Episodio 11: ASO, cómo posicionar tu app en las tiendas

Escrito por GoodBarber Team el Miércoles 16 Noviembre 2016

En el undécimo episodio de nuestra temporada hablamos con Ester Molina, consultora de SEO, ASO Manager y programadora informática. Ella nos explicará todo lo que necesitamos saber sobre el ASO (App Store Optimization) para que nuestra app esté en el top de las tiendas: Google Play y App Store.

Seguidamente adjuntamos la transcripción de la entrevista al completo:

Bienvenidos al undécimo capítulo de Push Your App:

Sara: “Bienvenidos a un nuevo capítulo de Push your app. Buenos días a todos y bienvenidos al undécimo capítulo de Push Your App by GoodBarber.  El podcast en el que descubrimos juntos el mundo de las aplicaciones. Hablaremos de novedades, trucos, técnicas y noticias con desarrolladores, expertos en marketing, diseñadores y mucho más… Yo soy Sara Guiral.”

Michele: “Y yo soy Michele Pisani.   Y juntos entrevistaremos en cada capítulo a una persona relacionada con este magnífico e intrigante mundo de las aplicaciones.  Hoy en el programa tenemos a toda una profesional. Consultora de SEO en Buttershy Studios , ASO Manager y programadora informática.   Ella es Ester Molina y con ella hablaremos sobre el ASO al detalle y la base para el crecimiento de una app.

  ¡Hola Ester!"

Ester: “Hola qué tal”

Sara: “¡Hola Ester bienvenida! Muchas gracias por aceptar nuestra invitación, estamos encantados de tenerte con nosotros. Para que la audiencia se ubique cuéntanos un poco sobre ti, ¿a qué te dedicas? ”

Ester: “Bueno pues yo tengo varios trabajos, como habéis mencionado. Yo trabajo, a media jornada, como consultora de SEO en una agencia de Marketing Digital y luego por las tardes trabajo en mi propio estudios de videojuegos como ASO Manager. Y bueno, también soy programadora informática así freelance, hago algún proyecto concreto puntualmente, pero bueno, básicamente a lo que más me dedico es al SEO y al ASO.

Sara: “Eres el pack completo”

Ester: "Bueno, incluso también me dedico, en el tiempo que me queda, a subir cosas a YouTube. Que también voy subiendo vídeos y tal."

Michele: “Bueno ahora peró explicamos ¿qué significa ASO?”

Ester: “Bueno, pues como has dicho tú, es App Store Optimization, yo tengo un acento un poco regulero, pero básicamente se refiere a posicionar las aplicaciones en el mercado de aplicaciones, tanto de Android como de Apple. Es para mejorar la posición en la que está, como el SEO en las webs para que salga más arriba en Google, pero más específico en el mundo de las apps. “

Sara: “¿Cuáles son para ti las buenas prácticas que cada app tendría que realizar para tener un buen ASO?”

Ester: “ A ver se pueden hacer muchas cosas. Hay que tener en cuenta, sobre todo, la ficha, el nombre de la app, el nombre del desarrollador, los iconos …. Hay muchas cosas que se pueden arreglar que se pueden optimizar. Lo bueno es que es como un SEO de hace algunos años. Ahora ya sabemos en el caso del SEO han salido varios algoritmos, se ha ido actualizando, pero en el caso del ASO está todavía saliendo cosas nuevas y la verdad es que todavía se pueden hacer muchas cosas para que tu app aunque no seas un estudio o una empresa reconocida pueda llegar muy muy alto en el mercado de las apps.”

Sara: “Bueno dinos top 3 buenas prácticas que sí o sí tienes que hacer.”

