Motivos comunes de rechazo de Apple

Si tu aplicación no cumple con las pautas de revisión de App Store, deberás revisarla y volver a enviarla.

Revisa detenidamente las Directrices de revisión de la App Store  para comprender lo que se debe y lo que no se debe hacer antes de comenzar el desarrollo de la aplicación.

Lee los consejos de Apple para evitar rechazos comunes de aplicaciones .
Asegúrate de que la aplicación esté completa y libre de errores/fallos antes de enviarla, ya que la aplicación debe estar lista para que los clientes la descarguen de la App Store una vez aprobada.
Tienes que ser considerado con tus usuarios asegurándote de que tu aplicación busque todos los permisos de usuario necesarios, funcione como se anuncia, se muestre con precisión en las capturas de pantalla y ofrezca contenido de calidad.

Si Apple rechaza tu aplicación, no entres en pánico.
Por lo general, solo se necesitan algunas explicaciones adicionales para obtenerlo en la tienda.
Dependiendo de tu proceso de envío (GoodBarber Se Hace Cargo o modo Solo), lee esta ayuda online  para saber cómo lidiar con los rechazos de Apple.

Esta ayuda online es una lista no exhaustiva de los motivos de rechazo comunes de Apple y algunos consejos sobre cómo hacer que tu aplicación cumpla con los requisitos antes de enviarla a Apple.

"Don’t use protected third-party material such as trademarks, copyrighted works, or patented ideas in your app without permission, and don’t include misleading, false, or copycat representations, names, or metadata in your app bundle or developer name. Apps should be submitted by the person or legal entity that owns or has licensed the intellectual property and other relevant rights. "
Lee la Pauta 5.2 - Legal de las pautas de Apple aquí .

Esto significa que no debes usar contenido que no sea de tu propiedad y que la cuenta de desarrollador de Apple de la persona o entidad propietaria de la aplicación debe usarse para publicarla.

Para resolver este problema:
1. Estás utilizando una cuenta de desarrollador individual mientras tu aplicación está hecha para una empresa/organización
Si la aplicación está hecha para una empresa u organización, la cuenta de Desarrollador de Apple debe estar suscrita como Empresa/Organización, que es una opción proporcionada por Apple, y no a nombre de una sola persona.
Esto es especialmente cierto si la aplicación incluye contenido confidencial: Apple requerirá el uso de una cuenta de desarrollador de una empresa legítima.
En caso de que hayas suscrito el tipo de cuenta incorrecto por error, es posible cambiarlo.
Así es como se hace: IOS: cambia la membresía individual del desarrollador de Apple a la organización

2. Estás utilizando tu propia cuenta de desarrollador de Apple para publicar la aplicación de un cliente
Si el propietario final de tu aplicación es un cliente suyo, el cliente debe abrir su propia cuenta de desarrollador de Apple y la aplicación debe publicarse allí.
Si publicaste anteriormente la aplicación de un cliente con tu cuenta de desarrollador de Apple, debes transferirla a la cuenta del cliente.
Así es como se hace: IOS - Transferir la aplicación a una cuenta de desarrollador de Apple diferente

o

"Your app contains content or features that may violate the rights of one or more third parties. Specifically, your app provides potentially unauthorized access to third-party services. 
Your app and its contents should not infringe upon the rights of another party."

Apple quiere asegurarse de que eres el propietario del contenido de tu aplicación.
Lee la Pauta 5.2 - Legal de las pautas de Apple aquí .

Para resolver este problema:
Proporciona una documentación que demuestre que tienes los derechos necesarios para usar el contenido que se muestra en tu aplicación en la sección Información de revisión de la aplicación en App Store Connect o elimina la sección correspondiente.
Edita los metadatos en App Store Connect antes de volver a enviar tu aplicación para su revisión.

"Please provide detailed answers to the following questions in your reply to this message in App Store Connect:
- Please clarify which features of your app requires Background audio?
- Please provide the steps to locate the feature requiring Background audio"
"Your app declares support for audio in the UIBackgroundModes key in your Info.plist, but we were unable to play any audible content when the app was running in the background."

Lee la Pauta 2.1 - Información necesaria y la Pauta 2.5.4 - Rendimiento - Requisitos de software aquí .

Para resolver este problema:
1. La reproducción de audio en segundo plano (Ajustes > Configuración de compilación ) debe activarse SOLAMENTE si la aplicación contiene al menos una sección de audio. La sección debe estar visible en tu aplicación (no debe estar oculta) y debe ser accesible desde el menú de navegación principal.
2. Si la sección no es fácil de encontrar, deberás proporcionar instrucciones paso a paso al equipo de revisión de la App Store explicando cómo acceder a la sección de audio, para justificar el uso del audio de fondo.
Lee esta ayuda online  para obtener más información sobre este tema.

