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Administrar las notificaciones por correo

Las notificaciones por correo electrónico (correos electrónicos transaccionales) son correos electrónicos que se envían a tus clientes cuando solicitan algo desde tu aplicación.

Puede configurar el contenido de los correos electrónicos enviados a tus clientes, esos correos electrónicos se envían desde el correo electrónico de Clientes en el menú Ajustes> Información de la tienda.

Al mismo tiempo, para cada nuevo pedido, los administradores de la tienda también serán notificados para atender el nuevo pedido desde el back office.


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Correos electrónicos de notificación enviados al administrador del back office

Siempre se notifica al administrador propietario de la aplicación.
Para otros miembros del equipo, verifica que la casilla "Notificaciones administrativas" esté marcada en el menú Ajustes > Equipo :: Administrador involucrado.

Nota: Resellers, recuerden crear un acceso al back office para tus clientes, para que puedan administrar su pedido y ser notificados directamente.


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Correos electrónicos de notificación enviados a los clientes de la tienda

Hay varios tipos de correos electrónicos enviados a tus clientes, para configurarlos, ve al menú Ajustes> Plantillas de correos 

Selecciona el tipo de correo electrónico que deseas personalizar.
Puedes editar los textos y utilizar Tokens para integrar información sobre el pedido, como el número de pedido o la URL de seguimiento, por ejemplo.

Para agregar un token:
- Coloca el cursor en el cuadro de texto en el que deseas agregar el token. Luego, el cuadro de texto se vuelve gris.
- Haz clic en el token deseado para que aparezca en el cuadro de texto seleccionado.

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Lista de tokens disponibles

Dependiendo del tipo de correo electrónico y tu configuración de envío, los tokens disponibles están contextualizados.

Categoría Tienda
- [SHOP_LOGO] : muestra el logo de tu tienda.
- [SHOP_NAME] : muestra el nombre de tu tienda.
- [SHOP_FACEBOOK_ACCOUNT] : muestra un pictograma que hace referencia a tu página de Facebook.
- [SHOP_TWITTER_ACCOUNT] : muestra un pictograma que hace referencia a tu cuenta de Twitter.
- [SHOP_INSTAGRAM_ACCOUNT] : muestra un pictograma que hace referencia a tu cuenta de Instagram.
- [SHOP_PHONE] : muestra el numero telefónico de tu tienda
- [SHOP_EMAIL] : muestra el correo electrónico de tu tienda
- [SHOP_REFUND_POLICY] : muestra un enlace a tu política de reembolso.
- [SHOP_PRIVACY_POLICY] : muestra un enlace a tu política de privacidad.
- [SHOP_TOS] : muestra un enlace a tus términos de uso.

Categoría Usuario
- [USER_LASTNAME] : muestra el apellido de tu usuario.
- [USER_FIRSTNAME] : muestra el nombre de tu usuario.
- [USER_EMAIL] : muestra el correo electrónico del cliente
- [USER_ACCOUNT_LINK] : muestra un enlace que redirecciona a la cuenta del cliente

Categoría Pedido
- [ORDER_NUMBER] : muestra el numero del pedido.
- [ORDER_DATE] : muestra la fecha del pedido.
- [ORDER_TRACKING_URL] : muestra un enlace para seguir el pedido
- [ORDER_INVOICE_URL] : muestra un enlace para ver la factura del pedido
- [ORDER_DELIVERY_SLOT_DATE]: muestra la fecha del espacio
- [ORDER_DELIVERY_SLOT_START]: muestra la hora de inicio del espacio
- [ORDER_DELIVERY_SLOT_END]: muestra la hora de finalización del espacio

Al mover el ratón sobre un token, puedes obtener una vista previa de tu contenido.


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Vista previa & Prueba

Para obtener una vista previa de tu notificación por correo electrónico, simplemente haz clic en la pestaña Vista previa, también puedes enviar un correo electrónico de prueba. El correo electrónico se enviará a la dirección establecida en la configuración de tu tienda.

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Video tutorial