Episodio 13: App builders y el mercado de las aplicaciones

Escrito por el Viernes, 9 de Diciembre 2016

Episodio 13: App builders y el mercado de las aplicaciones
¡¡En el tredécimo episodio de nuestra temporada hacemos una excepción y hablamos nosotros!!
Después de 12 capítulos nos queremos presentar y explicaros a qué nos dedicamos y cuál es nuestra relación con el mundo de las aplicaciones y los app builders. 
 

Seguidamente os dejamos la transcripción de la entrevista al completo: 

Bienvenidos al tredécimo capítulo de Push Your App by GoodBarber.

Sara: “Bienvenidos a un nuevo capítulo de Push Your App. 
 El podcast en el que descubrimos juntos el mundo de las aplicaciones. Hablaremos de novedades, trucos, técnicas y noticias con desarrolladores, expertos en mk, periodistas especializados, diseñadores y mucho más… Yo soy Sara Guiral.”
 
Michele: “Y yo soy Michele Pisani. 

Y juntos entrevistaremos en cada capítulo a una persona relacionada con este magnífico e intrigante mundo de las aplicaciones. 
Hoy en el programa hacemos una excepción y vamos a hablar con algunos miembros del equipo de GoodBarber para discutir sobre el mercado de las aplicaciones móviles y los app builders. Para ello tenemos con nosotros a Jérôme y a Laura. 

¡Bienvenidos!"

Sara: “Hola chicos bienvenidos, bueno presentaros brevemente."

Laura: "Hola chicos, yo soy Laura Álvarez y soy la responsable del soporte en español.”
 
Sara: “¿Y tú Jérôme?” 



Jérôme: “Hola, yo soy Jérôme y trabajo en el equipo marketing de GoodBarber. Mi apellido suena muy español, pero no lo hablo muy bien, por lo que voy ha hacer un poco de trampa y leeré parte de mis respuestas.



En cuanto a mi trabajo, doy la mano a todos, en todos los proyectos que hacemos pero, sobre todo, con Ali, otra chica del equipo, me encargo de ayudar a los resellers, para que hagan beautiful apps para sus clientes.”
 
Michele: "Muy bien Jerome, tu español está perfecto. ¡Bienvenido!
Y bueno, yo soy Michele no me había presentado anteriormente. Soy Michele Pisani la persona que habéis estado escuchado cada miércoles durante todas estas semanas. Actualmente soy el Country Manager para el mercado italiano aquí en GoodBarber."

Sara: “ Y bueno yo soy Sara Guiral la chicha que ha estado junto con Michele en cada capítulo y soy la Country Manger España y Latinoamérica, os ayudo a crear aplicaciones a lo largo de todo este tiempo. 

Y buen Michele cuéntanos un poco de ti y como llegaste a GoodBarber.”

 
Michele: “Hoy soy yo el entrevistado, ¡qué placer! Bueno, como seguramente habréis notado soy Italiano, vengo de Calabria, del sur. Trabajo en GoodBarber desde hace un año y medio y actualmente me encuentro en Lisboa, porque aquí tenemos una oficina desde febrero 2016.

Pues, en mi día a día me encargo de hacer llegar la marca GoodBarber a todos los Italianos y a explicar cuales son los beneficios de tener una app.“
 
Sara: “En todos estos capítulos nunca hemos dicho que es GoodBarber, por lo que creo que viene siendo hora. ¿Qué es?”

Michele: “Claro, claro, GoodBarber es una plataforma de desarrollo de aplicaciones nativas para iOS, Android y también Web Apps. Es una herramienta totalmente ‘do it yourself’ que en español sería hazlo tú mismo. Es decir cualquier persona, puede crear una app nativa sin tener ningún tipo de conocimiento en desarrollo, sin escribir ni una sola línea de código. Nosotros decimos que básicamente es el WordPress de las apps móviles.