Ester: “ Pues la ficha es muy importante! Yo siempre que voy a subir una app al mercado reviso la competencia muy muy bien y me doy cuenta de que casi nadie hace ASO, casi nadie tiene en cuenta la Keywords que utilizan en el título que muchas veces son títulos que no están optimizados y, sobre todo, las fichas. Las fichas hay cada hecatombe porque no aprovechan el potencial que tienen; no usan
, prácticamente no usan el texto… La ficha es la información que sale en el mercado cuando entras en una app y quieres ver más información. Allí te aparece un texto donde te explica las funcionalidades que tiene, de qué trata, las actualizaciones que se han hecho… bueno todo esto es lo que debería estar pero muchas veces no está. Es simplemente un texto que tu puedes poner lo que quieras para explicar en que se basa tu aplicación. Es muy importante.

Luego también es muy importante la parte visual, la parte que quiere llamar la atención del usuario. Entonces, la parte de los screenshots es muy importante que se vea muy bien lo que hace la app y que además sea visualmente atractivo. Y luego el icono porque también hay mucha gente que se fija y quiere que sea agradable. Yo creo que esas tres cosas son la base, lo mínimo para empezar ha hacer un buen ASO .”

Michele: “Y las malas prácticas, ¿qué no se tiene que hacer?”

Ester: “ Pues por ejemplo, lo que no se tiene que hacer es sobre-optimizar. El tema de las traducciones, he visto traducciones churro, porque están hay hechas con Google Translate y queda muy mal, como si fuera escrito por un niño de tres años porque no se entiende nada. Si vas a hacer traducciones asegúrate que están bien hechas, que sean de calidad. Y luego también por ejemplo, el tema de las screenshots, no están bien que se vean descuidadas, está bien que les hagas un poco de retoque, que las pongas bonitas y simplemente sacar la screenshot y alá…subirla así yo no lo recomiendo. Tampoco se puede engañar, no puedes vender una app vendiendo que tiene X cosas para enganchar, esto que está muy de moda el clickbait, pues lo mismo en las aplicaciones. No está bien que engañes que tienes X cosas que vas a ofrecer y luego no sea así, te va a repercutir y te van a poner valoraciones negativas. negativas afectan al ASO?”

Ester: ”Afectan mucho, de hecho está bien que te pongan un poquito de todo, la idea no es buscar que todo el mundo te va a poner 5 estrellas, sino que no te pongan negativas. Para que te hagas una idea, si te ponen una review de 1 estrella (en Android ) equivale a 7 de las buenas, vale? La proporción para cada estrella negativa son 7 de las buenas. Osea 1 equivale a 7.”

Sara: “ Es como cuando alguien te insulta una vez equivale a 5 comentarios positivos.”

Ester: “Entonces, lo importante no es potenciar las valoraciones con más estrellas, sino que no te pongan de las más bajas, porque perjudica mucho más.”

Sara: “Para las personas que no saben mucho sobre este mundo de la tecnología, ¿cuáles son los elementos clave en los que se tendrían que centrar en un primer momento?”

Ester: “ En el momento de hacerla es muy importante de entrada que la app esté bien hecha. Es decir, que esté optimizado el código, que no de errores, que no pese mucho, esto también es importante… porque cuando una persona ve una app que pesa mucho a lo mejor 200mg, pues le tira más para atrás que una app que pesa 20mg. Y ya no sólo a nivel de espacio, que no todo el mundo tiene tanto, sino que no convierte tanto. Evitar los errores, tener un error prácticamente garantiza que te van a poner una review negativa . Entonces tienes que tratar con mucho mucho mimo la primera .apk y en la medida de lo posible, ya sabemos que en Android es super difícil con el tema de tantos dispositivos que hay y tantas características que tienen, pero en la medida de la posible hay que probar con todo tipo de dispositivos, y si lo puedes adaptar para tablet- iPad mejor que mejor , porque últimamente ya sabemos que hay bastantes smartphones y tablets y es bueno que esté disponible para todo.”

Michele: “¿El ASO funciona del mismo modo en Google Play El nombre de desarrollador ya cuenta como keyword. Si estás repitiendo la misma palabra en el campo keywords te cuenta como que estás haciendo spam. Si haces spam te quitan la keyword, hagas lo que hagas. Entonces, hay que tener mucho cuidado de no repetir… Aquí es más bestia el tema de no “spamear” keywords, hay bastante más control, porque ya te digo, si lo repites mal asunto. Esto sólo paso en Apple en Android no existe este campo siquiera. Todo lo que sea texto: ficha, título, desarrollador… todo sirve para las keywords pero no pasa nada si repites alguna, no es tan restrictivo. De todos modos, hay que tener cuidado y no repetir demasiado, lo que decía antes de la sobre-optimización.

