Cómo crear una app para un museo

Escrito por el Miércoles, 7 de Septiembre 2016

Cómo crear una app para un museo
Las apps son extremadamente útiles, pero desafortunadamente, no muy utilizadas en el sector cultural, especialmente en los museos. Todo lo que se ofrece dentro de un tríptico informativo se puede hacer dentro de una app de un modo más barato, más rápido, más eficaz y, sobre todo, mejor.

En primer lugar... ¿Quién quiere descargarse la app de un museo?

Los dueños de las apps saben que si su app no ofrece a) algo único y no disponible en ningún otro sitio, o b)  tiene un incentivo extra para el usuario (regalo, recompensa...) el ciclo de vida de su app será corto. Lo mismo pasa en las apps de los museos, pero en este caso el ciclo de vida de los usuarios es único. 
A diferencia de un bar o restaurante, normalmente los visitantes no vuelven frecuentemente al museo, y para los que lo hacen, los intervalos entre visitas suelen ser largos. Por lo tanto, ¿por qué alguien tendría que descargarse la app de un museo si sólo la utilizará una vez o muy pocas, en el mejor de los casos?

Es cierto que se trata de una "venta" dura, pero con la integración de los elementos clave, hemos visto como las apps de muchos museos han triunfado atrayendo a usuarios e incluso han tenido un impacto positivo en el corto período de vida que mencionábamos anteriormente. 

En primer lugar, tienes que generar visibilidad para la app, el mejor modo es a través de la publicidad. El mejor lugar para promocionar una app para museos es probablemente en otras aplicaciones relacionadas con turismo local, cultura, o directorios (utilizando una red de publicidad interna dentro de tu app es la mejor manera para crear una campaña de publicidad segmentada dirigida, exactamente, a quien tú quieres). Para atraer al usuario a descargar la app, a través del anuncio la mejor manera es colocar un incentivo, como por ejemplo un descuento. 

Una vez que el usuario se encuentra donde quieres, es decir, en la tienda de apps, tienes que colocar capturas de pantallas atractivas que muestren de la mejor manera posible como la app les puede hacer la visita al museo mejor. Aquí puedes mostrar las funcionalidades más relevantes para ellos, imágenes... 
¿Necesitas inspiración? Aquí algunas posibilidades para tu app para tu museos:

Tour personalizado, gratuito

Con un poco de trabajo previo por tu parte, puedes crear una experiencia realmente espectacular para tus visitantes. En primer lugar, a través de la sección Mapa, puedes crear un itinerario para que los usuarios conozcan el camino para ver cada una de las colecciones. Puedes crear varios itinerarios - basados en intereses, tiempo para hacer la visita, obras más importantes... Y para ir un paso más allá con el tour puedes considerar utilizar la tecnología beacon,  la cual permitirá al visitante del museo recibir notificaciones con información relevante de cada una de las obras a las cuales se acerca. Esta es una buena alternativa para los amantes de visitas en grupo y para los que prefieren ir a su ritmo y descubrir aquello que les interesa. 

Grupo de discusión

La explicación informativa ofrecida en cada una de las exhibiciones es necesaria, pero escuchar la interpretación y opinión de otros usuarios hace la experiencia más interesante. A través de la sección "Envío" tus usuarios pueden enviarte fotografías de lo que están viendo mientras lo acompañan con  un texto que describe su experiencia, o cualquier pregunta que tengan. Este contenido puede ser publicado para crear un grupo de discusión con reacciones, puntos de vista, y teorías que pueden ser compartidas. 

Atiende al público con otras necesidades

Una app puede servir para aumentar la accesibilidad al museo para aquellos con ciertas restricciones. El espacio limita el número de idiomas en los que una obra se puede explicar, en este caso, una aplicación móvil podría solucionar el problema. 
Cada obra puede tratarse con completa libertad de detalle, por lo que puedes mostrar la información de las obras en varios idiomas, así todos los visitantes tienen la mismas posibilidades de interpretar y entender las obras. 

Pensando más allá, para aquellas personas con discapacidades visuales, funcionalidades que apelan otros sentidos están disponibles. ¿Por qué no añadir una sección sonido que permita a los usuarios escuchar información sobre las obras y las historias detrás de éstas?
Cómo crear una app para un museo

Recompensas exclusivas

Para mostrar a los usuarios gratitud por su participación y atención, puedes aprovecharte de funcionalidades como la Loyalty Card  y las recompensas para ofrecerles atractivas ofertas. Por ejemplo, a través de las recompensas puedes ofrecerles un descuento en la tienda de souvenirs del museo. Con la Tarjeta Fidelidad los participantes pueden ganar entradas gratuitas u otros privilegios exclusivos para volver al museo con más frecuencia. De esta manera la app puede jugar un rol clave en la conversión del típico ciclo de vida corto. 

Si tienes un museo sin app, espero que alguno de estos beneficios te hayan interesado y empieces a dejar atrás los folletos para ofrecer a los visitantes una experiencia más actualizada.  Y en el caso que formes parte de una agencia, no pases de largo estas nuevas oportunidades, considera entrar en esta industria, tantas veces ignorada, pero llena de clientes potenciales. ¡La demanda está aquí!



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