Comunicación Low Cost: 3 fórmulas esenciales

Escrito por el Martes, 21 de Abril 2015

Tras crear tu negocio, toca empezar a desarrollar tu estrategia de comunicación. Sin embargo, te preguntarás cómo alcanzar a tu público objetivo sin tener que recurrir a los costosos servicios de consultorías externas. En este artículo encontrarás la solución.

Comunicación Low Cost: 3 fórmulas esenciales
En primer lugar, debes esforzarte en exponer a la perfección qué es lo que exactamente ofreces (tanto si es un producto como un servicio). Estudia y analiza el sector económico y mercado en los que compites y procura centrarte en todos los factores, no sólo en la exposición de tu producto. Y sobre todo, no te obsesiones con la idea de que tus competidores ofrecen mejores soluciones que tú. 
Después, ponte en la piel de tus clientes (antes de crear tu empresa quizás hayas averiguado cuál es tu público objetivo): ¿Qué me parece? Me sorprende (de forma positiva) este producto? Cuáles son sus fortalezas y debilidades? Qué método de pago me agradaría usar? Y a través de qué canal preferiría que me contactaran?
Al preguntarte todas estas posibles cuestiones, recabarás la información necesaria para obtener una idea de cuál es la mejor estrategia a seguir para dar a conocer tu marca.

Las posibilidades son ilimitadas: puedes trabajar en la optimización del SEO, desarrollar campañas de Adwords, abrir un blog, crear una app y aprovecharte de las ventajas de las notificaciones push que ésta ofrece. Además, también puedes iniciar un estrategia de marketing de "Guerrilla", enviar Newsletters, crear una comunidad de usuarios a través de las redes sociales mediante el desarrollo de concursos y competiciones, entre muchos otros. Puedes mejorar tu imagen y marca en muchos aspectos al usar diferentes herramientas, incluso las gratuitas y disponibles para todo tipo de públicos, y desarrollar tu comunicación en distintos canales.

En este artículo te voy a explicar cómo llevar cabo tres estrategias de relativa fácil consecución, incluso con un presupuesto bastante reducido, y que, al largo plazo, te permitirán incrementar tu tráfico en la red, conseguir la fidelización de tus usuarios y ante todo, mejorar tu imagen frente a tus potenciales y actuales clientes.

RRPP Digitales

Ésta es una de las vías más efectivas para incrementar la visibilidad de tu marca, producto o servicio en la red y para, a su vez, reforzar la relación entre tu marca y otros individuos con gran influencia (como bloggers). Hoy en día, los parámetros que seguimos para realizar compras han cambiado totalmente. De hecho, puede decirse que nuestro entorno de amigos y familiares es el responsable de las decisiones que tomamos en este sentido. Si un blogger de moda, como The Blonde Salade, usa unos pantalones de la marca H&M, todos sus seguidores asociarán dicha prenda con estilo y últimas tendencias. Si un fenómeno web, como Clio Make Up, recomienda una máscara, una horda de adolescentes lo comprará sin poner en duda ni un sólo instante, su efectividad. