Resellers: ¿Cómo vender una aplicación para una tienda física?

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Cuando pensamos en una aplicación eCommerce , primero pensamos en vender a roles puros (empresas que venderán solo online). Pero como reseller de GoodBarber, a menudo estás anclado y activo en tu área geográfica. Por eso, con las soluciones de eCommer de GoodBarber, puedes prospectar todo tipo de tiendas en tu área para ofrecerles una aplicación eCommerce.

1/ ¿Qué objetivo alcanzar?
2/ ¿Qué características destacar?
3/ ¿Qué puntos usar para vender una app a una tienda física?

​1/ ¿Qué objetivo alcanzar?

Cuando decides vender aplicaciones a tiendas físicas, las posibilidades son infinitas. Gracias a GoodBarber puedes personalizar al máximo la app que vendes para que sea posible llegar a un montón de sectores. Pero vamos a enumerar los principales:

- Tiendas de moda (Ropa, zapatos, joyas)

Todas las tiendas de moda ya están muy activas en las redes sociales. Este es el sector que genera más ventas online. Es por eso que los dueños de las tiendas suelen estar muy presentes en las redes sociales. Para ellos es importante estar en contacto con sus clientes que están muy conectados. Es por eso que un sitio de ventas online propio, y mejor aún, una aplicación debe ser considerada como una estrategia de desarrollo importante para ellos. Los clientes de estas tiendas consumen mucha información en las redes sociales y por ello son muy proclives a utilizar el móvil para realizar sus compras. Si no sabes con qué objetivo comenzar, te recomendamos que comiences con este objetivo que probablemente esté atento a su argumento de venta.

- Tiendas de belleza

Los productos de belleza también se venden mucho online. El universo es muy competitivo. Las tiendas físicas, que tienen tus clientes habituales, empiezan a sentir que sus clientes obtienen cada vez más información online, y confían mucho en el marketing de influencers en este campo. Si a esto le sumas la facilidad de comprar en la web o vía apps, este tipo de tiendas tiene todo el interés en ir al campo móvil para mantener a sus clientes interesados. Además, si hacen campañas con personas influyentes locales, pueden fortalecer aún más su presencia móvil.

- Tiendas de Comida especializadas

Las tiendas especializadas no son necesariamente un sector dinámico en términos de eCommerce. Es un negocio local donde el asesoramiento es importante. No obstante, es un sector que cada vez está más de moda en los centros de las ciudades y, por tanto, se enfrenta a una fuerte competencia. Si una charcutería sabe promocionarse en el móvil, sin duda tendrá una ventaja competitiva. Además, se trata de negocios que, en general, obtienen buenos márgenes, lo que les puede permitir ofrecer una aplicación como una forma de aumentar sus ventas y mejorar su imagen.

- Tiendas de tecnología

El comercio online es predominante en este sector. Además, los productos de las principales marcas, como Apple, Samsung, Huawei y otras, son iguales en todas partes y, por lo tanto, la competencia es feroz. No obstante, existe una clientela que aún compra este tipo de productos en las tiendas. Tener una app para estos negocios podría tener un objetivo de fidelización. Además, hay muchos consumibles y accesorios en este dominio, que no necesariamente requieren el asesoramiento de un vendedor. En este caso, el consumidor podrá pedir una funda protectora para su iPhone en su tienda habitual pero desde su sofá… y recibirla a la mañana siguiente ;)

- Ópticas

Todo se puede comprar online hoy en día. Incluso puedes comprar gafas online. Sin embargo, este sector resiste bien a la competencia de internet porque a los clientes les gusta probarse las gafas por sí mismos y cuando tienen que comprar gafas, suelen ir directamente del oftalmólogo a la tienda. Las gafas se hacen a medida y en general los clientes se sienten más tranquilos. Entonces, ¿por qué llegar a este objetivo? En primer lugar, las herramientas de inteligencia artificial avanzan muy rápido y probarse unas gafas online pronto será un trámite. Y lo mismo ocurre con las lentillas: la receta de un médico se envía directamente a un sitio y los clientes recibirán su pedido en unos pocos días. Así, disponer de una app que destaque la oferta global de gafas, que permita realizar pedidos de consumibles y que gestione la relación diaria con el cliente puede permitir a los ópticos anticiparse a estas nuevas formas de trabajar.

