7 errores a evitar cuando se crea una branded app

Escrito por Sara Guiral el Lunes 18 Agosto 2014

Actualmente, muchas empresas han optado por estar presentes en el mundo móvil mediante la creación de aplicaciones para apoyar su negocio. Una aplicación es una herramienta muy poderosa y extremadamente versátil. Por ese motivo, y gracias al aumento del acceso a internet desde los smartphones, las empresas pueden comunicarse de un modo más personal con sus usuarios.

¿Por qué? Es mucho más práctico, llevamos nuestros smartphones todo el día con nosotros, hay una buena conexión a prácticamente cualquier lugar y las aplicaciones son fáciles de usar. En tu teléfono no hay ningún desorden, sólo tienes que entrar en una aplicación determinada para obtener la información que necesitas en pocos segundos.

Pero no es oro todo lo que reluce, muchas empresas han perdido su marca tratando de aprovechar la gran oportunidad que presenta una aplicación. No hay que olvidarse de algunas reglas específicas a seguir cuando se llega al mundo móvil, es canal es muy diferente a la web, por lo que no puedes trasplantar tu estrategia web, sino que tienes que planificar una estrategia específica para éste.

Aquí te dejamos una serie de errores comunes que debes evitar si quieres que tu aplicación sea un éxito y un valor añadido a tu marca.

1. No promocionar la app adecuadamente utilizando todos los canales disponibles

No te limites a publicar tu aplicación en la tienda y asumir que vas a obtener descargas de todos tus clientes actuales, es necesario que les digas que ahora tienen una aplicación. Por ejemplo, Nordstrom tiene una aplicación, pero no se sabe de su existencia hasta que se llega a la parte inferior de su web y se ve el enlace.

Crea una visible "call to action" en el botón de tu página web con un enlace para descargar la aplicación.
GoodBarber ofrece widgets ya hechos, como los de aquí abajo, para agregar en tu sitio web, estos son sencillos y no abruman a los usuarios.
Promueve la aplicación en las redes sociales, y en todos los demás puntos de contacto con tus clientes, para asegurarte de que está claro cómo y dónde se puede encontrar tu aplicación.

2. Crear una aplicación web que es una versión en miniatura de tu sitio web

Puedes tener la tentación de construir una aplicación web, ya que funciona en cualquier dispositivo y es más fácil de programar. Ten cuidado, ésta no es la solución más eficiente; Si quieres ofrecer una experiencia de usuario verdaderamente cómoda y fluida, es mejor que crees aplicaciones nativas, éstas se construyen especialmente para los dispositivos en las que se ejecutan. Además, tienen muchas ventajas sobre las aplicaciones web: pueden enviar notificaciones push, funcionan off line, tienen acceso a varias funciones del dispositivo, como la cámara, el micrófono, GPS y mucho más... Si te preocupa causar una buena impresión a tus clientes te recomiendo utilizar aplicaciones nativas.

De todas formas, si usas un app builder no tienes que preocuparte de la programación de las diferentes versiones de la aplicación. con un app builder diseñas la app una vez y la plataforma construye las aplicaciones nativas para diferentes sistemas operativos. Por ejemplo, con GoodBarber puedes construir simultáneamente tus aplicaciones nativas para iOS, iPad y Android.

3. No conectar tu aplicación con las redes sociales

Hoy en días, las redes sociales son una herramienta imprescindible para mantener tu contenido vivo y vibrante. Tu aplicación debe estar conectada correctamente para que los usuarios puedan compartir contenido y comentar artículos mediante el uso de las credenciales de las redes principales como Facebook o Twitter. La promoción de tu marca debe ser multi-canal para lograr mejores resultados, cada canal complementará al otro.

4. Centrarse en las métricas sin valor

En un artículo anterior hablamos sobre cómo no puedes basar el éxito de tu app en el número de descargas. Muchas marcas han caído por ese motivo. En un primer momento la fascinación de los grandes números iniciales, más que satisfactorios, traen como consecuencia descubrir más tarde que la aplicación no era tan exitosa como creían.

Recuerda, hay muchos más indicadores que aportan información valiosa sobre cómo una aplicación está funcionando que las descargas. Te recomiendo que analices si el uso de tu aplicación es eficaz una vez que se ha descargado.

En GoodBarber esto es muy sencillo, nosotros hacemos el trabajo para ti y puedes encontrar estadísticas exactas y detalladas directamente en tu back ofcce, por qué no ponerlas en uso;)

5. Olvidando las reglas

Las tiendas (especialmente App Store) tienen largas listas de reglas que debes cumplir con el fin de publicar tu aplicación, asegúrate de que tu empresa no rompe alguna de éstas antes de empezar. Te aconsejo que leas las App Store guidelines , a fondo, antes de crear una cuenta de desarrollador y pasar por todo el proceso. Puedes encontrarte con una desagradable sorpresa al final, cuando quieras publicar tu app.

6. No mantener la identidad de marca

Esto puede parecer obvio, pero muchos han cometido este error. No olvides que tu aplicación debe reflejar tu identidad de marca a pesar de que tengas que cambiar el diseño para adaptarlo a la visualización en el móvil. La marca y el logo deben estar visibles, con el asistente de GoodBarber puedes crear splashscreens e iconos finos y elegantes.

Es importante que pienses también en la combinación de colores, por ello, debes mantener la coherencia con tus otros puntos de contacto (web y mundo real) desde el primero hasta el último detalle.

Por último, no olvides la experiencia de usuario y mantén un diseño limpio y una navegación fluida. Asimismo, no molestes a tus clientes pidiéndoles informaciones o inicios de sesión, una mala experiencia de usuario puede arruinar el buen nombre que has creado con esfuerzo a través del tiempo.

7. Ser invasivo y hacer caso omiso de la privacidad

El canal móvil es mucho más personal que cualquier otro canal, por esta razón, es fácil cruzar la línea sin siquiera darse cuenta. La pontecia de las apps conlleva una mayor responsabilidad de uso.
Ten mucho cuidado de no abusar de la información personal de tus clientes, o esto puede arruinar tu reputación para siempre. Asimismo, no hagas un uso excesivo de notificaciones push, si eres demasiado invasivo la gente puede borrar tu aplicación, aunque encuentren el contenido interesante.

Es la hora de crear una killer app

Una aplicación nativa no es sólo una versión optimizada de tu sitio web para móviles, por lo que tienes que diseñarla muy cuidadosamente, de arriba a abajo, siguiendo la personalidad y el ambiente de tu marca. Después, una vez que hayas creado tu beautiful app, necesitas manejar con habilidad el tiempo y asegurarte de ofrecer una experiencia personal y atractiva para los usuarios.

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