GBTC - GoodBarber Se Hace Cargo - Proceso de envío

"GoodBarber Se Hace Cargo" (GBTC) es un servicio premium de pago diseñado para optimizar el proceso de publicación de tus aplicaciones nativas tanto en Apple Store como en Google Play Store. Tienes la flexibilidad de utilizar este servicio para la publicación de aplicaciones Android o iOS, o para ambas plataformas.

GBTC funciona con un sistema basado en créditos, donde los créditos se pueden utilizar para publicaciones de aplicaciones Android y/o iOS. Al activar o renovar el servicio, adquirirás un paquete de 5 créditos de publicación a un costo de $50/€50.

El servicio GBTC incluye:
- Generación de aplicaciones nativas para iOS y/o Android: el equipo de GBTC administra el intrincado proceso de configuración, cerrando la brecha entre las plataformas Apple y Google y tu back office.

- Envío inicial de aplicaciones: nos encargamos de la publicación por primera vez de tus aplicaciones en App Store y Google Play Store utilizando tus cuentas de desarrollador*.
Para las aplicaciones Android, realizamos una verificación exhaustiva para minimizar las posibilidades de rechazo. Para las aplicaciones iOS, la primera publicación incluye una revisión de contenido en profundidad, la verificación del cumplimiento de tu cuenta de desarrollador con las pautas de Apple y el proceso de publicación real. Este servicio integral para iOS se conoce como "Proceso de revisión de iOS".

- Actualizaciones de certificados iOS (Bajo petición): nos encargamos de renovar tus certificados iOS en la plataforma Apple y dentro de tu back office.

- Actualizaciones de aplicaciones (Bajo petición): administramos el proceso de actualización de tus aplicaciones iOS y/o Android en sus respectivas tiendas, junto con controles para reducir la probabilidad de rechazo.

- Distribución interna: proporcionamos el archivo binario de producción (.apk o .ipa) para la distribución interna de tu aplicación.

- Gestión de rechazo de la tienda (Bajo petición): en caso de un rechazo de la tienda, colaboramos contigo para modificar tu aplicación y enviar una actualización que se ajuste a las pautas de la tienda, lo que aumenta las posibilidades de aceptación.

El servicio GBTC NO incluye:
- Proporcionar 12 evaluadores (Testers) para las pruebas obligatorias si tienes una cuenta de desarrollador Personal de Google Play: eres responsable de encontrar tus propios evaluadores (Testers). Configuraremos todo en Google Play Console; deberás proporcionarnos las direcciones de correo electrónico de los 12 evaluadores y compartir con ellos la URL de la aplicación de prueba para recopilar comentarios.

- Solicitud de acceso a la producción en Google Play después de la prueba: Google te preguntará sobre tu proceso de prueba y los detalles de la aplicación. Debes proporcionar esta información a Google , ya que serás tú quien reciba los comentarios de tus evaluadores.

- Verificación del sitio web de Google Play para validar tu Google Developer Console: esta verificación es necesaria si tienes una cuenta de organización. Si no tienes tu propio sitio web, puedes usar la aplicación web progresiva (PWA) generada a partir de tu proyecto como alternativa.

*Nota:
- Debes tener tus propias cuentas de desarrollador para publicar aplicaciones, independientemente de si publicas de forma independiente (Solo) o utilizas GBTC:
- Cuenta de desarrollador de Google Play para el proceso de publicación de Android (tarifa única de 25 USD/25 EUR)
- Cuenta de desarrollador de Apple para el proceso de publicación de iOS en la App Store de Apple (tarifa anual de 99 USD/99 EUR)

- Si todavía estás en la fase de prueba, la compra de créditos GBTC te permite compilar tu aplicación con nuestra asistencia y probar la versión Ad Hoc de Android. Sin embargo, para publicar tu aplicación en la App Store o Google Play, tendrás que suscribirte a un plan GoodBarber Premium o Pro.

Para enviar tu aplicación a las tiendas mediante GBTC, ve al menú Canales de venta > App iOS > Publicar o App Android > Publicar de tu back office.
Tienes la opción de enviar la aplicación tú mismo (Solo) o dejar que GoodBarber lo haga por ti.
Se te presentará la opción de enviar la aplicación tú mismo (Solo) o dejar que GoodBarber lo haga por ti. Elige la opción "Prefiero que GoodBarber lo haga" para habilitar el servicio GBTC.

