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El programa de fidelidad perfecto para tu aplicación de contenidos

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Puntos de fidelidad, afiliaciones, ventajas y descuentos exclusivos: si también tienes un negocio o compra con frecuencia en tiendas (sobre todo franquicias), probablemente habrás oído hablar mil veces de un programa de fidelidad.
Este modelo de marketing pretende recompensar a los clientes más fieles ofreciéndoles ventajas y descuentos exclusivos. Está diseñado para fidelizar a los clientes, que se verán incentivados a comprar siempre en la misma tienda en lugar de elegir a la competencia. ¿Y qué mejor que un programa de fidelización para que tu negocio se gestione íntegramente en una app?

Antes de adentrarnos en el debate, acabemos de una vez con un mito. A menudo se tiende a pensar que los programas de fidelización están dedicados exclusivamente a aquellos negocios que venden sus productos online, en sitios de eCommerce o a través de apps. En realidad, no todos los comercios están equipados o interesados en las ventas online. Muchos negocios, de hecho, como tiendas de ropa, ultramarinos, perfumerías, peluquerías y centros de belleza y cuidado personal, crean sus propias apps no para vender sus productos o servicios online, sino para crear un escaparate que describa su filosofía y sus habilidades y que se enriquezca con artículos, vídeos, contactos y direcciones de las tiendas. Son lo que en GoodBarber llamamos "apps de contenido".

Y precisamente para las "aplicaciones de contenido" hemos desarrollado tres herramientas esenciales que te permitirán crear tu propio programa de fidelización. Descubramos juntos estas tres extensiones para tu app.

1. ​La tarjeta fidelidad

La tarjeta fidelidad es una tarjeta virtual para acumular puntos. Cada vez que un cliente visita una de tus tiendas, puede obtener un punto directamente desde la app de tu tienda en su tarjeta virtual. Una vez completada la tarjeta, el cliente recibirá un regalo. Encontrará más información sobre el funcionamiento de esta extensión en la página Tarjeta fidelidad .

2. La Club Card

La Club Card es también una tarjeta virtual complementaria de la Tarjeta Fidelidad. En función de los puntos acumulados a través de la Tarjeta Fidelidad, cada cliente puede obtener un estatus con derecho a ventajas y recompensas. Esta extensión tiene tres niveles de afiliación: Plata, Oro y Premium. Serás tu quien elijas cuántos puntos acumula para obtener los diferentes Estatus y sus privilegios asociados. Encontrarás más información sobre el funcionamiento de esta extensión en la página Club Card.

3. Couponing

La extensión Couponing también pretende aumentar las ventas ofreciendo descuentos exclusivos en productos o servicios. Puedes categorizar tus cupones, elegir todos sus parámetros y condiciones de uso, y permitir a tus clientes canjear ofertas exclusivas de inmediato o guardar cupones para futuras compras. También puedes hacer un seguimiento en directo del rendimiento de tus campañas de cupones y ajustar tu estrategia de marketing en consecuencia. Encontrarás más información sobre el funcionamiento de esta extensión en la página Couponing .

Establece tu programa de fidelidad

¡Ya tienes todo lo que necesitas para dar vida a un programa de fidelización de éxito! Activa las tres extensiones en tu app de contenidos y configura los parámetros de cada sección en función de tu estrategia de marketing. Gestiona todos los ajustes directamente desde el back office de tu app y controla los resultados para mejorar el rendimiento más adelante.

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