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Cómo consultar su lista de clientes


Hoy veremos cómo consultar tu lista de clientes y leads

Es muy fácil.

En tu back office, ve al menú Clientes

Una vez que se publique tu tienda, encontrará 2 pestañas

Una pestaña de Clientes y una pestaña de Leads

En la pestaña Clientes, encontrará la lista de todos tus clientes, es decir, los usuarios que finalizaron al menos una compra en tu tienda.

Aquí puedes encontrar información útil para administrar tu base de clientes.

Identificación de cliente, que es una identificación única asignada a cada uno de tus clientes o Leads al crear su cuenta en tu tienda.

Nombre y correo electrónico del cliente

Información sobre su último pedido

El último canal de adquisición del cliente

Su total gastado

En la parte superior de la pantalla, encontrarás un acceso directo para enviar una notificación push a todos o parte de tus clientes.

Finalmente, al hacer clic en uno de los clientes, se accede a su archivo detallado con

Sus datos de contacto: que puede editar manualmente desde su back office, excepto la dirección de correo electrónico. Para hacer esto, haga clic en el icono de "bolígrafo" junto al título "Contacto"

Su dirección de facturación y envío. Puede modificar ambas direcciones de correo electrónico predeterminadas haciendo clic en "cambiar la dirección predeterminada". Si su cliente proporcionó más de una dirección, podrá elegir la que utilizará de forma predeterminada.

Nota sobre el cliente: este es un campo de texto libre que le permite agregar notas sobre ese cliente. Notas solo visibles en el back office.

Sus estadísticas: la información que se muestra aquí es sobre su comportamiento de compra:

Número total de pedidos

Frecuencia de compra

Carro promedio

Total de pedidos gastados

Su historial de pedidos, que es la lista de todos los pedidos realizados por este cliente, incluida la fecha, el número, la cantidad y el origen del pedido.

Esto es para la parte de los Clientes.

Ahora echemos un vistazo a la parte de clientes potenciales.

Aquí encontrará la lista de sus clientes potenciales, es decir, los usuarios que crearon una cuenta en su tienda pero que aún no han finalizado una compra.

Dado que los clientes potenciales aún no han realizado una compra, es normal que los campos estén vacíos. Solo aparecerá la dirección de correo electrónico, ya que es obligatorio crear una cuenta. Si proporcionaron su nombre al crear la cuenta, también se mostrará.

Encontrará las mismas funciones e información que en la pestaña Clientes.

Voila, ahora sabes cómo consultar la lista de tus clientes y leads.

¡Hasta pronto para otro tutorial!

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