Análisis del comportamiento de usuario, más allá de las descargas

Esta es una de las métricas más importantes cuando se trata de conocer a los usuarios y su comportamiento. Para medir el uso de la aplicación, tienes que ser capaz de responder a algunas preguntas como: ¿Qué gente utiliza la aplicación? ¿Con qué frecuencia la abren? ¿Qué tipo de dispositivos están utilizando? ¿Qué sistema operativo? ¿A qué hora ? ¿Qué tipo de contenido que comparten?

Todas estas son preguntas importantes que se pueden contestar con características específicas, como las estadísticas sociales.

¿Por qué es esto tan importante para la fidelización de los usuarios a la app? Es como en la vida real. A veces, estás hablando con alguien, pero puedes sentir que la otra persona no te está escuchando, y esto lo percibes por las respuestas. Si la situación no cambia, habrá un momento en que finalizarás la conversación por aburrimiento.

Ese es el tipo de experiencia que puedes evitar mediante el uso de las estadísticas de GoodBarber. Digamos, por ejemplo, que observas que la mayoría de tus usuarios visitan con frecuencia la sección de fotos, y ,sobre todo, durante la noche. Con esta información, puedes programar las notificaciones push de actualizaciones en la sección de fotos o en los nuevos artículos sobre el tema, sólo unos minutos antes de las horas más visitadas.

Cuanto más interactivo seas con tus usuarios empleando la información relevante, más se van relacionar éstos con tu aplicación y más importancia le darán.

"La retención es uno de los mayores retos de las aplicaciones móviles hoy en día, un 65% de la gente deje de usarlas durante los tres meses después de la instalación" Cezary Pietrzak , director de marketing de Appboy .

Los especialistas dicen que se debe prestar especial atención al primer día, y luego seguir muy de cerca el primer mes para ver cómo los usuarios se mantienen en la app. Aunque sabemos que cada aplicación tiene un ciclo de vida limitado, es posible aumentar su tasa de retención. Las prácticas que puedes llevar a cabo son: hacer actualizaciones a menudo. publicar nuevos contenidos o contenido que provenga directamente de los usuarios (Sección Envío). También, puedes hacer modificaciones pertinentes cuando sientas que es necesario, puedes cambiar el diseño,,, puede que sea un tipo de letra que no acabas de ver adecuada, un icono que los usuarios no relacionan con el contenido, lo que sea ... hay un sinfín de posibilidades cuando se trata de mantener tu aplicación "respirando".

El secreto es mantener la app dinámica, es clave.

Esta métrica puede variar en función del tipo de aplicación, debido a que la conversión se basa en las principales funciones que la app proporciona a sus usuarios. Por ejemplo, si se trata de una aplicación de comercio electrónico, la tasa de conversión puede ser medida por un proceso de compra completo o inacabado. O si se trata de una aplicación de noticias, la conversión se puede hacer con el número de artículos leídos y compartidos. También, se puede medir por la cantidad de usuarios de Internet que pasan a ser usuarios de la app móvil.
Una buena manera de aumentar la tasa de conversión es proporcionando herramientas a los usuarios que puedan utilizar fácilmente en las secciones más relevantes. Algún ejemplo puede ser: el intercambio de contenidos en diferentes redes sociales,la posibilidad de comentar los artículos y crear una lista de favoritos. Recuerda que debes tener siempre en cuenta las funciones que son más relevantes para tu aplicación.

En un mundo donde todo pasa tan rápido, una de las cosas más importantes para las personas es el tiempo. Por lo tanto, la cantidad de tiempo que tus usuarios pasan en tu aplicación es un buen indicador del compromiso con ésta.

Algunos parámetros que pueden mejorar este KPI son:
- Invertir en la parte visual.
- La creación de un diseño que no sólo sea hermoso sino que se adapte al concepto de la aplicación.

Por ejemplo, si tienes una aplicación que trata sobre la comida, debes elegir una plantilla inspirada en la gastronomía, como puede ser GoodBarber Cookies, ó si la app está relacionada a la fotografía, tienes la plantilla Blurred, donde las las imágenes cobran mucha importancia.
Otra muy buena manera de proporcionar una mejor experiencia de usuario es la construcción de aplicaciones nativas. Como comentamos en el artículo Native vs HTML5, su rendimiento es más rápido y mucho más fluido.