¿Cómo aumentar las descargas de tu aplicación?

Escrito por el Viernes, 8 de Noviembre 2019

¿Cómo aumentar las descargas de tu aplicación?
Con tu aplicación publicada en la Tienda (App Store y Play Store), estás un paso más cerca de tu objetivo. Sin embargo, no es el momento de dejar de funcionar. Ahora debes centrarte en promocionar tu aplicación para aumentar tu audiencia.

Para que tu aplicación sea exitosa, debes pensar en todos los detalles desde el día en que comienzas a crearla (o actualizarla).

En este artículo repasaremos las mejores prácticas para aumentar tus descargas.

Parte 1: promociona tu aplicación en las tiendas

La decisión final de descargar o no tu aplicación se toma en las Tiendas. Es por eso que debes revisar cuidadosamente cada detalle al enviarlo o actualizarlo.

Estas son las principales configuraciones a las que debe prestar atención:

a/Optimización de títulos y textos

Cada texto debe escribirse cuidadosamente antes de enviarlos a la Tienda. Deben promocionar tu marca y mostrar sus mejores elementos para convencer a los usuarios potenciales de que descarguen u aplicación.
  • Título: debe ser único y fácil de recordar para diferenciarse de la competencia
  • Subtítulo: en pocas palabras, debe describir el valor agregado de tu aplicación. No intentes ser misterioso, tus usuarios deben comprender rápidamente por qué les beneficiará descargar tu aplicación.
Consejo: texto promocional: En App Store, se recomienda hacer un uso completo de los 170 caracteres de la sección. De hecho, el texto promocional puede modificarse sin tener que enviar una nueva versión a la Tienda. Además, este texto no se truncará en la vista previa de la página de su aplicación.
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  • Descripción: la mejor práctica aquí es explicar primero lo que hace tu aplicación, luego sus beneficios para los usuarios y las características que la respaldan. La descripción actúa como la ventana de tu aplicación. Pero no olvides que el usuario está en una pantalla pequeña, evita frases largas. Si has ganado honores o premios, es el lugar para mencionarlos. Es en este campo que informas a tus usuarios de cualquier sección personalizable. Les darás la sensación de que pueden tener su "propia" aplicación y solo recibir la información relevante para ellos.
  • Llamado a la acción: aprovecha la oportunidad al final de la descripción para desafiar a tus usuarios. Si leen la descripción por completo, estarán intrigados. Este puede ser el pequeño extra que los convence para descargar tu aplicación. Por ejemplo: “¿Eres lo suficientemente fuerte como para seguir nuestras clases de yoga intenso? ¿Realmente sabes todo sobre tu equipo favorito? ¡Descarga nuestra aplicación y descubramos! "Imágenes y videos
b / Imágenes y videos
  • Icono: esto es lo primero que ven los usuarios en App Store y Google Play. El icono es muy importante: los usuarios saben que estará en la pantalla de inicio una vez que descarguen tu aplicación. Debe ser llamativo pero al mismo tiempo profesional y explicar lo que hace su aplicación. Puede usar degradados de color para mejorar tu icono. Evita usar texto a menos que sea absolutamente necesario: recuerda, el título es visible al lado del ícono en las Tiendas y debajo del ícono en la página de Inicio. Sería redundante tener el título en el icono también.
  • Video: mostrarán tu aplicación de forma interactiva. La mejor práctica es agregar un video para contar la historia visual de tu aplicación. Debes resaltar la característica más importante y ser de alta calidad, ya que se muestra primero en la página de tu aplicación. En la App Store, los videos tienen un límite de 30 segundos, hasta 2 minutos en Google Play. Ve directamente al grano: si no encuentran interés en el video, los usuarios potenciales no lo verán por completo. Otra ventaja es que incluso en 30 segundos puedes mostrar más de 5 o 6 imágenes.
  • Capturas de pantalla: necesitas convencer a los usuarios para que descarguen tu aplicación. Diseña cuidadosamente, mostrarán las características clave de tu aplicación. Puedes usarlo para guiar el viaje del usuario. El objetivo es poner la aplicación en situación para una comprensión rápida. Cada tienda tiene requisitos específicos, puedes encontrar más información aquí: App Store / Google Play
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Tenga cuidado: siempre tienes que ser honesto, de lo contrario corres el riesgo de que tu aplicación sea rechazada y, lo que es más importante, tus usuarios no lo perdonarán.

c / ASO: logra una clasificación alta en los resultados de búsqueda.