Android:
1. Especifica si es la primera vez que se publicará la aplicación en Google Play, una actualización de una aplicación GoodBarber existente o una actualización de una aplicación creada originalmente en otra plataforma.
2. Sigue las instrucciones en pantalla hasta llegar a un formulario en tu back office.
3. Completa el formulario y envíalo.
4. Si no tienes créditos GBTC, se te solicitará que compres un paquete de 5 créditos.
5. Una vez confirmado el pago, o si ya tienes créditos, se enviará una solicitud de generación de la aplicación al equipo de GBTC como un ticket de soporte .
Monitorea este ticket para obtener actualizaciones sobre el progreso de la generación de tu aplicación.
6. Prueba la versión Android Ad Hoc (opcional pero recomendado).
7. Regresa a la app Android > Publicar y confirma el envío de tu aplicación a Google Play.
8. Se enviará una solicitud de publicación al equipo de GBTC a través de un nuevo ticket de soporte .
Realiza un seguimiento de este ticket hasta que el equipo confirme que tu aplicación se envió a Google Play.

iOS:
1. Haz clic en “Solicitar la revisión de tu aplicación iOS”
2. Selecciona “Nueva aplicación” para una publicación por primera vez o “Actualizar” para reemplazar una aplicación existente en la App Store.
3. Completa y envía el formulario.
A/ Para publicaciones por primera vez, tu aplicación se someterá al Proceso de revisión .
o
B/ Para actualizaciones, el equipo de revisión de GoodBarber verificará que tu aplicación cumpla con las pautas de Apple para minimizar el riesgo de rechazo. Se creará un ticket de verificación y el equipo se pondrá en contacto contigo en breve. Luego tendrás la opción de continuar de forma independiente o dejar que el equipo de GBTC se haga cargo.
Si eliges GBTC, selecciona la opción y completa el formulario posterior.
4. Se enviará una solicitud de publicación al equipo de GBTC a través de un ticket de soporte. Sigue este ticket hasta que el equipo confirme que tu aplicación se ha enviado a App Store Connect.

Para que el equipo de GBTC brinde la información correcta a las tiendas mientras publica tu aplicación, debes proporcionar esta información por adelantado en el formulario dedicado. Ambos formularios son ligeramente diferentes y contienen información específica dependiendo si es para la publicación en Google Play o App Store Connect.
En cualquier caso, debes leer atentamente el formulario de información y cumplimentarlo correctamente.

1. Información de la cuenta del desarrollador:

La información de la cuenta de desarrollador es para que GoodBarber sepa en qué cuenta de desarrollador se publicará tu aplicación.
Después de validar el formulario, también se te pedirá que invites al perfil del equipo de GBTC a la cuenta de desarrollador  para que el equipo pueda acceder a tu cuenta de desarrollador mientras usa las propias credenciales de GoodBarber.

- Para iOS, proporciona la ID de desarrollador: esta es la dirección de correo electrónico del propietario de la cuenta de desarrollador de Apple (más adelante, en el ticket de soporte, también te pediremos el nombre del equipo y la ID del equipo, que puedes encontrar en el menú Membership del equipo en tu cuenta de desarrollador de Apple).

- Para Android, se te pedirá que proporciones el correo electrónico del propietario de la cuenta de Google Play y el nombre del desarrollador.
Puedes encontrarlo en el menú Play Console  > Información de la cuenta.

2. Información de la aplicación

- El nombre de la aplicación es el nombre que verán tus usuarios cuando descarguen la aplicación desde App Store Connect o Google Play.
El equipo lo copiará y pegará tal como está, así que asegúrate de que no haya errores tipográficos.
Ten en cuenta que, a veces, el nombre que eligiste para tu aplicación ya está en uso en otra aplicación de la tienda y, por lo tanto, no está disponible. En este caso, el equipo de GBTC se comunicará contigo en el ticket de soporte dedicado y trabajará contigo para encontrar una alternativa, para que puedas usar un nombre que todavía esté disponible en la tienda.

