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DESCUBRIR3 Pasos para aumentar el compromiso de los empleados
Escrito por Muriel Santoni el
La fidelización de empleados es una cuestión que día preocupa a más empresas, puesto que éstas requieren una base de trabajadores que encaje con la cultura y concepto de la compañía a fin de obtener los mejores resultados posibles y ofrecer una buena experiencia a sus usuarios.
La pregunta del día es: "cómo se puede optimizar la fidelización" y, sobre todo "cómo incrementar la retención de empleados".
En este artículo expondré algunas de las mejores estrategias para incrementar la fidelización de usuarios, además de una herramienta que te permitirá desarrollar esta relación (seguro que ya sabes qué es: una app móvil).
No obstante, voy a centrarme en el concepto de apps internas (las que no están disponibles para todo el público), que sólo usarán tus empleados.
Lo primero que hay que saber es qué es lo que tus empleados necesitan y en este sentido, cuál es la mejor manera para satisfacer sus necesidades mediante el simple uso de una app.
En este artículo expondré algunas de las mejores estrategias para incrementar la fidelización de usuarios, además de una herramienta que te permitirá desarrollar esta relación (seguro que ya sabes qué es: una app móvil).
No obstante, voy a centrarme en el concepto de apps internas (las que no están disponibles para todo el público), que sólo usarán tus empleados.
Lo primero que hay que saber es qué es lo que tus empleados necesitan y en este sentido, cuál es la mejor manera para satisfacer sus necesidades mediante el simple uso de una app.
Infórmate
Para que desarrollen un sentimiento de comunidad entorno a la empresa, tus empleados deben de sentirse involucrados con la marca, además de estar bien informados sobre la historia de la empresa, así como la posición que ocupan sus compañeros y todas las novedades, en general, de la firma.
Recuerda que un empleado que no esté bien informado, nunca llegará a involucrarse completamente en la compañía y por tanto, tampoco a preocuparse por el éxito de ésta.
El objetivo es integrar al empleado en la "vida" de la compañía, al informarle sobre todas las decisiones relevantes, así como los motivos de éstas, a fin de que pueda entender al detalle qué ocurre en el lugar donde pasa la mayor parte de su tiempo. De ese modo, el usuario podrá percibir cómo afecta su labor en la compañía en general y a sí mismo en particular.
Recuerda que un empleado que no esté bien informado, nunca llegará a involucrarse completamente en la compañía y por tanto, tampoco a preocuparse por el éxito de ésta.
El objetivo es integrar al empleado en la "vida" de la compañía, al informarle sobre todas las decisiones relevantes, así como los motivos de éstas, a fin de que pueda entender al detalle qué ocurre en el lugar donde pasa la mayor parte de su tiempo. De ese modo, el usuario podrá percibir cómo afecta su labor en la compañía en general y a sí mismo en particular.
¿Qué herramientas deberías usar?
- CMS interno: esta herramienta permite crear artículos e incluir fotografías, vídeos y sonidos propios en la app. El propósito consiste en crear contenido para el largo plazo que pueda servir como enciclopedia de la empresa y que los empleados puedan consultar en cualquier momento.
- Notificaciones push: son la herramienta perfecta para estar permanentemente en contacto con los empleados y para comunicarse con ellos mediante mensajes, tanto específicos como automatizados, sobre eventos y novedades de la firma.
- CMS interno: esta herramienta permite crear artículos e incluir fotografías, vídeos y sonidos propios en la app. El propósito consiste en crear contenido para el largo plazo que pueda servir como enciclopedia de la empresa y que los empleados puedan consultar en cualquier momento.
- Notificaciones push: son la herramienta perfecta para estar permanentemente en contacto con los empleados y para comunicarse con ellos mediante mensajes, tanto específicos como automatizados, sobre eventos y novedades de la firma.
Sentimiento de relevancia
Otro factor esencial a tener en cuenta en cuanto a fidelización de usuarios se refiere, es el asegurarse de que el usuario se sienta importante en la empresa, así como la labor que está desarrollando en ésta.
