 películas (= 3 tarjetas completadas), los clientes se convierten en miembros Silver. Los miembros silver obtienen un privilegio: 1 película gratis por mes.
Y así sucesivamente...
Después de 50 películas (= 5 tarjetas completadas), los clientes se convierten en miembros Gold. Los miembros gold y obtienen el pase para 1 película gratuita para dos.
Y, por último, después de 100 películas (= 10 tarjetas completadas), los clientes se convierten en miembros Premium. Los miembros premium consiguen 1 película gratis cada fin de semana para dos.

Estadísticas y más

Para aprovechar al máximo la ClubCard, realiza un seguimiento de los resultados períodico. Como de costumbre, en tu backoffice, encontrarás estadísticas detalladas, así como una lista de los miembros del club. Utiliza estos datos para diseñar y adaptar tu estrategia en consecuencia.

Puede ser que necesites acortar o extender el número de puntos necesarios, o quizás tengas que añadir privilegios más exclusivos, para que los miembros no abandones y continúen manteniendo el interés. En conclusión, como administrador de la app, en todo momento puedes modificar tu estrategia de fidelización.

¿Cómo activo el Add-On Club Card?

Ves al menú Add-Ons > Catálogo > sección de Comercios Locales > ClubCard.
Haz clic en el botón Másinfo y seguidamente haz clic en el botón verde.

El Add-On ClubCard sólo está disponible dentro del plan ADVANCED. Después del período de prueba de 1 mes, este add-on cuesta 4€/mes o 40€/año.

Para activar esta funcionalidad, primero tienes que instalar los Add- Ons: Autentificación y Tarjeta Fidelidad .

Si quieres empezar con la creación de tu app, estás a un simple clic: