Mi app ha sido rechazada por Apple

Revisión de aplicaciones de Apple y rechazos de aplicaciones de Apple

En promedio, Apple revisa el 50% de las aplicaciones dentro de las 24 horas y el 90% dentro de las 48 horas.
Si la aplicación no cumple con las pautas de revisión de App Store, deberás revisar y volver a enviar tu aplicación.

Revisa detenidamente las Directrices de revisión de la App Store para comprender lo que se debe y lo que no se debe hacer antes de comenzar el desarrollo de la aplicación.

Lea los consejos de Apple para evitar rechazos comunes de aplicaciones .
Asegúrate de que la aplicación esté completa y libre de errores/fallos antes de enviarla, ya que la aplicación debe estar lista para que los clientes la descarguen de la App Store una vez aprobada.
Sea considerado con tus usuarios asegurándote de que tu aplicación busca todos los permisos de usuario necesarios, funciona como se anuncia, se muestre con precisión en las capturas de pantalla y ofrece contenido de calidad.

Si Apple rechaza tu aplicación, no entre en pánico.

El equipo de GoodBarber se encarga de la compilación, publicación y actualizaciones de tu aplicación iOS en la App Store:

El equipo de GoodBarber gestionará el rechazo de tu aplicación en App Store Connect por ti.
Si has pasado por el servicio de revisión de GoodBarber, nuestro equipo ya verificó tu aplicación antes de enviarla.
A menudo, Apple requiere algunas modificaciones menores en tu aplicación y / o alguna aclaración de información sobre tu aplicación.

1. Abre un ticket de soporte e indica las razones que Apple manifestó para su rechazo.
Apple te habrá informado del rechazo de tu aplicación por correo electrónico y te habrá informado que una explicación detallada de los motivos del rechazo está disponible en su página de Revisión de la aplicación.
Transmita la totalidad de la información en la página de revisión de la aplicación al soporte, incluidas las capturas de pantalla que se hayan proporcionado:
- Inicia sesión en App Store Connect
- Desde Mis apps, seleccione tu aplicación.
- En la parte superior de la página, haz clic en el enlace que indica que hay problemas sin resolver.
- En la sección En curso, haz clic en Resolver junto al envío que desea ver.

2. Si Apple requiere que se realicen modificaciones en tu aplicación, el equipo de GoodBarber te guiará a través del ticket de soporte para que puedas realizar esas modificaciones hasta que tu aplicación esté lista.
Si Apple requiere más información, GoodBarber usará el ticket de soporte para que puedas darnos esa información.

3. GoodBarber reenviará a la App Store por ti.

Estás a cargo de la creación, publicación y actualizaciones de tu aplicación iOS en la App Store:

Si App Review o TestFlight App Review rechazan tu aplicación, puedes comunicarte con Apple y resolver problemas en la sección de Revisión de aplicaciones.

Recibirás un correo electrónico que contiene información sobre el rechazo, incluida la forma en que la aplicación no cumple con las Pautas de revisión de la App Store. Puedes comunicarte con Apple e incluir archivos adjuntos, como capturas de pantalla y documentos de respaldo, hasta que vuelva a enviarlos a Revisión de la aplicación.
Si tu aplicación fue rechazada por un problema de metadatos, puedes volver a enviar la misma compilación después de resolver el problema.

1. Lee atentamente tus mensajes de Apple Review.
- Inicia sesión en App Store Connect
- Desde Mis apps, selecciona tu aplicación.
- En la parte superior de la página, haz clic en el enlace que indica que hay problemas sin resolver.
- En la sección En curso, haz clic en Resolver junto al envío que desea ver.

El mensaje de revisión de Apple consta de 3 partes:
- Apple menciona la pauta que cree que tu aplicación no respeta y explica por qué tu aplicación no la respeta.
- Los próximos pasos describen lo que esperan que hagas
- Recursos, Apples te brinda recursos para ayudarte a arreglar tu aplicación

2. Dependiendo del rechazo, si es necesario, realiza las modificaciones requeridas por Apple en tu aplicación.
Si necesitas desbloquear el back office para crear una nueva versión de tu aplicación:
- En el menú de la izquierda de tu back office, haz clic en el menu Publicación > App iOS > Publicar .
- Haz clic en "Desbloquear tu Backend"
- Utiliza las preguntas formuladas en el menú desplegable para desbloquear el backend.

3. Responda a los mensajes de revisión de la aplicación: https://help.apple.com/app-store-connect/#/dev7f7f86006
Puedes agregar notas e incluir archivos adjuntos en la sección Información de revisión de la aplicación de App Store Connect. Por ejemplo, puedes optar por utilizar la sección Información para describir el público objetivo de la aplicación, comunicar cómo iniciar sesión o explicar dónde el equipo de revisión de Apple puedes encontrar ciertas funciones en la aplicación.

4. Administra un envío con problemas no resueltos: https://help.apple.com/app-store-connect/#/dev2f282d9df
- Elimina el elemento rechazado si necesita enviar una nueva versión de compilación de tu aplicación iOS
- Edita y vuelva a enviar el elemento rechazado si no necesitas enviar una nueva versión de compilación de tu aplicación iOS

Si no estás seguro de qué hacer, te invitamos a leer nuestra ayuda online que se detalla a continuación, donde describimos algunos rechazos de aplicaciones comunes y cómo tratarlos.