- La descripción de la aplicación debe ser sobre tu aplicación y explicar qué características encontrarán tus usuarios en tu aplicación y cómo usarlas para aprovechar al máximo lo que la aplicación tiene para ofrecer.
La descripción no debe ser sobre tu negocio, persona, empresa, sin ninguna descripción de la aplicación en sí.
El contenido de la descripción debe ser adecuado para todos los públicos, como todos los demás metadatos de la aplicación que proporcionarás.

- La calificación de categoría y contenido debe reflejar el contenido actual de la aplicación, incluido el contenido que se trae a tu aplicación desde fuentes externas.

- El Copyright generalmente deben referirse a la persona o entidad propietaria de la propiedad intelectual de la aplicación, generalmente con el año de creación de la aplicación.

- Si tu aplicación utiliza permisos específicos, asegúrate de haber personalizado el popup de permisos y explica en el formulario por qué ciertas funciones son esenciales para tu aplicación.
Debes explicar claramente qué función usa el permiso en la aplicación y qué valor agregado tiene para el usuario final, de modo que el equipo de GBTC pueda informar al equipo de revisión de las tiendas por adelantado al enviar tu aplicación.

3. Información de contacto, política de privacidad, uso de datos

- Información del contacto:
Según el formulario que estés completando (iOS o Android), es posible que debas proporcionar un número de teléfono (siempre incluya el código de llamada del país), una dirección de correo electrónico que tus usuarios podrán usar para contactarlo en caso de necesidad, un URL de soporte para el mismo propósito.
La URL de soporte debe ser una URL válida (debe poder abrirla en cualquier navegador) que redirija a un formulario de contacto en tu sitio web o a tu perfil de redes sociales donde tus usuarios puedan contactarlo.

- Política de privacidad:
La URL de la política de privacidad debe ser una URL válida (debe poder abrirla en cualquier navegador) que muestre la política de privacidad de tu aplicación. Debe personalizarse para que coincida con el contenido actual y los permisos utilizados en tu aplicación.

- Uso de datos:
Tanto Apple como Google exigen que el uso que se hace de los datos del usuario declare qué uso se hace de los datos del usuario. El equipo de GBTC completará este cuestionario por ti según el contenido de tu aplicación, siguiendo estas ayudas online para App Store Connect  y para Google Play . No dudes en informar al equipo de GBTC por adelantado en el ticket de soporte si se hacen otros usos de los datos de los usuarios, que pueden no estar enumerados de forma predeterminada.

Las tiendas te informarán directamente cuando se publique la aplicación, si tienen preguntas o si la aplicación es rechazada.
Los equipos de revisión de las tiendas se comunicarán con la dirección de correo electrónico del propietario de la cuenta del desarrollador.

Si la aplicación es rechazada, lo que sucede cuando las tiendas necesitan información adicional, el equipo de GoodBarber te ayudará a encontrar las respuestas para que tu aplicación sea publicada.
Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte  y proporciona los siguientes elementos en el ticket de soporte:
- Una copia completa del mensaje del equipo de revisión de la tienda
- Las capturas de pantalla, los registros de fallas o cualquier elemento adjunto al mensaje.

- Los créditos no tienen fecha de vencimiento. Los créditos permanecerán asociados a un proyecto de GoodBarber mientras el proyecto no se haya eliminado de forma permanente, incluso si el proyecto está desactivado.
- Se deben comprar créditos por cada proyecto de GoodBarber (1 paquete de créditos = 1 proyecto de aplicación).
- Los créditos no son transferibles de un proyecto a otro.
- Los resellers deben adquirir el servicio GBTC individualmente por cada proyecto de su agencia. Como cualquier opción paga, solo puede ser adquirida por el propietario de la agencia. El servicio se facturará como una opción individual contratada para ese proyecto en concreto. Nota: Lo mismo ocurre con el proceso de revisión de iOS.
- Se cobra un crédito de publicación después de cada publicación exitosa de una versión de la aplicación en una de las tiendas.
- En caso de distribución interna, se cobra un crédito de publicación por cada nueva versión del binario entregado al cliente.