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Rechazo de Apple - Contenido generado por el usuario

EL MENSAJE DE APPLE

•    14.3 - Apps that display user generated content must include a method for filtering objectionable material, a mechanism for users to flag offensive content, and the ability to block abusive users from the service.

14.3 Detalles
Tu app permite la visualización del contenido generado por el usuario pero no tiene las precauciones necesarias en su lugar.

Los próximos pasos
Es necesario poner todas las siguientes precauciones:
- Exigir que los usuarios acepten los términos (EULA) y estos términos deben de dejar claro que no se tolera ningún contenido inapropiado.
- Utilizar moderadores para marcar y eliminar contenidos inapropiados y ofensivos generados por los usuarios.
- Los usuarios necesitan un mecanismo para marcar el contenido objetable y denunciar usuarios.
- Los usuarios necesitan un mecanismo para bloquear a los usuarios abusivos.
- Los desarrolladores deben actuar en los informes del contenido objetable antes de 24 horas para quitar el contenido y expulsar a los  usuario que generaron este contenido ofensivo.
- Los desarrolladores necesita un método para expulsar a los usuarios que violen los términos de EULA.


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POR QUÉ APPLE ENVIÓ ESTE MENSAJE

Este mensaje probablemente está relacionado con una de estas 2 características:

- El Add-On Chat, ya que los usuarios tienen la posibilidad de chatear entre ellos, y mostrar el contenido público en su perfil (descripción y foto de perfil , por ejemplo).
Apple requiere que las precauciones sean puestas en el lugar para señalar y bloquear a los usuarios que puedan publicar contenido ofensivo o inadecuado en un mensaje o en su perfil. 

- La pagina de Envío, porque los usuarios tienen la posibilidad de enviar el contenido que más tarde será publicado en el app.
Aunque este contenido no se publique automáticamente en la pagina de envío sino que tiene que ser revisado (como no puede ser publicado en la app sin la intervención del administrado de la app, mira la ayuda en línea sobre la pagina envío) , Apple también quiere que cualquier usuario de la app pueda señalar como contenido ofensivo, el contenido que podría ser publicado en la pagina envío


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1 / LA PAGINA CHAT

- Pedir a los usuarios estén de acuerdo con los términos ( EULA ). Estos términos tienen que  aclarar que no hay ninguna tolerancia por el contenido objetable

Para hacer que tus usuarios hagan clic en la casilla y acepten los términos generales de uso de la aplicación la primera vez que se registran, es necesario añadir la propiedad shouldAcceptTerms = 1 en la configuración del API de tu back office.

Haz clic aquí para ver el tutorial sobre cómo hacerlo.


Utiliza moderadores para marcar y eliminar contenidos inapropiados y ofensivos generados por el usuario

El desarrollador de la aplicación recibe una notificación por cada nuevo contenido o comentario publicado en la app.
Él tiene que moderar este contenido antes de su publicación en la app, el contenido no puede ser publicado en la app sin haber estado moderado.

- Los usuarios necesitan un mecanismo para marcar a los contenidos objetables y hacer informes para los usuarios que generan a este contenidos.

Responde a Apple que cualquier usuario pueda señalar cualquier usuario ofensivo directamente desde el perfil del usuario, e informar de contenido inapropiado al revelador, y les proporcionas tu propia captura de pantalla.
Para hacerlo así, tienes que seleccionar a un perfil de usuario en la sección de directorio de usuarios de tu app, y hacer como si estuvieras enviando un mensaje . La señal de advertencia se mostrará en la parte superior derecha de la página, darle para mostrar el mensaje de advertencia al igual que en la imagen de abajo.

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También puedes crear un formulario (consulta la ayuda en línea sobre la pagina formulario) para que tus usuarios puedan informarte de cualquier contenido ofensivo en tu app. Te recomendamos darle un nombre explícito como por ejemplo "Informe de contenido inapropiado ".

- Los usuarios necesitan un mecanismo para bloquear a los usuarios abusivos

Responde a Apple que la sección de chat ya ofrece esta posibilidad (ve a la ayuda en línea sobre el Add-On chat) y enviales un captura de pantalla que lo demuestra .
Para hacer tu propia captura de pantalla para Apple, ves a la pagina de Chat de tu app y selecciona una conversación que tienes con otro usuario.
Haz como si ibas a bloquear este usuario y haz tu captura de pantalla.

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- El desarrollador debe actuar sobre los informes de contenido objetable en 24 horas mediante la eliminación del contenido y de expulsar el usuario que proporciona el contenido ofensivo.

- El desarrollador necesita un método para expulsar a los usuarios que violan los términos del EULA.

Explica a Apple que el revelador tiene un control total sobre la app y puede eliminar un contenido o un usuario en cualquier momento.
Este tomará acciones para eliminar cualquier contenido inapropiado dentro de las 24 horas, y eliminar al usuario que lo proporcionó de la lista de usuarios de la app.


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LA PAGINA DE ENVÍO

Para que los usuarios marquen y reporten contenido ofensivo, tienes 2 posibilidades :

1 / Crea una pagina formulario para que los usuarios puedan informar de un abuso.

2 / Personaliza el campo de texto de la sección envío a fin de que los usuarios puedan informar de un abuso allí.
Haz clic aquí para ver el tutorial sobre cómo hacerlo.

Responde a Apple después de haber hecho lo necesario en tu back office.