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"Viralízate": Estudio de los usuarios de Facebook
Escrito por Muriel Santoni el
Al desarrollar una estrategia de redes sociales, el principal objetivo que se persigue es optimizar la interacción con la audiencia. Al publicar información atractiva, se incita a los usuarios a internet a que la compartan con todos sus contactos y de ese modo, aumentar la visibilidad de la marca.
La cruzada de todo Community Manager es conseguir más interacciones. Por ello, no dejamos de probar nuevos tipos de posts para analizar cuál es el formato con mayor impacto y rendimiento en la audiencia.
Pero seamos pragmáticos: en primer lugar debemos preguntarnos a nosotros mismos qué es lo que nos impulsa a compartir contenido en las redes sociales en general y Facebook en particular.
Ésta es la pregunta que se formula Neil Patel , co-fundador de Quickspourt , entre otras startups estadounidenses.
Pero seamos pragmáticos: en primer lugar debemos preguntarnos a nosotros mismos qué es lo que nos impulsa a compartir contenido en las redes sociales en general y Facebook en particular.
Ésta es la pregunta que se formula Neil Patel , co-fundador de Quickspourt , entre otras startups estadounidenses.
¿Por qué indicamos "Me gusta" en Facebook?
El indicar "Me gusta" en Facebook es una acción rápida y simple que puede responder a diversos objetivos:
- Confirmar algo sobre nosotros mismos
Un estudio realizado a 58.000 personas confirmó que es posible descubrir ciertas características de una persona con sólo basarse en el contenido marcado con un "Me gusta" en Facebook. Con la citada información se puede conocer el sexo, orientación sexual, ideales políticos, etc.
De modo que no indicamos que algo "Me gusta" por puro entretenimiento, sino también para dar a conocer nuestras preferencias y crear una buena imagen virtual de nosotros mismos. En este sentido, resulta importante compartir contenido de buena calidad, puesto que éste aumenta la credibilidad del que lo comparte.
- Para expresar empatía virtual
Este concepto se ha desarrollado y crecido exponencialmente a la par que las redes sociales. La empatía virtual se basa en la idea de transmitir sentimientos y emociones mediante acciones virtuales, como un "Me gusta" en Facebook.
Esta empatía se puede ver reflejada a través de posts de carácter personal, como episodios de la jornada laboral diarios (alcanzar u reto o conseguir un cambio en la comunidad, entre otros ejemplos). Si sigues este procedimiento de forma eficiente, tus emociones pueden ser una vía de comunicación.
- Obtener algo a cambio
Según un estudio de Syncapse , gran cantidad de gente indica "Me gusta" en páginas que no son de su interés directo, pero sí indirecto. Éstos son los casos relacionados con concursos, la obtención de descuentos u otra recompensa similar o la mera curiosidad por una marca o firma determinada.
Ofrece a a tus usuarios un buen motivo para seguirte y compartir tu contenido. ¡Cuentas con multitud de opciones!
- Confirmar algo sobre nosotros mismos
Un estudio realizado a 58.000 personas confirmó que es posible descubrir ciertas características de una persona con sólo basarse en el contenido marcado con un "Me gusta" en Facebook. Con la citada información se puede conocer el sexo, orientación sexual, ideales políticos, etc.
De modo que no indicamos que algo "Me gusta" por puro entretenimiento, sino también para dar a conocer nuestras preferencias y crear una buena imagen virtual de nosotros mismos. En este sentido, resulta importante compartir contenido de buena calidad, puesto que éste aumenta la credibilidad del que lo comparte.
- Para expresar empatía virtual
Este concepto se ha desarrollado y crecido exponencialmente a la par que las redes sociales. La empatía virtual se basa en la idea de transmitir sentimientos y emociones mediante acciones virtuales, como un "Me gusta" en Facebook.
Esta empatía se puede ver reflejada a través de posts de carácter personal, como episodios de la jornada laboral diarios (alcanzar u reto o conseguir un cambio en la comunidad, entre otros ejemplos). Si sigues este procedimiento de forma eficiente, tus emociones pueden ser una vía de comunicación.
- Obtener algo a cambio
Según un estudio de Syncapse , gran cantidad de gente indica "Me gusta" en páginas que no son de su interés directo, pero sí indirecto. Éstos son los casos relacionados con concursos, la obtención de descuentos u otra recompensa similar o la mera curiosidad por una marca o firma determinada.
Ofrece a a tus usuarios un buen motivo para seguirte y compartir tu contenido. ¡Cuentas con multitud de opciones!
¿Por qué comentamos?