- Floristerías

Los floristas, en su mayoría, venden ramos de flores para ocasiones especiales. Un cumpleaños, un evento familiar, una boda o incluso lamentablemente un funeral. A veces hay que correr a una floristería para elegir y comprar el ramo que se quiere. A veces, incluso necesita solicitar la entrega porque no puede ir en persona a dicho evento. Los floristas que se posicionan con una app pueden hacer la vida mucho más fácil a sus usuarios. Este target, que vende mucho por teléfono, puede ser un target privilegiado para la venta de apps.

​2/ ¿Qué características destacar?

Para las tiendas físicas, en la etapa de diseño, la aplicación se parecerá mucho a una aplicación pura para roles. El objetivo principal aquí es resaltar los productos que ofrece la tienda, pero también mostrar que tiene un fuerte vínculo local y que, como veremos en la parte 3, puede ser un punto de venta.

- Colecciones y páginas de productos

En primer lugar, la primera funcionalidad que necesita el comerciante es poder crear colecciones y páginas de productos. Con GoodBarber, tienes todas las herramientas necesarias para cumplir con la especificidad de estas tiendas. Las colecciones y subcolecciones te permiten crear la arquitectura para casi cualquier tienda. Luego, gracias a las páginas de productos, puedes impresionar a tu cliente potencial mostrándole las posibles opciones. En primer lugar, puedes agregar hasta 9 fotos. Por supuesto, puedes agregar tanto texto como desees e incluso poner una página técnica. Finalmente, existe la posibilidad de agregar un video incrustado. Las variantes son útiles para productos con diferentes capacidades o diferentes colores. De esta forma, el cliente final no necesita ir a todos los productos para ver las diferentes variantes. Pueden hacerlo desde un menú desplegable dentro de la página del producto. Una opción interesante son los "productos similares" que facilitan las ventas adicionales.

- Cupones

Los cupones serán muy útiles para los comerciantes. De hecho, en Internet los usuarios están acostumbrados a recibir promociones a menudo. Gracias a esta opción muy útil y personalizable, podrás mostrar a tus clientes comerciantes que pueden crear promociones solo para sus clientes fieles, o solo sobre determinadas líneas de productos, o solo a partir de una compra mínima.

- Notificaciones push

Para promocionar los cupones que ofrecen tus clientes comerciantes, qué mejor que ofrecerles la posibilidad de enviar notificaciones push. Estas notificaciones son activos innegables para llamar la atención de los usuarios. En primer lugar, los usuarios deben aceptar recibir estas notificaciones. Por lo tanto, nunca se considera spam. Están en demanda. Además, una vez que el usuario hace clic en la notificación, se envía a la aplicación y allí puede definir a qué sección de la aplicación se dirige. Y así, la experiencia del usuario es ultra fluida e integrada en el sistema operativo de su teléfono inteligente. Esto limita cualquier fricción que pueda bloquear una venta.

Además, las notificaciones automáticas se pueden usar para comunicar otros eventos además de los cupones. Tu cliente puede utilizarlos, por ejemplo, para comunicar cambios de horario, la creación de una nueva colección o un cambio de dirección o concepto. Solo las aplicaciones pueden ofrecer esta proximidad al usuario final porque es la mejor manera de contactarlo en su herramienta favorita: su teléfono inteligente.

- Click and Collect (+ pago fuera de línea)

Una cosa que les da a los minoristas físicos una ventaja es la proximidad. En este caso, una aplicación puede permitir que un minorista físico vaya y obtenga ventas, pero también puede hacer que la gente regrese a la tienda. Cuantas más personas recibe el comerciante, más oportunidades de venta tiene. Es por eso que la opción Click and Collect les resulta tan atractiva. Se trata de hacer un pedido en la aplicación y recogerlo en la tienda. El cliente final puede incluso prescindir de introducir su dirección si elige hacer clic y recoger para tener una experiencia aún más fluida.

