Este tutorial indica el procedimiento que debes seguir para eliminar un solo producto en tu back office / dar de baja esa suscripción en la tienda.

Para eliminar todas las suscripciones / todo el add-on Compras dentro de la app, el procedimiento se indica en esta ayuda online .


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Proceso para solicitar eliminar un producto/finalizar una suscripción

1. Contacta con el equipo de soporte desde el backoffice de la aplicación donde se debe eliminar la suscripción.
2. Proporciona la siguiente información:
- Enlace al producto en tu back office en el menú Ajustes > Gestión de productos > Tu producto.
- Confirma si la suscripción debe eliminarse en App Store Connect, Google Play o ambos.
- Una captura de pantalla del ID del producto en App Store Connect (si deseas eliminar la suscripción en App Store Connect).
- Una captura de pantalla del ID del producto en Google Play (si deseas eliminar la suscripción en Google Play).


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Consecuencias de cancelar una suscripción

Los suscriptores existentes finalizarán su período de suscripción en curso, pero la suscripción finalizará automáticamente en la próxima fecha de renovación. Tendrán que elegir una suscripción diferente para volver a obtener acceso premium.
 
Los nuevos usuarios no podrán suscribirse a esta suscripción.


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