Luego, por ejemplo, en la de Apple hay unas publicaciones destacadas diferentes de los tops de Android, en el caso de Apple es un poco más a dedo, tienes que esperar a que te llamen y te digan “¿oye quieres aparecer publicado en las publicaciones destacadas de la store?” y entonces allí te ponen. En cambio, en Android simplemente es en base al número de descargas, a las valoraciones que tengas… vas ganando puestos, pero no hay nadie que te llame y te diga si quieres aparecer en la portada. Según donde vayas a publicar la aplicación tienes que adaptar el ASO.”

Sara: “En Android, creo que es, hay la posibilidad de colocar un vídeo, esto ayuda a nivel de conversión, o al contrario porque le quitas tiempo a la persona que está en la tienda.”

Ester: “Yo por mi experiencia te puedo decir que el vídeo me ha ayudado mucho, mucho, mucho… porque es lo que tú dices, no hay que quitar tiempo, por lo cual haces un vídeo corto que dure entre 30 segundos y un minuto y que llame la atención, que sea atracitvo, que explique lo que hace la app, que se vea y en general que se adapte al tono de la audiencia que quieres llegar. Por ejemplo, como lo que hacemos con juegos basados en modas y tal.. pues lo que hacemos es importar el formato Youtuber. Salimos, yo y el desarrollador, y hacemos gags y mientras hacemos el gag pues bueno… con decirte que último vídeo salió en una web de estas famosas, de estas que ponen memes para adolescentes… y bueno la gente se reía. Yo ya pensaba que iba a ver efecto rebote, que la gente se lo iba a tomar como una burla y empiece a llegar trolls, que alguno llegó, pero en general bien. Ya te digo, que estaba en 60 reproducciones en el primer día… pero salió en esta página y subió a 15.000 reproducciones en una noche. Mucho! El video si lo haces adaptado a la audiencia, puede hacerse viral, puede ayudar pero mucho. Desde entonces la aplicación ha tenido bastantes descargas.”

Sara: “La relación con los usuarios, el compromiso que el usuario tiene con la app influye en la posición de la app en las tiendas.”

Ester: “Nosotros por la experiencia que hemos tenido lo hemos visto que el tema del engadgement ayuda mucho pero ya no sólo a posicionar pero si a darlo a conocer mucho más. Por ejemplo, nosotros lo que nos pasa es que nos vienen youtubers de estos gamers diciendo “ahi... es que quiero para mi canal un game play de vuestro juego…” y nosotros pues les dejamos, obviamente, porque ya nos va bien que nos enlacen y enseñen nuestro juego y desde allí pues lo enseñan, ponen una tarjeta con la página de descarga y sí, notamos que a la gente le gusta que se lo bajan, les gusta ver el game play, les llama la atención y sí, la vedad es que el tema del engadgement es muy importante.”

Michele: “ El icono de la app es lo que más se destaca en las tiendas. En ese sentido, ¿debería ser considerado como parte de una estrategia de ASO?”

Ester: “Sí, el icono también es importante porque nos ayuda a reconocer la app, nos ayuda con el banding y, además, si la gente ve un icono atractivo ya como que le pica la curiosidad. Si haces algo atractivo les pica la curiosidad. También hay que tener en cuenta que no tiene que tener letra, porque es un icono pequeñito y al final lo que se ve en el móvil es un icono chiquitito y si pones texto prácticamente no se ve y queda feo. Lo ideal es que sea muy visual, muy colorido. He probado con transparencias con formas que salen, saliendo de los tópicos cuadrados y redondas, y la gente le ha gustado bastante y al final ha ayudado bastante a la conversión.”