Y bueno, se pueden crear varios tipos de apps. Desde apps de turismo, apps para negocios locales, apps para medios de comunicación… hay mil posibilidades! y algunas que nosotros no sabíamos que eran posibles, nuestros usuarios la pueden encontrar… Yo conozco muy bien la plataforma, pero tienes mil posibilidades.” 


Push Your App Podcast

Sara: “¿Crees que todos los negocios tienen que tener presencia móvil?”

Michele: “Claro que sí. Lo que puedo decir es que hace algunos años crear una app para un negocio propio era una cosa muy limitada, sólo las empresas tecnológicas se lo podían permitir. Eran algo nuevo, un símbolo que te diferenciaba de tus competidores, pero no eran algo pensado para satisfacer las expectativas de los clientes. Hoy en día, un negocio sin una aplicación… ¡está out!

¿Cómo puedo decir? El futuro online está en el movil, poco más hay que añadir. Basta recordar que la navegación a través de los dispositivos móviles ha superado ya a los ordenadores. Se trata de un cambio que vale mucha pasta… como decís vosotros en España millones y millones de euros y hay que tenerlo en consideración en el desarrollo del negocio y de la comunicación online.”

Michele: “Ahora tú turno Sara, tú me entrevistaste y ahora quiere hacerte algunas preguntas. Hace 3 años empezaste a trabajar en GoodBarber, cómo ha cambiado el mercado móvil español?”

Sara: “Ha cambiado muchísimo. Hace tres años, por ejemplo, era más sencillo posicionar una app en las tiendas, porque aún era un mercado que no estaba tan saturado y hoy en día ya son millones la aplicaciones que nos encontramos tanto en Google Play como en la App Store y la competencia es mucho más dura. Incluso ahora encontramos el famoso ASO, que es como el SEO pero en el mundo de las aplicaciones.

Lo que también ha cambiado también es el público. Antes era un público que no estaba familiarizado con aplicaciones, que les tenías que explicar desde cero y ahora nos encontramos con un público que sabe que es una aplicación, que sabe lo que hace una aplicación, sabe lo que quiere… y es un público muy exigente que lo quiere todo, con una experiencia de usuario excelente, rápido… Bueno, pues como la sociedad.

Aparte, creo que también es importante mencionar que el móvil ha pasado a ser la primera pantalla. Atrás quedó la televisión, los ordenadores de mesa… ahora ya casi todo lo hacemos con el móvil y las aplicaciones: chatear, pagar facturas, chatear con amigos, gestionar el email, hacer fotos en formato raw…"

Michele: “Y sobre tu mercado, ¿ha crecido tanto como esperabas? ¿Ha ido a mejor o a peor?”

Sara: “Ha crecido a niveles desorbitasteis y, creo personalmente, que esto no ha hecho más que empezar. Nosotros empezamos con las apps móviles, pero esto va mucho más lejos: apps para app tv, apps para smartwhatches… y bueno, como han dicho mucho de los entrevistados que han pasado por aquí, tenemos que tener los ojos bien abiertos , las apps han llegado para quedarse!"

Michele: “ Y ahora Jérôme, nuestro CMO, qué tal, cuéntanos un poco sobre tu experiencia y tu equipo."

Jérôme: “Hace 8 años que trabajo en el universo GoodBarber. Digo el universo porque empecé antes de la creación de GoodBarber con WMaker, que es la empresa donde nació GoodBarber. Desde el inicio, mi « focus » es el Marketing aunque no es lo que he aprendido durante mis estudios, yo soy Ingeniero. 


Pero nuestro trabajo no es tan complicado. Básicamente, tenemos que atraer visitantes al portal de GoodBarber, y mostrar bien el valor de nuestro producto y, si tenemos éxito, hacer que prueben nuestra herramienta. 

Cuando el usuario está probando la plataforma, tenemos que ayudarlo a entender bien como hacer un buen proyecto. Suena fácil, ¿verdad? 


Pero en realidad, hay un equipo de gente especializada detrás de cada paso. Desde el descubrimiento de nuestro servicio, hasta la construcción de un proyecto.