Para mantener su compromiso, el empleado debe saber por qué y para quién trabaja (parecido a lo mencionado arriba), pero también debe sentir que su opinión importa y que, independientemente de la posición que ocupe en la jerarquía de la empresa, puede contribuir en el crecimiento y mejora global de la firma.
Está en tus manos el permitir que tus empleados expresen toda su creatividad y el actuar en consonancia. Recuerda que si demandas un esfuerzo por parte de tus usuarios, también tendrás que mostrarles que te importa su opinión .
Para mantener su compromiso, el empleado debe saber por qué y para quién trabaja (parecido a lo mencionado arriba), pero también debe sentir que su opinión importa y que, independientemente de la posición que ocupe en la jerarquía de la empresa, puede contribuir en el crecimiento y mejora global de la firma.
Está en tus manos el permitir que tus empleados expresen toda su creatividad y el actuar en consonancia. Recuerda que si demandas un esfuerzo por parte de tus usuarios, también tendrás que mostrarles que te importa su opinión .
¿Qué herramientas deberías usar?
- Sección Formulario: muy útil para recolectar directamente las ideas. Con esta herramienta podrás comunicar de forma individual sobre temas que afecten a la plantilla en general (ambiente en la oficina, calidad de la cafetería, etc.)
- Sección Envío: con esta sección puedes crear una especie de buzón de ideas en el que tus empleados podrán enviar sus sugerencias sobre cómo mejorar algunos aspectos como RRHH o la estrategia de la empresa, entre otros, mediante el envío de fotografías, sonidos o textos.
- Sección Formulario: muy útil para recolectar directamente las ideas. Con esta herramienta podrás comunicar de forma individual sobre temas que afecten a la plantilla en general (ambiente en la oficina, calidad de la cafetería, etc.)
- Sección Envío: con esta sección puedes crear una especie de buzón de ideas en el que tus empleados podrán enviar sus sugerencias sobre cómo mejorar algunos aspectos como RRHH o la estrategia de la empresa, entre otros, mediante el envío de fotografías, sonidos o textos.
Aumenta el sentimiento de grupo
Para elevar al máximo el nivel del compromiso del empleado, éste debe sentir que forma parte de un equipo , o incluso una gran familia. Haz un esfuerzo para crear una comunidad en tu empresa para que tus empleados puedan estrechar los lazos entre ellos y contigo. Este punto, junto con los anteriores, puede incrementar considerablemente la fidelidad de la plantilla, puesto que sentirán que trabajan para lograr un objetivo común; la única vía para que una firma destaque entre la competencia.
¿Qué herramientas deberías usar?
- Funciones sociales: muy próximamente, GoodBarber lanzará diversas funciones sociales que reforzarán el potencial de las ya existentes Autentificación y Grupos de Usuarios. Éstas serán un muro de chat y la posibilidad de comunicarse mediante mensajes privados, a fin de que puedas crear tu propia comunidad. Sin duda, las herramientas ideales para desarrollar una atmósfera agradable y reforzar el compromiso.
El compromiso y el bienestar general de tus empleados son los elementos clave para optimizar la efectividad de la compañía y, como has podido leer, ¡no es tan difícil lograrlo!
No sigas interponiendo excusas, ¡crea una app y eleva al máximo el compromiso de tus empleados!
Si quieres escuchar la historia de crecimiento de Wallapop, continua escuchando ⬇️
- Funciones sociales: muy próximamente, GoodBarber lanzará diversas funciones sociales que reforzarán el potencial de las ya existentes Autentificación y Grupos de Usuarios. Éstas serán un muro de chat y la posibilidad de comunicarse mediante mensajes privados, a fin de que puedas crear tu propia comunidad. Sin duda, las herramientas ideales para desarrollar una atmósfera agradable y reforzar el compromiso.
El compromiso y el bienestar general de tus empleados son los elementos clave para optimizar la efectividad de la compañía y, como has podido leer, ¡no es tan difícil lograrlo!
No sigas interponiendo excusas, ¡crea una app y eleva al máximo el compromiso de tus empleados!
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