Los comentarios son, obviamente, más personales que los "Me gusta". Según un estudio elaborado por Moira Burke, éstos resultan más satisfactorios, ya vayan dirigidos al autor o a su público.
Los comentarios requieren de un esfuerzo extra y a su vez, de mayor motivación. El comentario te permite mayor flexibilidad, además de reforzar la idea base. Te permite indicar que perteneces completamente a un grupo o que cuentas con buen conocimiento sobre una materia, puesto que puedes discutir sobre ésta.
Los comentarios requieren de un esfuerzo extra y a su vez, de mayor motivación. El comentario te permite mayor flexibilidad, además de reforzar la idea base. Te permite indicar que perteneces completamente a un grupo o que cuentas con buen conocimiento sobre una materia, puesto que puedes discutir sobre ésta.
¿Por qué compartimos?
Ésta es la clave. Ipsos ha estudiado el comportamiento de los usuarios de Facebook en términos de compartir contenido . El estudio reveló 6 motivos principales que conducen a los usuarios a compartir contenido en la red social:
- Informar: el 61% de los usuarios comparte contenido que considera interesante y el 43% información relevante. De ese modo, el usuario, a su vez juega el papel de informador y/o educador.
- Distraerse: el 43% de los usuarios prefiere compartir contenido divertido, a fin de compartir emociones e ideas.
- Mostrar la personalidad: tal y como se indica al principio de este artículo, los usuarios de Facebook tienen tendencia a compartir contenido para informar sobre sus ideas, además de crear una imagen virtual de sí mismos. Concretamente, el 37% de los usuarios sigue este esquema.
- Advertir: gran cantidad del contenido compartido cumple el fin de expresar una opinión y por tanto, de dar un consejo. El 30% de los usuarios comparte información relacionada con la recomendación de un producto, como un película.
- Concienciar: el 29% de los usuarios comparte contenido relacionado con "una buena causa", a fin de aumentar la concienciación al respecto.
- Mejorar la reputación: a fin de entrar a formar parte de una conversación, el 29% de los usuarios comparte información y el 10% para demostrar su conocimiento sobre un tema en particular.
Esta información te puede ayudar a adaptar tu contenido para convertirlo en un fenómeno viral de Facebook. Al conocer los intereses y expectativas de tu audiencia, además de seguir las reglas de etiquetado de Facebook, todo lo que tendrás que hacer será observar cómo aumenta el tráfico y visibilidad de tu marca.
Sabes que existen multitud de maneras de crear posts atractivos que puedan llamar la atención de tu audiencia y promover su interacción con tu firma. Así que, ¡sé creativo e innovador! No te lo juegues todo a una sola carta y procura incluir distintos tipos de posts a tu estrategia a fin de poder satisfacer a una amplia gama de usuarios.
Aquí encontrarás la infografía completa de Neil Patel:
- Informar: el 61% de los usuarios comparte contenido que considera interesante y el 43% información relevante. De ese modo, el usuario, a su vez juega el papel de informador y/o educador.
- Distraerse: el 43% de los usuarios prefiere compartir contenido divertido, a fin de compartir emociones e ideas.
- Mostrar la personalidad: tal y como se indica al principio de este artículo, los usuarios de Facebook tienen tendencia a compartir contenido para informar sobre sus ideas, además de crear una imagen virtual de sí mismos. Concretamente, el 37% de los usuarios sigue este esquema.
- Advertir: gran cantidad del contenido compartido cumple el fin de expresar una opinión y por tanto, de dar un consejo. El 30% de los usuarios comparte información relacionada con la recomendación de un producto, como un película.
- Concienciar: el 29% de los usuarios comparte contenido relacionado con "una buena causa", a fin de aumentar la concienciación al respecto.
- Mejorar la reputación: a fin de entrar a formar parte de una conversación, el 29% de los usuarios comparte información y el 10% para demostrar su conocimiento sobre un tema en particular.
Esta información te puede ayudar a adaptar tu contenido para convertirlo en un fenómeno viral de Facebook. Al conocer los intereses y expectativas de tu audiencia, además de seguir las reglas de etiquetado de Facebook, todo lo que tendrás que hacer será observar cómo aumenta el tráfico y visibilidad de tu marca.
Sabes que existen multitud de maneras de crear posts atractivos que puedan llamar la atención de tu audiencia y promover su interacción con tu firma. Así que, ¡sé creativo e innovador! No te lo juegues todo a una sola carta y procura incluir distintos tipos de posts a tu estrategia a fin de poder satisfacer a una amplia gama de usuarios.
Aquí encontrarás la infografía completa de Neil Patel:
Traducido por Laura Mas Martín