Y respondiendo a la pregunta del equipo…

Pues soy el CMO de un equipo internacional de 10 personas, de varias nacionalidades situado en Córcega, pero con gente trabajando desde otros países. 

Del mismo modo que hacemos apps nativas, también queremos ofrecer soporte y atención nativa … De hay que GoodBarber esté disponible en 6 idiomas.”
 
Michele:“Pues perfecto, felicitaciones, creo que has tenido una buena profesora." 

Jérôme: “Mi profesora cuando está borracha me enseña cosas”
 
Michele: “En GoodBarber tratamos tanto B2B como B2C, es decir nos dirigimos tanto a individuos que quieren crear su app como a agencias. ¿Cuáles son las diferencias entre estos mercados, tienen los mismos objetivos?"

Jérôme: “Son dos públicos distintos, pero con el mismo objetivo: crear Beautiful Apps, la solución que ofrece GoodBarber.


En B2C nos encontramos con personas que tienen ganas de crear su propia app. Quieren dedicarle tiempo a su creación y aprender a sacarle el máximo provecho. 
Además, saben que con GoodBarber no necesitan saber programar para crear una experiencia móvil de calidad. 



El otro tipo de usuario de GoodBarber son las agencias, más exactamente, lo que llamo el B2B2C. Estas empresas quieren crear apps para sus clientes, lo más rápido y fácilmente posible.”

Sara: “¿Qué tendencias predices para el próximo año?”

Jérôme: “Para aquellos que sigan GoodBarber desde el inicio, saben que nuestra obsesión es la user experience. En el año 2012, decidimos tomar un camino diferente al de nuestros competidores. Y nos centramos en ofrecer una herramienta superior en términos de design y user experience, tanto en las apps como en el back office.

 Cuando empezamos, las tecnologías que permitían obtener los mejores resultados eran tecnologías nativas. Y durante todos estos años, hacer apps nativas ha sido nuestra ventaja competitiva.

Aún lo es, pero todo evoluciona: las tecnologías, el uso de los smartphones, las expectativas de los usuarios… 

Todo cambia, y el reto actual de los creadores de aplicaciones es que las personas puedan descubrir nuestro contenido. Si alguien está en las tiendas de apps, nos tiene que encontrar. Y si alguien está navegando por internet, también.



Esto significa que ahora necesitaremos tener presencia tanto en la web como en las tiendas de apps. 

Creo que lo que se llama Progressive Web Apps serán una buena solución web, que nos ayudará a que los usuarios nos encuentren en internet gracias al Google Indexing. Y las aplicaciones nativas, serán para los usuarios más fieles de nuestra marca que querrán disfrutar de todas las funcionalidades nativas de la app, como las push notificaciones y otras cosas…

Como veis, el mundo de las aplicaciones está en constante evolución y no nos podemos quedar atrás.”
Sara: “Por ejemplo Joan Romano y Guillermo dijeron lo mismo, que tenemos que estar con los ojos bien abiertos, porque las apps están en constante evolución.”

Jérôme: “Sí, para los usuarios no les importa si se utiliza la app native o una progresiva web app, lo que quieren es una buena user experience.”

Michele: “Ahora presentamos a Laura, la responsable del soporte en español, cuéntanos sobre ti y sobre el equipo de soporte.”

Laura: “ Hace algunos meses que llegué a GoodBarber, y mi función principal es ayudar a los clientes con la creación de su app en el mercado español. Formo parte del equipo de soporte, un equipo de 11 personas repartidos en varias localidades: Ajaccio, Lisboa y Nueva York.

Nuestro objetivo es responder lo mejor y más rápidamente posible a nuestros clientes en su idioma, para que puedan entender bien la plataforma y sacar el máximo provecho a su app."
 
Michele: “Laura, cuáles son las dificultades que más ves en los clientes, que consejos les darías para hacer que su experiencia móvil fuera más fácil?”

