Cuatro marcas que he eliminado de mis redes sociales

Sin embargo, hoy no quiero hablar de cómo algunas marcas han triunfado en redes sociales. En lugar de eso, prefiero hablar desde la perspectiva de la usuaria de redes sociales que soy, y centrarme en las acciones que llevan a cabo ciertas marcas que pueden resultar insoportables y que, por tanto, me conducen a darme de baja de sus actualizaciones. Cuando estos comportamientos se repiten constantemente, pueden desarrollar un sentimiento negativo en torno a la marca entre los clientes, incluso fuera de las redes sociales.

A mí me ocurre a menudo y creo que le pasa lo mismo a mucha gente, de modo que creo que es importante entender la magnitud de los efectos que ciertos comportamientos pueden desarrollar en la percepción que los usuarios tienen de la marca.

En este sentido, creí que hacer una lista de los comportamientos de las redes sociales que más me molestan, podría resultar bastante útil para darte una idea de qué no debes incorporar en tu estrategia en redes sociales. 

Debes prestar especial atención a la interacción con los seguidores, ¡de modo que no te olvides de ellos! No sólo porque no quieres parecerles maleducado, sino también porque dicho aspecto es muy importante para la imagen de tu marca y la futura participación de tus usuarios.
En este sentido, recuerda usar un tono correcto, cosa que apenas implica esfuerzo alguno y puede resultar más beneficioso al largo plazo de lo que nunca habrías imaginado.

No sigo a ninguna marca en redes sociales para encontrarme con el mismo contenido que fácilmente puedo ver en la página web. 
Para que el contenido sea interesante y atractivo, debe ser exclusivo. Todo el mundo disfruta de los comentarios en los que puedes echar un vistazo a lo que ocurre en el día a día de una empresa. Ello exalta el sentimiento de veracidad y exclusividad, que permite a los usuarios sentirse identificados con la marca. Este tipo de publicaciones se fusionan a la perfección con los comentarios de nuestros familiares y amigos, en nuestro tablón de novedades.

Me encanta la interactividad y me encanta el hecho de que una marca me incite a involucrarme a través de juegos y competiciones y en especial, cuando incluye mi propia competición. Los "goodies" virtuales también son una vía favorable para hacer de mí, un cliente fiel y capaz de apreciar los esfuerzos realizados. Éstos pueden incluir regalos, animaciones, ilustraciones, cartas digitales... ¡me encantan!

Otro punto fundamental es mantener la coherencia entre el contenido y la marca. Por ejemplo, si alguien sigue a una marca de cosméticos, es porque está interesada/o en dicho sector y espera encontrar contenido relevante; no información sobre la evolución del mercado de stocks (puedes hacerte una idea).

Las redes sociales, todas, cuentan con sus características particulares. Esto significa que no todas se dirigen al mismo tipo de usuario ni persiguen los mismos propósitos.
Tengo distintas cuentas en redes sociales y no las uso por los mismos motivos y, sin lugar a dudas, espero ver el mismo contenido en todas ellas. En tal caso, ¿cuál sería el objetivo de tener tantas cuentas?

El número de redes sociales crece cada día. Por ello, si no tienes un mensaje específico que trasmitir en cada una de ellas, no tiene ningún sentido que te registres en todas ellas.
¿Te gustaría ver a tres amigos distintos a lo largo del día y que éstos te contaran exactamente lo mismo con las mismas palabras? Ésa es la idea. 

A menudo empiezo a seguir una marca en una red social, contemplo todo su potencial y descarto seguirla en otras redes sociales, básicamente, para no clasificarla automáticamente en la categoría de "aburrido". Es una lástima el malgastar todas las buenas oportunidades que se pueden aprovechar gracias a la gran cantidad de redes sociales que hay disponibles para cualquiera. De nuevo, comentarte que si ya estás presente en múltiples redes sociales, pero sólo repites el mismo mensaje una y otra vez, resulta un despropósito el continuar invirtiendo parte de tu tiempo en dichas plataformas. Sólo conseguirás molestar al usuario, no aportar ningún valor extra y todavía peor, menguar la credibilidad de la marca.

Existen ciertas normas no escritas que debes respetar para alcanzar un mínimo de sentimiento de credibilidad entre usuarios de redes sociales. El objetivo no consiste en publicar un comentario cada hora para recordarle a todo el mundo tu existencia. Un día me cansé de ser invadido por todas estas publicaciones por la que no sentía interés alguno y que ni tan sólo se publicaban cuando podía leerlas, de modo que decidí poner freno al problema. De ese modo, sacrifiqué unos pocos minutos de mi vida y borré todas esas marcas de mi tablón de novedades y, sinceramente, ¡no las echo en falta! ¿Por qué? Porque a pesar de ser de mi interés en un primer momento, incitándome así a seguirlas, al final resultaron no ser de ninguna utilidad para mí y me sacaron de quicio.