Michele: “¿Crearías varias fichas de app, para distintos países? “

Ester: “Sí, a ver, cuantas más keywords estés posesionando mejor. Por ejemplo, en un país hay keywords que son globales: running por ejemplo. En varios países siempre habrá una keyword que se diga igual pero habrá otra que sea distinta según el país. Por ejemplo, si dices challenge en un país será reto y en otro se dirá … no sé. Pero el caso es si lo adaptas a cada país puedes posicionar con varias keywords y al final la app te sube más, porque en cada sitio les gusta más que la app esté en su idioma. También ayuda que traduzcas la .apk. ”

Sara: “Google lanzó el App Indexing (tráfico de las apps desde el buscador) hace unos meses, ¿cuál crees que será la relación con el ASO?”

Ester: “Esto es super importante, porque a pesar de que todavía no está asentado… por ejemplo, sin ir más lejos, hace un par de días estaba buscandopublicar apps dentro de la App Store, por eso donde yo estoy más empapada con el tema es en Android.”

Michele: “¿Tienes algún ejemplo de aplicación con un buen ASO?”

Ester: “ Pues sí, si te digo la verdad, por ejemplo me gustó mucho cuando vi la ficha y todos los detalles en general de Angry birds, es una aplicación super famosa, yo creo que la conoce todo el mundo. Ya no le hace falta ASO, porque sólo con el nombre todo el mundo la reconoce, pero aún así tiene una ficha muy bien hecha, tiene su trailer optimizado con la página de youtube conectado, los screenshots están muy bien hechos y editados con textos explicativos. Todo el texto está traducido a un español muy correcto, muy divino, y está muy optimizado el tema del tamaño, en general lo que vi me gustó.

Michele: “Ahora para acabar la entrevista una pregunta muy importante: cuáles son tus apps favoritas y por qué?”

Ester: “Buh! Las que utilizo más las típicas que utiliza todo el mundo, el Facebook, el twitter, Instagram, hace poco también usaba mucho “ねこあつめ” no os sonará de nada pero es de captura pokemos, Pokémon Go como todo el mundo, no tenía que probar, no me funcionaba muy bien así que no lo he explotado tanto, pero lo que más uso ahora son las típicas, las redes sociales que es de lo que más trabajo todos los días y YouTube, Linkedln…

Sara: “Y tu favorita, la que digas, el top 1”

Ester: “Pues Instagram me gusta mucho, es una que la uso desde hace algunos años, no me cansó, a pesar del cambio sonado del icono, no me ha afectado y me sigue gustando bastante el diseño y todo”

Michele: “Sara, esta vez no tenemos Spotify… Si porque todos nos han dicho Spotify”

Sara: “Eres la primera que dice Instagram!”

Ester: “Soy la rara del grupo, ya lo tengo asumido, ves… eso por trabajar con alguien que trabaja mucho con YouTube.”

Michele: “Yo estoy desacuerdo contigo porque mi app favorita es Instagram, no es Spotify, ves somos dos”

Sara: “Muchas gracias Ester por estar aquí hoy con nosotros en este podcast. Estamos muy contentos de que hayas compartido tu experiencia con nosotros. ¿Dónde te pueden encontrar nuestros oyentes? “ 

Ester: “Bueno, pues me pueden encontrar en YouTube, si saben encontrarme y escribir mi nombre es: Shinya Vida Sana, te dejo a ti la labor de escribirlo y bueno también estoy en LinkedIn como Ester Molina, es fácil de reconocerme, soy la que tiene la foto con el pelo rosa y bueno también voy escribiendo de vez en cuando en el blog de SEOCOM, relacionados con el SEO, el posicionamiento en YouTube y un poquito de ASO también.”

Michele: “Muchas gracias Ester ha sido un placer tenerte” 
Sara: "Y muchas gracias a todos por escucharnos, por estar aquí y por vuestras valoraciones en iTunes, vuestros me gusta en iVoox y likes en Soundcloud ."

Michele:" Hasta el próximo Miércoles a las 10:10, con una nueva entrevista!  Buenos días! :)"

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