Después del texto y las imágenes, ahora debes centrarte en tus palabras clave. De hecho, para lograr buenos resultados, debe seguir ciertas reglas.

Google (Play Store) indexa el contenido de tu título, una breve descripción y una descripción para clasificar las aplicaciones en la Tienda. Apple (App Store) basa tu clasificación en tu título, palabra clave y categoría, pero también en tus comentarios, calificación y número de descargas. El texto promocional que cubrimos anteriormente (ver 2.a) no se tiene en cuenta. Las palabras clave son cruciales: evita términos genéricos como "Aplicación" o "Tienda", haz uso completo de los 100 caracteres disponibles. Usa palabras clave que coincidan con tu actividad y separadas por comas.

Ejemplo: "Liverpoolfc, fútbol, ​​fútbol, ​​aficionado, anfield, kopites". Palabras como "fútbol" y "simpatizantes" son muy populares y altamente competitivas. Es mejor alternar entre palabras populares y palabras más específicas (en este caso "anfield" y "kopites").

La categoría también tiene un impacto importante en tu clasificación. Apple te permite elegir una categoría principal y una secundaria. Es esencial seleccionar la categoría o categorías apropiadas para aparecer en los resultados de búsqueda relevantes.

- Categorías de la tienda de aplicaciones
- Categorías de Google Play

En caso de duda, investiga tu competencia y descubre cómo se clasifican. Entonces eres tu mismo quien debe decidir si quieres estar en la misma categoría o diferenciarte de la competencia.

Nota: En la App Store, ciertas aplicaciones están destacadas por los equipos de Apple. Estas son aplicaciones que tienen una historia singular con algo sorprendente detrás de su lanzamiento. Puede ser una aplicación que "interrumpa" un mercado o proporcione una solución sin precedentes a un problema existente. Nunca hay una colocación pagada. Los criterios de selección son exclusivos del equipo de Apple. Si desea presentar una solicitud, sigue este enlace: https://developer.apple.com/app-store/discoverability/

d/ Comentarios y calificaciones

Las revisiones y calificaciones tienen un gran impacto en su rendimiento (el 59% de los usuarios mira las revisiones antes de descargar una aplicación). No solo alientan a los usuarios que no lo conocen, sino que también son un factor importante en su clasificación en los resultados de búsqueda (ver 2.c). La mejor práctica es alentar a los usuarios a publicar comentarios. La forma más fácil de hacerlo es mostrar una ventana emergente que permita a los usuarios calificar la aplicación y agregar un comentario opcional.
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Si estás utilizando GoodBarber, esto se puede configurar fácilmente. Recomendamos ni mostrar esta ventana emergente de inmediato al principio (espere unos días o algunas descargas) y tampoco en cada inicio de sesión. No presione a sus usuarios, deben sentirse libres de revisar su aplicación; de lo contrario, irán a otro lugar.

De todos modos, los primeros días después de la publicación inicial son cruciales. Descubrirás si los usuarios disfrutan de tu aplicación o si descubren errores que pasaste por alto.

Es esencial responder a todos los comentarios, buenos o malos. De hecho, si solo respondes a los malos comentarios, los usuarios que dejan buenos comentarios pueden sentirse ignorados. Evita copiar/pegar respuestas. Al instante da una mala imagen. Si los usuarios se toman el tiempo para escribir comentarios, debes tomarte el tiempo para responder. Mostrarás que te preocupas por ellos.

¿Cómo responder a una crítica negativa?
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  • Responde con prontitud: no deseas dar tiempo a otros usuarios para entrar en la conversación. Cuanto más esperes, más difícil será.
  • Mantente neutral: no empeores la situación ni te dejes llevar por tus emociones.
  • Reconoce las críticas: no intentes encontrar excusas. Por el contrario, reconozca el valor de los comentarios de tus usuarios. Por ejemplo "Haces un gran punto, tomaremos en consideración tu sugerencia"
  • Disculpate solo cuando sea necesario: el objetivo no es disculparse sino resolver el problema.
  • SIEMPRE ofrezca una solución: Intenta ser honesto. Responde a los comentarios de los usuarios directamente u ofrezca una alternativa. Si es necesario, comunícate con ellos por mensaje privado y menciona esto en el comentario.
  • Deja la puerta abierta para la discusión: proporciona una dirección de correo electrónico para que el usuario pueda contactarte.
Tus usuarios leerán la revisión y los comentarios y verán que tus comentarios son importantes para ti y que escuchas y brindas soluciones.
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e/ ​Prueba A/B- identifica los textos, las fotos y las palabras clave con mejor rendimiento

Google permite por A/B experimentos de listado de tiendas. Puedes comenzar las pruebas en el orden de las capturas de pantalla, diferentes diseños de iconos o descripciones. El objetivo es obtener resultados significativos que permitan optimizar la página de tu aplicación. Lo mejor es realizar la prueba durante al menos 7 días.

Esa no es una característica de este tipo en la App Store. En su lugar, puedes usar el texto promocional que se puede cambiar sin tener que enviar una nueva versión de tu aplicación (consulte 2.a). Debes ser riguroso en el experimento porque debes dibujar los resultados generados por cada iteración de texto que has escrito.

f/ Invertir en publicidad en las tiendas.

Si has decidido invertir parte de tu presupuesto en publicidad, debes considerar comprar anuncios en las tiendas. Cada plataforma tiene su propio sistema de publicidad. Con iOS, los anuncios aparecen según los metadatos (ver 2.5) en las páginas de búsqueda. Hay 2 programas disponibles: Básico (hasta $ 10,000 / mes) y Avanzado. Incluso si compras publicidad, debes configurar tus criterios de selección porque cuanto más relevante sea, más aparecerá en los resultados. Y debes tener en cuenta que Apple generalmente solo muestra un anuncio. De ahí la importancia de ser eficiente.
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Con Android, puedes distribuir tus anuncios en toda la red publicitaria de Google. Lo que significa que tus anuncios aparecerán dentro y fuera de la Tienda. Todo es automático (creación, ofertas, canal ...). Todo se hace para optimizar las visitas de acuerdo con tu presupuesto, tu configuración geográfica y tus preferencias. Tus anuncios pueden aparecer en el motor de búsqueda (Búsqueda de Google), en Play Store, en YouTube, en la Red de Display (sitios asociados de Gmail +) y en AdMob. Puedes optar por optimizar tu campaña para generar más descargas o una acción específica en la aplicación o un ROAS (retorno de la inversión publicitaria). Una vez que todo esté listo, todo lo que necesitas hacer es estimar tu presupuesto correctamente para maximizar tus adquisiciones.

g/ Analiza tus estadísticas para mejorar tu rendimiento.

Tanto Apple como Google proporcionan herramientas para medir el rendimiento de tu aplicación. Es fastidioso pero esencial para analizar a fondo tus estadísticas. Los 3 factores principales a seguir para tener una buena visión del rendimiento son: impresiones, adquisiciones y eliminaciones.

Las impresiones miden la cantidad de veces que tu aplicación apareció en los resultados de búsqueda.

La adquisición es la cantidad de descargas y las eliminaciones son, por supuesto, la cantidad de veces que los usuarios eliminaron tu aplicación.

Al principio, debes vigilar principalmente las fuentes de adquisición y los resultados de tus pruebas A/B. Te darán indicaciones sobre la estrategia a adoptar para mejorar tus impresiones y limitar las eliminaciones. El objetivo es tener una base crítica de usuarios para sacar conclusiones que te permitan mejorar tu rendimiento continuamente.

Ya sea con Google o Apple, tienes acceso a un panel estadístico muy detallado para el análisis.
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¿Qué factores afectan tu funcionamiento?
  • Impresiones: palabras clave / categoría / comentarios y calificaciones
  • Adquisición: Imágenes (Video - Capturas de pantalla - Icono) - Pruebas A / B. Título y subtítulo - Descripción
  • Eliminaciones: mejora del contenido / velocidad de la aplicación - Análisis de estadísticas - favorece las fuentes de adquisición que atraen a usuarios más leales.
Es esencial seguir sus resultados con rigor. Y lo más importante, manten un tablero actualizado con configuraciones y fechas editadas. No hay secreto aquí. Debes ejecutar tus pruebas según tu objetivo y la especificidad de tu aplicación. Para que puedas sacar conclusiones a largo plazo y saber qué te trae usuarios o no.

Si estás utilizando GoodBarber, tendrás acceso a un panel de control que recopila toda la información en un solo lugar.
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Parte 2: Promociona tu aplicación fuera de las tiendas

Una vez que hayas optimizado tu aplicación en las Tiendas, ahora puedes usar tu propia habilidad y experiencia en Marketing para promocionarla fuera de las Tiendas. Aquí hay algunos consejos:

a/ Administra tu comunidad:

En el momento en que inicias tu aplicación, es posible que ya tengas una actividad existente y, por lo tanto, una comunidad existente. Esta es una ventaja increíble. Esta comunidad puede ayudarte a generar críticas positivas que aumentarán tu visibilidad en las tiendas (consulte 1.c). Esto también te ayudará a convencer a otros usuarios potenciales de unirse a tu comunidad.

Debes ser honesto con tu comunidad y demostrar que te importa su opinión y que escuchas sus comentarios. Ya sea en las tiendas, como se explicó anteriormente (ver 10.d), pero también fuera de las tiendas.

Puedes crear grupos de interés común en las redes sociales, foros. Tu aplicación debe ser el punto focal de tus fans. Si se sienten valorados e involucrados en la evolución de tu aplicación, se convertirán en sus mejores embajadores.

b/ Aprovecha al máximo las redes sociales

Las redes sociales son una plataforma increíble para promocionar tu aplicación. Tienes acceso gratuito (o casi gratuito) a un público muy amplio. La forma en que se comunicará en las redes sociales requiere una preparación y planificación adecuadas. Primero debes seleccionar qué medios utiliza tu público objetivo. No es necesario perder el tiempo publicando en plataformas que no están dirigidas a tu base de usuarios.

Ejemplos:
  • Facebook facilita muchas interacciones. Puedes compartir fácilmente cualquier tipo de contenido e interactuar con otros grupos o personas
  • Instagram y Snapchat confían más en lo visual y lo estético. Es la plataforma perfecta para mostrar videos de demostración de tu aplicación, por ejemplo. El objetivo es principalmente entre 15 y 30 años.
  • Twitter facilita la comunicación instantánea. Te permiten llegar rápidamente a una gran audiencia.
  • Para aplicaciones profesionales, se recomienda usar Linkedin. Los usuarios de esta plataforma buscan principalmente conectarse en red y encontrar respuestas relevantes para tus negocios / trabajos.
Tu estrategia de marketing en las redes sociales debe basarse en 2 áreas diferentes: una estrategia de marca y una estrategia operativa. La marca se construye a largo plazo. Aquí, no hay necesidad de medir el objetivo es compartir su mensaje y comunicarse sobre la identidad y los valores de tu marca.

Sin embargo, el lado operativo debe medirse. Aquí te comunicas sobre temas puntuales como ofertas, actualizaciones, problemas inesperados, contenido práctico. En resumen, todas las preocupaciones se refieren a las actividades diarias de tu comunidad. Con este tipo de comunicación, debes ser muy reactivo con tus respuestas y seguimiento. La ventaja aquí es comunicarse rápidamente con una gran audiencia, pero el inconveniente es que las críticas o comentarios negativos también aparecen rápidamente.

Finalmente, recomendamos agregar enlaces a tus redes sociales en tu aplicación y viceversa. Esto fortalecerá tu comunidad y facilitará las interacciones entre tus usuarios y tu.

Con GoodBarber, tienes acceso a numerosas opciones para compartir en las redes sociales.
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c/ Compartir videos

Las plataformas para videos son muy útiles para promocionar tu aplicación. No solo el formato de video te permite compartir tu mensaje de una manera lúdica e interactiva, sino que también puedes compartir muchas ideas en poco tiempo. Por lo general, estas plataformas atraen audiencia ya que tus usuarios buscan aprender nuevas habilidades o ver contenido que coincida con sus intereses.

El objetivo de los videos es mostrar el modo en vivo sobre cómo usar tu aplicación. Puedes, por ejemplo, compartir en YouTube, Vimeo, etc. el video que creaste para la página de tu aplicación en las Tiendas.

No olvides mostrar tu logotipo y enlaces hacia las tiendas (Apple y Google) para descargar tu aplicación. Entonces será más fácil para tus usuarios descargar la aplicación.

d/ Crear y compartir insignias

Cuando tu aplicación se publica en las Tiendas, tienes la posibilidad de crear y usar botones para compartir y descargar tu aplicación. Crear y publicar una aplicación no es una tarea fácil, por lo que debes estar orgulloso de ti mismo y aprovechar estas famosas App Store y Play Store de Badges.

Si estás utilizando un constructor de aplicaciones como GoodBarber, incluso es posible crear widgets personalizados con ambos botones (Google y Apple) integrados.
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¿Dónde compartir estos botones?
  • Sitio web: tu sitio web es tu escaparate. Pero como el 70% del uso de Internet ahora está en dispositivos móviles, gran parte de tu tráfico web es a través de dispositivos móviles. Debes colocar estos botones en una buena posición en tu sitio, para alentar a los visitantes a descargar tu aplicación.
  • Correos electrónicos: los correos electrónicos siguen siendo una de las herramientas más populares a diario. Agregar los botones de Tiendas en tu firma te permitirá generar usuarios. Hoy en día, la mayoría de los correos electrónicos se leen en dispositivos móviles, por lo que la oportunidad de generar descargas es real.
Apple también ofrece agregar una aplicación Smart Banner a tu sitio web. Aparece un banner simple en la parte superior de la pantalla que ofrece descargar la aplicación en la tienda.
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f/ No olvides "Sin conexión"

Hoy en día, los usuarios de Internet y los usuarios móviles están abrumados con información y publicidad. Debes buscar continuamente estrategias para diferenciarse de tu competencia y captar la atención de tu audiencia.

En algunos casos, debes pensar fuera de la caja y usar estrategias de comunicación "fuera de línea". Esto puede verse como un paso atrás, pero seguro que se distinguirá. Te cuidado, estas estrategias deben ser pensadas y escritas como en línea. Y, por supuesto, esto es parte de tu comunicación. Como producto tecnológico, una aplicación no puede basar su estrategia de promoción únicamente fuera de línea.

Ejemplos:
  • Tiendas: códigos QR en tus mostradores, volantes, tazas / incentivos para recompensar a los usuarios que descargan tu aplicación.
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  • Revistas: camisetas, sudaderas con capucha, llaveros cuando los usuarios participan en eventos, regalos para enviar a ciertos usuarios durante las competiciones
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  • Guía turística: letreros en estaciones de tren y aeropuertos/códigos QR en los reposacabezas de los taxis
g/ Think Web

Recuerda que incluso si las aplicaciones nativas aprovechan al máximo tu dispositivo móvil en la vida cotidiana, la web móvil (a través de navegadores) está creciendo. Y así, los sitios web receptivos y las aplicaciones web progresivas (PWA) serán cada vez más importantes para capturar la audiencia móvil. La ventaja de la web es que su contenido está indexado por los motores de búsqueda. Por lo tanto, si no tienes un sitio web, vale la pena pensar en crear una PWA que te permita tener presencia en la web móvil y en el escritorio.

h/ Crear un blog

Para mostrar tu experiencia en un campo, ¿qué es más efectivo que escribir un blog? Como hemos visto anteriormente, debe posicionarse como un experto en su campo de actividad. Conoces a tus clientes, tu dominio, lo has investigado.

Un blog te permite ganar audiencia porque tu contenido está indexado por los motores de búsqueda. Y también ayuda a establecer tu credibilidad con tus usuarios. Realmente sentirán que están recibiendo información de calidad por tu parte sobre un tema determinado. Y así, la reputación de tu aplicación crecerá junto con la tuya.

i/ Crear asociaciones

Como vimos anteriormente, tus usuarios satisfechos son tus mejores embajadores. Sin embargo, para promocionar tu aplicación también puedes atraer a personas influyentes o blogueros. Es muy fácil encontrar bloggers especializados en tu sector de actividad.

Intenta encontrar a los más influyentes, con la mayoría de los fanáticos y, por supuesto, que coincidan con la marca que deseas difundir. Luego, puedes interesarles con tu aplicación o negociar una asociación de pago. No hay una regla, realmente depende de los sectores y áreas geográficas.

Consejo: puedes intentar encontrar bloggers que hayan escrito en aplicaciones de la competencia. Eso significa que el tema les interesa y que pueden estar más inclinados a publicar sobre su aplicación también.

j/ Publicar en la prensa

Tener un artículo o anuncio en la prensa nacional es muy complicado o muy costoso. Sin embargo, puedes obtener más fácilmente un artículo en tu periódico local o en una revista/revista especializada. En general, este tipo de publicación busca constantemente nuevos temas innovadores. No tienen un ejército de periodistas con muchos medios como en los grandes periódicos. Por lo tanto, puedes aprovechar tu experiencia para demostrar que sería interesante hablar sobre tu proyecto. Además, esto podría adaptarse mejor a tu audiencia.

Para la aplicación "This is Anfield", puedes ser muy fácil distribuir un artículo en la revista a los espectadores cuando ingresan al estadio. Por otro lado, si quieren obtener un artículo en un importante diario deportivo nacional, será más difícil.

Para darle una mejor oportunidad de ser publicado, considera escribir comunicados de prensa actualizados. Esto facilitará enormemente el trabajo del periodista y lo hará más dispuesto a escribir sobre ti.

h/ Competencia / Premios

Participa en todo tipo de competiciones. Si estás al comienzo de tu lanzamiento, el objetivo es darse a conocer. Los concursos pueden ayudarte a conocer socios, obtener artículos de prensa. Además, si ganas un premio o formas parte de una clasificación, aprovéchalo y muéstralo en todos tus medios, y recuerda actualizar la descripción de tu aplicación en las Tiendas (ver 1.a). Hay muchos concursos de aplicaciones diferentes para que encuentres los que te brindarán la mayor visibilidad.

Aquí hay unos ejemplos:

- https://www.ukappawards.co.uk/
- https://apppromotionsummit.com/app-growth-awards/
- https://www.apple.com/newsroom/2019/06/apple-design-awards-celebrate-best-in-class-design-for-apps-and-games/
- https://bestmobileappawards.com/

Conclusión

La industria de las aplicaciones es altamente competitiva. Incluso si has creado una buena aplicación y estás satisfecho con el resultado, el éxito no está asegurado. Debes monitorear constantemente tus resultados, actualizar tu aplicación y mantenerte en contacto con tu comunidad.

Con una plataforma como GoodBarber, no tienes que preocuparte por la parte técnica. Te damos todas las herramientas para hacer una gran aplicación sin ningún conocimiento de codificación. Ahora tienes, además de la plataforma, consejos clave para aumentar tu audiencia y difundir tu mensaje ampliamente.



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