Laura: “Los clientes quieren crear su aplicación, pero no saben exactamente por donde empezar y están un poco perdidos al principio, que es normal. Saben que quieren una app, pero no saben qué poner, qué ofrecer…

Desde el soporte les recomendaría que antes de empezar se preguntaran: ¿Qué puede tener mi app que no tiene mi web? ¿Qué hará a mis usuarios descargarse una app en su teléfono?
Es esencial ofrecer algo exclusivo, por ejemplo, si eres un restaurante, ¿por qué no colocas una tarjeta de puntos ?
Si eres una empresa y es una app para tus empleados, ¿por qué no colocas un chat ? La idea que les comunicamos desde un inicio, es que tengas en cuenta el valor añadido de la app.

Para ello ofrecemos varios materiales como el ebook gratuito primeros pasos. Y una vez han empezado con la creación pura y dura de la app, les recomendamos el conjunto de ayudas online de la plataforma, asimismo como los tutoriales de youtube.”

Sara: “Y Michele, tú que estás en contacto con otro mercado que no es el español, los creadores de apps se encuentran con los mismos problemas?”

Michele: “Sí, me pasa lo mismo con los clientes italiano, será que somos latino… ¡Tenemos muchas cosas en común! Después de este primer momento de “pánico general”, he visto que los clientes aprenden rápido el funcionamiento de la plataforma y crean una app, como decir…Beautiful!” 

 
Sara: “¿Qué les recomiendas cuando tienen este pánico?"

Michele: “Antes de todo, cuando se crear una app lo primero que hay que tener es paciencia. Es importante no perder el ánimo si una cosa no es como uno quiere al inicio. Lo que siempre les digo a los usuarios de GoodBarber es que no dejen nunca de experimentar cosas nuevas. Quien sabe si entre test y test te surge una idea mejor. Paciencia y experimentar cosas nuevas.”
Sara: “ Y para no acabar de otra forma, ¿cuáles es tu app favorita Laura?”

Laura: “¿Yo tengo que dar una app favorita?" 
 
Michele: “Claro Laura, ¡todos tienen una app favorita! ¿Cuál es la que más utilizas?"

Laura: “Instagram”

Michele: “Me estás copiando, la mía favorita es Instagram”

Laura: "Si quieres puedo decir Snapchat”

Michele: "Bueno la de Laura es Instagram y Snapchat, la mia es Instagram,¿ y la tuya sara?"


Sara: “Pues no lo sé, es que tengo mucho dudas, me gustan muchas. Uber, por ejemplo, me gusta mucho pero no la puedo utilizar en la ciudad que estoy, pero cuando la he utilizado es una maravilla. Y… me gusto mucho también la aplicación de Privalia, pues porque creo que es estupendo como utilizan las notificaciones push, como te muestran los productos… y Wallapop, pues ya lo sabéis porque es muy fácil comprar y vender."
 
Michele: “Pues sara hemos acabado”
 
Sara: “Pues sí, muchas gracias Laura e Jérôme por estar aquí hoy con nosotros en este podcast. Estamos muy contentos de que hayas compartido tu experiencia con nosotros. ¿Dónde os pueden encontrar nuestros oyentes? "



Michele: “Bueno empiezo yo, en twitter mi cuenta es jpmontoya1, porque me gustaba muchísimo el piloto Juan Pablo Montoya, y todavía mucha gente piensa que soy él, y eso me gusta. Y también me podéis encontrar en Facebook como Michele Pisani y en Instagram con Mipi1.

¿Y a ti Laura?”

Laura: “Pues a mi me podéis encontrar en Facebook como Laura Avrez” 


Sara: “Y a mi me pueden encontrar en el blog de GoodBarber Español, en twitter en @GoodBarberES y en @saraguiralg .

A Jerome lo podéis encontrar en @jeromegranados en Twitter.”

Sara: "Y muchas gracias a todos por escucharnos, por estar aquí y por vuestras valoraciones en iTunes, vuestros me gusta en iVoox    y likes en Soundcloud."

Michele:" Hasta la próxima temporada. ¡Buenos días! :)" 
 

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