- Tarjeta de visita + Mapa

Un comerciante puede aprovechar las opciones de tarjetas de presentación para ofrecer una presentación general de su negocio. Pueden agregar fotos y videos. Serán capaces de comunicar sus valores y aprovechar para mostrar su proximidad y convertirla en un activo. A los usuarios de Internet o de aplicaciones de tiendas locales les gusta saber con quién están tratando y es importante darles un contexto. La opción Mapa, por supuesto, también es esencial para que los usuarios de la aplicación encuentren fácilmente la tienda cuando necesiten ir allí.

- Formularios

Algunos comerciantes a veces tienen servicios personalizados o bajo demanda. Y estos servicios no se pueden vender a través de un formulario de producto. En este caso, tener un formulario personalizable puede ser interesante. Gracias a esto, los clientes pueden solicitar una cotización. También pueden solicitar información específica sobre los productos vendidos, o sobre la tienda en general. Esto puede ser muy útil para mantener el contacto con sus clientes y usuarios.

- Blog

Se puede agregar una opción de blog en la aplicación. Para ser honesto, los comerciantes locales a menudo no tienen el tiempo o la motivación para mantener un blog actualizado. Además, si el blog contiene pocos artículos antiguos y no actualizados, no tiene interés. Pero si el comerciante quiere utilizar un proveedor de servicios externo para mantener el blog, puede ser interesante para él tener una herramienta de administración de contenido integrada a tu aplicación eCommerce. El blog se puede utilizar para promocionar la tienda, establecer su experiencia en su campo de actividad y puede ayudar con la optimización de motores de búsqueda si ha decidido publicar la versión web de la aplicación. Si tiene los recursos internos, incluso será una buena oportunidad para que venda este servicio adicional.

Con la competencia que enfrentan los comerciantes en Internet, a veces se sienten frustrados por no poder competir con tales posiciones. Bueno, gracias a las aplicaciones de Goodbarber y su experiencia, podrás demostrarles que es posible competir solo con empresas basadas en la web.

​3/ ¿Qué puntos usar para vender una app a una tienda física?

Además de las opciones en sí mismas, que pueden captar el interés de tu cliente potencial, para convencerlo por completo de comprar una aplicación, deberá proporcionarle razones sólidas y relevantes. Realmente necesitan ver el interés de poseer una aplicación y no pensar que es un juguete lo que están comprando. Aquí hay algunos puntos de venta que convencerán a tus clientes comerciantes.

- Permanece Abierta 24/7

Con una aplicación de comercio electrónico, sus clientes comerciantes podrán permanecer abiertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Así, los clientes que deseen comprar desde su sofá, consultar disponibilidad o consultar las últimas novedades del comercio, no tendrán que acudir a la tienda. Podrán tener acceso a sus colecciones en el momento que deseen y comprar sin limitación de tiempo o sin desviarse de la tienda física. La experiencia de usuario es óptima. Una aplicación es realmente apropiada (más que un sitio web) porque las ventas en dispositivos móviles están aumentando y las tasas de conversión en aplicaciones nativas son 3 veces más altas que para el sitio web móvil.

- Llegar a una base de clientes más amplia

Por supuesto, cuando estás en la web o en las tiendas, teóricamente puedes vender a todo el mundo. En realidad, es mucho más difícil de lo que pensamos. La competencia es dura en todos los sectores y hay que invertir mucho en marketing para llegar a un target muy amplio. No obstante, con una app, tu comerciante podrá ser visible y sobre todo vender fuera de su zona habitual de negocio. Sin querer ir a todo el mundo, podrán ampliar su zona de influencia habitual. Si quieren hacer campañas nacionales, podrán hacerlo, y ese es un gran punto de venta. Si administra el marketing de su cliente, esta es incluso una oportunidad para venderles opciones y aumentar sus ingresos.

