Marketing en Navidad: ¿Cómo retener tu audiencia?

Mantener tu estrategia de comunicación es un esfuerzo a largo plazo. Ten cuidado con los resultados a corto plazo. Seguramente, atraigas a los cazadores de gangas con descuentos exclusivos, pero esto te hará entrar en la competición para tener un mejor pacto una vez se les acabe el descuento. 

Por ello, tu principal preocupación debería ser la construcción de fidelidad. Y la única manera de asegurar una buena relación con tu audiencia es asegurarte de que tus clientes se sientan especiales y ya la puedes publicar! 

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Una vez dicho esto, tu segunda preocupación debería ser la de comunicarte con tus usuarios de una manera clara. Con el gran número de emails que los usuarios recibirán, estos estarán saturados de ofertas navideñas. Presta atención a tu comunicación de ese modo el valor de lo que estás ofreciendo no pasará desapercibido. 

Una manera fácil de conseguir clientes es sorprendiéndolos. En esta época, estamos esperando recompensas, por lo que es muy importante destacar y sacudir la mente del cliente.

- El poder de las notificaciones push y las geo alertas. ¡Este año haz tus notificaciones push inteligentes   adrede, dentro de tu app. 

¡Ay la creatividad! Es la hora de poner tus habilidades en el campo del diseño en práctica. No dejes que el espíritu navideño te sobrepase, mantener la imagen de marca es una obviedad, pero un cambio en los colores y el diseño es bienvenido. 
 
Otro de los aspectos que te pueden ayudar a mantener y/o crear fidelización es tener en cuenta a tus usuarios y se lo puedes mostrar de muchas maneras. Piensa en pequeños detalles que no estén conectados con ningún beneficio económico pero que puedan recorrer un largo recorrido

- Un servicio de entrega gratis
- Cartas de agradecimiento
- Acciones de caridad,
- Acogimiento de una fiesta de navidad
- Un vídeo navideño...

Último, pero no menos importante, piensa en las vacaciones como el tiempo perfecto para re-conectar con tu audiencia. Has activado una tarjeta de fidelidad? Bien! Ahora, utiliza los regalos y las recompensas como incentivo para los clientes que has perdido. Usa las ofertas especiales para las segundas oportunidades.... No es un milagro navideño, se trata de marketing navideño :)

Pero es aquí cuando nos topamos con uno de los aspectos cruciales de la comunicación alrededor de tu marca, un consejo que deberías tener en cuenta todo el año, sólo comunícate con tu audiencia si tienes algo de valor que comunicarles.