eCommerce
Membresía
Chatbot
Cursos online
Reserva online
Guía de viaje
Eventos
Creadores de contenido
Entrega local y Recogida en tienda
Periódico
Radio
Escuelas y Universidades
Fe
Organizaciones
Restaurante
Tienda de comestibles
Apps personalizadas
Comunicación con los empleados
APP BUILDER SIN CÓDIGO
TECNOLOGÍA
¿POR QUÉ GOODBARBER?
Diseño
RECURSOS DE PRODUCTOS
TEMAS
RESELLERS DE APLICACIONES MÓVILES
DESCUBRIREncuentra respuestas en tus podcasts con GoodBarber Chatbot
Un oyente recuerda a un experto explicando cómo la ciudad piensa reducir el calor en verano, pero no recuerda al invitado, el programa ni la fecha. GoodBarber Chatbot ahora puede utilizar las descripciones de tus podcasts y, de forma opcional, la transcripción de audio para ayudar a los oyentes a encontrar respuestas en tu archivo y volver al episodio correspondiente.
La entrevista que recuerdan, el episodio que no encuentran
Imagina una emisora local cuya app ofrece programas en directo, una parrilla de programación y entrevistas a la carta. Cada grabación tiene un título y una descripción. Estos datos facilitan la navegación, pero una entrevista suele contener detalles útiles que no aparecen en el resumen.
En nuestro ejemplo, el episodio se titula «La ciudad que compartimos». Su descripción presenta una conversación sobre la vida cotidiana en la ciudad. Durante la grabación, un urbanista explica las medidas contra el calor en verano: plantar árboles en los caminos a las escuelas, añadir sombra en los patios escolares y sustituir algunas superficies pavimentadas por zonas verdes.
Ninguna de esas medidas aparece en el título ni en la descripción. Un oyente recuerda el tema y pregunta:
¿Qué episodio explicó cómo la ciudad planea reducir el calor del verano?
Hemos añadido los podcasts de audio a las fuentes de conocimiento de GoodBarber Chatbot para que preguntas como esta puedan llevar a tus programas. Hay dos niveles: la información escrita que publicas sobre cada episodio y el contenido hablado que decides transcribir.
Empieza por las descripciones de los episodios
En la pestaña Secciones del Chatbot, el grupo Podcasts reúne las fuentes creadas en el CMS de GoodBarber y las conectadas mediante feeds externos de podcasts. Elige los programas y las categorías en los que quieres que se apoye el asistente.
Las descripciones escritas de esos episodios pueden formar parte de su base de conocimientos sin transcribir el audio. Si una descripción identifica al invitado o explica el tema de una entrevista, esa información ya puede ayudar al Chatbot a responder a una pregunta e identificar el episodio.
En nuestra emisora, la descripción podría bastar para responder qué episodio incluye a un urbanista. Para conocer las medidas concretas que se comentaron durante la entrevista, hace falta el contenido de la grabación.
Tu archivo sigue organizado en torno a los programas que publicas. El asistente añade otra forma de explorarlo, partiendo de una pregunta en lugar de una lista de títulos.
Incorpora los detalles del audio a la base de conocimientos
La opción Transcribir automáticamente el audio de los podcasts permite al Chatbot apoyarse en lo que realmente se dijo en tus grabaciones, no solo en sus descripciones. Utiliza OpenAI Whisper o Mistral Voxtral Mini Transcribe 2 para convertir el contenido hablado en texto y añadirlo a la base de conocimientos del asistente.
Aquí es donde la entrevista sobre el calor en verano adquiere un nuevo valor. Su breve descripción puede seguir centrada en presentar el programa. La transcripción pone las explicaciones del experto a disposición del asistente, incluidos los detalles que el editor no añadió al resumen.
La emisora no tiene que anticipar todas las preguntas posibles al redactar esa descripción. Una vez transcritas las grabaciones y añadidas a la base de conocimientos, el Chatbot puede utilizar el pasaje pertinente para responder a una pregunta sobre su contenido.
La transcripción automática utiliza tus créditos actuales de Chatbot. Puedes empezar con una serie de entrevistas y ampliar las fuentes del asistente a medida que crece tu archivo.
De la respuesta a la escucha
Una vez indexada la transcripción de la entrevista, el oyente puede preguntar por las medidas contra el calor en verano sin conocer el título del programa ni el nombre del invitado. El Chatbot puede explicar esas medidas a partir del pasaje hablado e identificar «La ciudad que compartimos» como el episodio del que procede la respuesta.
Con las tarjetas de fuentes interactivas activadas, la respuesta puede incluir una tarjeta del episodio con un intervalo de tiempo que ayuda a localizar el pasaje pertinente. La tarjeta abre el episodio en la app y permite pasar de la respuesta a la grabación.
Esa conexión importa para una emisora. Una respuesta breve ayuda al oyente a encontrar la información que recuerda. El episodio le permite escuchar el razonamiento del invitado y la conversación que lo rodea. El descubrimiento lleva de vuelta al archivo de audio de la emisora.
El oyente parte de una idea. Los nombres de los programas, las categorías y las fechas de publicación siguen siendo útiles para navegar, pero recordarlos ya no es un requisito para iniciar esta búsqueda.
Mantén las reglas de acceso de tu archivo
Para los podcasts creados en GoodBarber y protegidos mediante Membresías, el Chatbot respeta el estado de suscripción del oyente. Los suscriptores pueden recibir respuestas basadas en todo el contenido indexado al que tienen acceso, incluida la transcripción de audio. Para quienes no están suscritos, la transcripción de un episodio premium sigue protegida. Las respuestas utilizan únicamente los párrafos de su descripción que marcas como gratuitos en el back office. Esos párrafos forman la vista previa gratuita del episodio.
Si la entrevista de nuestro ejemplo formara parte de una serie exclusiva para suscriptores, el asistente respetaría ese modelo de acceso. Tu archivo puede resultar más fácil de explorar sin renunciar a tu oferta de suscripción.
Prueba una pregunta que tus descripciones no puedan responder
Empieza con un programa de entrevistas en tu app y añade su fuente de podcasts a GoodBarber Chatbot. Activa la transcripción automática. Cuando las grabaciones estén disponibles para el asistente, haz una pregunta sobre algo mencionado en el audio y sigue la tarjeta de fuente hasta el episodio. La documentación del Chatbot explica los pasos de configuración.
El valor está en esa conexión: un oyente recuerda una idea, hace una pregunta y encuentra el programa que le permite saber más.
