Cómo gestionar los comentarios

Comentarios en tu app

Los comentarios permiten a tus lectores reaccionar a tus artículos, justo donde los leen, y a ti saber lo que piensan. En este vídeo, los activas, defines su aspecto y los moderas desde tu back office.

Activar los comentarios

Los comentarios se configuran sección por sección. En los ajustes de una sección, aquí Local, «Internal comments» deja a los lectores comentar su contenido.

«Display ordering» muestra primero los comentarios más nuevos o los más antiguos.

Si ya usas Disqus, activa en su lugar «Disqus comments» e introduce tu Shortname. Aquí conservamos los comentarios internos, que moderas desde tu back office.

El botón de comentarios

Los lectores encuentran los comentarios en la página del artículo. En el diseño de la página Article de la sección, en Toolbar, la acción Comments añade el botón, con un contador de comentarios.

En esta noticia, sin embargo, el botón aparece en gris… porque cada artículo tiene también su propio interruptor, en la pestaña Info de su editor. Con Activate desactivado en Comments, una noticia no admite comentarios.

La página de comentarios

La página de comentarios tiene su propio diseño, en Comments de la sección: el fondo de la lista, y luego la fuente, el tamaño y el color del autor, la fecha y el texto.

Debajo de los colores del «Send button», «Display avatar» muestra una letra de color para cada lector. Desactívalo… y las letras desaparecen. Aquí, lo volvemos a activar.

Ajustes de moderación

Ahora, la moderación. En Content, Comments, la pestaña Settings decide qué pasa con cada comentario nuevo.

«Notification email» es la dirección que recibe los avisos de comentarios. Si la dejas vacía, van al correo de tu cuenta.

«Immediate publication» pone los comentarios nuevos en línea al instante. Elige Pending para aprobar cada uno antes.

«Enable comment moderation» muestra en la app los comentarios que marcas como Moderated, sin su texto.

Haz clic en Save para aplicar estos ajustes.

En el teléfono

En el teléfono, un lector abre el artículo y toca el botón de comentarios.

La página de comentarios muestra primero los más nuevos, y el botón del lápiz escribe uno nuevo.

Un lector sin sesión iniciada da un nombre y un email, escribe el comentario y toca Send.

La app lo confirma. Pero con Pending, el comentario no aparece en la lista hasta que lo apruebas.

Los lectores también pueden reportar un comentario, como este anuncio de entradas. El reporte llega al dueño de la app: tú.

Gestionar los comentarios

De vuelta en Content, Comments, la pestaña List muestra cada comentario con su artículo, sección y fecha. El nuevo está en Draft: te espera.

Haz clic en su estado y elige Published para ponerlo en línea.

En la lista «All States», Reported muestra los comentarios reportados por los lectores, con el número de reportes.

«Not listed» oculta este anuncio en la app, sin eliminarlo.

Para eliminar un comentario, usa el icono de la papelera y confirma. Aquí, cancelamos.

En la app, el nuevo comentario está en línea y el anuncio ha desaparecido.

Los comentarios, sus estados y los ajustes de moderación se aplican al instante. Las opciones y el diseño de comentarios de la sección llegan a tu app cuando los publicas, con «Publish my project».