"We noticed that your screenshots do not sufficiently show your app in use."
"We noticed the app icon displayed on the device and the large icon displayed on the App Store do not sufficiently match"
"We were unable to locate some of the features described in your metadata."
"We noticed that your submission includes irrelevant third-party platform information. "
Lee la Pauta 2.3 - Metadatos precisos aquí

Para resolver este problema:
-Las capturas de pantalla en App Store Connect deben estar actualizadas, mostrar la aplicación en uso y deben ser adecuadas para todos los públicos, independientemente de la clasificación del contenido de su aplicación. En otras palabras, su aplicación puede tener una calificación de 17+, pero las capturas de pantalla deben tener una calificación de 4+, ya que cualquiera puede verlas.
Verifica todas las capturas de pantalla en el Administrador de medios de Apple.

- Asegúrate de que el ícono de la aplicación y el ícono grande que se muestra en la App Store estén actualizados y sean iguales.

- La descripción de tu aplicación en App Store Connect debe ser sustancial: describe el contenido de tu aplicación y su propósito. No anuncies tu empresa/marca/evento/concepto sin hablar de la aplicación en sí. Asegúrate de que tu descripción sea completa y precisa.

- La restricción de edad debe adaptarse al contenido de tu aplicación. Asegúrate de completar el formulario que Apple proporciona sobre este tema con honestidad. Si tu aplicación muestra contenido externo (de un sitio web de noticias, por ejemplo), no olvides tener en cuenta ese contenido al completar el formulario.

- Tu aplicación será rechazada automáticamente si el contenido (un artículo o una foto, por ejemplo) o tus metadatos (la descripción, las etiquetas o las capturas de pantalla en App Store Connect) mencionan una plataforma distinta a la App Store o dispositivos que no son dispositivos Apple.
Elimina todo el contenido de tus aplicaciones y/o de los metadatos en App Store Connect si cuentan con la plataforma o el dispositivo de un competidor.

"We have started your app's review, but we were unable to successfully access all or part of your app. 
In order for us to continue the review, we need to have a way to verify all app features and functionality."
Lee la Pauta 2.1 - Información necesaria aquí

Debes proporcionar a Apple el nombre de usuario y la contraseña para una cuenta de demostración válida en la página de revisión de la aplicación de App Store Connect que brinda acceso completo a las características y funciones de tu aplicación.
Las credenciales que enviaste no son válidas o no proporcionó ninguna.

Para resolver este problema:
1. Crea un usuario de demostración desde el servicio de autenticación que utilizas: Crear una cuenta de demostración de cliente
Asegúrate de agregar una dirección para el perfil de ese cliente.

2. Proporciona las credenciales de Apple para una cuenta de demostración válida:
- Inicia sesión en App Store Connect
- Desde Mis apps, selecciona tu aplicación.
- Haz clic en la versión de la aplicación en el lado izquierdo de la pantalla.
- Desplázatee hacia abajo hasta Información de revisión de la aplicación.
- Selecciona la casilla de verificación "Se requiere iniciar sesión".
- Ingresa las credenciales de demostración en los campos Nombre de usuario y Contraseña.
- Haz clic en Guardar en la parte superior de la página Información de la versión.

"The "What's New" text should inform users what has changed in your app since the last update. This includes new features and product changes, but also bug fixes, security updates, and performance improvements."
Lee la Pauta 2.3.12 - Rendimiento - Metadatos precisos aquí

Para resolver este problema:
1. Revisa el texto "Novedades" de tu aplicación para incluir descripciones claras de cualquier cambio significativo, incluidas nuevas funciones o cambios de productos.
Si tu actualización simplemente aborda correcciones de errores, seguridad u otras actualizaciones de rendimiento, es suficiente indicarlo de manera genérica en el texto "Novedades" de tu aplicación. Por ejemplo, "Corrección de errores y mejoras de rendimiento" sería apropiado en ese caso.
2. Responder a Apple

"We noticed that your app was created from an app generation service or a commercialized template, but does not appear to be directly submitted by the owner or provider of the business, brand, or service."
Lee el diseño 5.2.1 y 4.2 - Funcionalidad mínima aquí
Desde el verano de 2017, las reglas de Apple se han endurecido con respecto al cumplimiento de las cuentas de desarrollador de Apple.

Para resolver este problema:
Sigue las instrucciones de nuestra ayuda online Cumplimiento de las pautas 4.2.6 y 5.2.1 de Apple
Si es necesario, para obtener información sobre cómo transferir tu aplicación a otra cuenta de desarrollador, lee esta ayuda online: Transferir la aplicación a una cuenta de desarrollador de Apple diferente

Lee la pauta 2.1 - Rendimiento - Integridad de la aplicación aquí
Si Apple encontró un error en su aplicación, el error debe corregirse.

Para resolver este problema:
1. Abre un ticket para el equipo de soporte  :
- Transmite la totalidad de la información en la página de revisión de la aplicación al soporte, incluidas las capturas de pantalla que Apple haya proporcionado.
2. Envía una nueva versión de tu aplicación a la tienda de aplicaciones una vez que se solucione el error.