- Promocionar productos más fácilmente

Como hemos visto anteriormente, es extremadamente difícil y costoso para una empresa física anunciar y comunicar sus productos. Por supuesto, existen las redes sociales. Va con la aplicación . Sus clientes pueden anunciarse en las redes sociales, pero el enlace asociado los lleva a una aplicación, la experiencia del usuario será óptima. No olvidemos que las redes sociales se consultan principalmente en los teléfonos inteligentes. Además de las redes sociales, existe una herramienta muy eficaz para promocionar los productos del comerciante a través de la aplicación: las notificaciones push. Como hemos visto anteriormente, esta herramienta de marketing es muy eficaz porque el usuario ha dado su consentimiento para recibir las notificaciones. Por lo tanto, el mensaje nunca será considerado como spam. Sin embargo, tenga cuidado de no enviar demasiadas notificaciones, ya que esto puede aburrir a los usuarios. Sus ventajas son numerosas. En primer lugar, tu cliente puede hacer un targeting completo (tipo de plataforma utilizada, zona geográfica, grupo de usuarios, personas que llevan mucho tiempo sin conectarse a la app…). Incluso pueden programar los horarios para asegurarse de que los usuarios recibirán las notificaciones en el momento adecuado. Además, no es obligatorio enviar el enlace de la página de inicio en la notificación. Si su cliente quiere promocionar un nuevo par de zapatos, puede enviar al usuario directamente a la página de ese producto. La acción de marketing tendrá aún más impacto.

- Atraer gente a la tienda (y hacer ventas adicionales)

Como dijimos antes, el objetivo de una tienda física es acercar a las personas al verdadero tore. La opción Click & Collect traerá un nuevo tipo de cliente a la tienda. A veces, estos clientes tendrán prisa y solo vendrán a recoger su pedido. En este caso, la tienda debe tener un proceso adaptado para que la experiencia sea lo más fluida posible. Pero a veces navegan, y si encuentran otras cosas que les interesan, pueden comprar esos artículos además de los que recogieron en la aplicación. Además, si algunos productos se venden por talla, los clientes podrán probárselos en la tienda y así cambiar de talla mucho más fácilmente si no les queda bien. Es por eso que el comerciante siempre debe estar listo para agregar servicio a la venta realizada a través de la aplicación y crear la oportunidad de realizar ventas adicionales. En este caso, la aplicación realmente habrá actuado como un canal de adquisición y habrá demostrado ser aún más rentable para el comerciante.


- Dar una imagen moderna

Pasamos en promedio más de 3,5 horas al día en nuestros teléfonos inteligentes. Las grandes empresas de redes sociales, juegos o comercio electrónico capturan la mayor parte de este tiempo de uso. Sin embargo, consumir localmente a través de una aplicación será cada vez más popular. Los usuarios están en demanda. Y así, un comerciante local que se posicione en este mercado, además de vender, se dará una imagen moderna. Incluso será un buen punto de venta para la aplicación. También ayudará a atraer a una clientela más joven.

- Retener a los clientes existentes

Una aplicación se descarga en una tienda por definición (App Store para iOS y Play Store para Android). Si la persona hace el esfuerzo de descargar la aplicación, es probable que la use. Pero no deberías detener tus esfuerzos aquí. De hecho, algunos estudios muestran que usamos solo el 10% de las aplicaciones disponibles en nuestros teléfonos inteligentes de manera regular. Por eso es fundamental ofrecer acciones periódicas de marketing y promoción en la aplicación. Es necesario que los usuarios vean interés en acudir regularmente a la aplicación y utilizarla. Una vez que esto se logra, la lealtad está asegurada porque si la experiencia del usuario es buena, es más probable que el cliente ordene a través de esta aplicación que hacer una tediosa búsqueda en Internet para encontrar un producto que la aplicación vende. Otro punto a destacar para sus clientes es el uso de una aplicación en comparación con un sitio móvil. Para que el usuario encuentre el sitio de su cliente en su teléfono inteligente, debe buscar en su navegador. Y en este caso, si los competidores suyos o los grandes comerciantes se anuncian en la palabra clave buscada, el usuario puede ir a un competidor de pasada. Mientras que si el usuario tiene la aplicación en su teléfono inteligente, no se molestará en escribir un nombre en la web. Irán directamente a la aplicación.
Si, como reseller de aplicaciones GoodBarber, decides comenzar a vender aplicaciones en tiendas físicas, tienes algunos puntos fuertes de venta. Las características que se ofrecen han sido diseñadas específicamente para este tipo de negocios y realmente verán un verdadero retorno de la inversión.