Reduce el abandono de pedidos con nuestro nuevo add-on

Escrito por el Viernes, 3 de Julio 2020

Reduce el abandono de pedidos con nuestro nuevo add-on
El pedido abandonado, el abandono del carrito de compras son términos temidos para los propietarios de tiendas en línea.
De hecho, casi el 70% de los usuarios abandonarán un sitio o una aplicación sin completar sus compras.

¿Qué es una orden abandonada?
El abandono de pedidos es cuando un comprador llega al punto del camino en el que agrega un artículo a su carrito y luego, por alguna razón, decide irse sin tomar ninguna otra medida.
Para el sector minorista, algunas de las razones más comunes para el abandono son problemas con el envío y el costo de envío, en su lugar se decidió comprar en la tienda, falta de opciones de pago o problemas técnicos.

Con nuestro nuevo add-on "Pedido abandonado", ahora puedes tomar medidas para recuperar estas órdenes con correos electrónicos dedicados o notificaciones push.

GoodBarber add-on "Pedido abandonado"

Reduce el abandono de pedidos con nuestro nuevo add-on
¡Ningún pedido dejado atrás!
Desde la lista de pedidos abandonados, puedes enviar un correo electrónico, una notificación push o ambos, para alentar a tus clientes a finalizar su pedido. Las plantillas de mensajes asociadas con estas acciones son, por supuesto, personalizables.

Reduce el abandono de pedidos con nuestro nuevo add-on

Analiza los comportamientos de compra de tus clientes y notifícalos en el momento adecuado


Desde el nuevo menú de pedidos abandonados, puedes consultar fácilmente la lista de pedidos abandonados por un cliente o un cliente potencial e intervenir en el momento adecuado para maximizar tus ventas.

Reduce el abandono de pedidos con nuestro nuevo add-on

Mide el rendimiento de tu acción de marketing


Cuando un cliente realiza un pedido después de recibir un recordatorio, se muestra en la lista "Pedidos recuperados". Esta lista te dice cuál fue el canal de comunicación que logró convencer al cliente para que reanude sus compras.

Reduce el abandono de pedidos con nuestro nuevo add-on

​Consejos para aprovechar al máximo el add-on "Pedido abandonado"

  • Usa correos electrónicos de recuperación y notificaciones push rápidamente. Las primeras horas después de que el comprador abandona tu carrito son cruciales. Según los datos de conversión, el 60% de los compradores compra en 1 a 3 horas, mientras que el 65% compra en 3 a 12 horas después de recibir el recordatorio.
 
  • Toma el tiempo para personalizar tus correos electrónicos de recuperación y notificaciones push.
  1. Agrega un sentido de urgencia si se está quedando sin un artículo.
  2. Recuerda a tus clientes que dejaron productos de alta calificación en su carrito de compras
  3. Concéntrate en un solo producto y haz que brille resaltando algunos de los principales beneficios.
  4. No olvides ser atractivo, incluso divertido. Quieres que este correo electrónico o impulso se destaque y convenza a tu comprador para que regrese y finalice su compra.

​Algunos consejos más para reducir el abandono de pedidos

  • Proceso de pago fácil con varias opciones de pago: con GoodBarber, tus clientes pueden pagar fácilmente con tarjeta, Paypal o Apple Pay, o gracias a la opción de Pago Offline, por COD o cualquier otra forma que se ajuste a sus necesidades.
  • Sin tarifa oculta: es un hecho, el 28% de los compradores abandonarán su carrito de compras si se les presentan costos de envío inesperados. ¿Cómo evitar este tipo de abandono? Indica claramente tus tarifas de envío, ofrece envío gratuito y una opción de recolección en la tienda (disponible en GoodBarber Shopping Apps)
  • Proporciona una opción de pago de invitado: al obligar a los usuarios a crear una cuenta, estás perdiendo una gran cantidad de conversiones. Ofrece a tus clientes potenciales una forma fácil de ordenar sin la molestia de crear una cuenta.
  • Crea páginas atractivas de productos



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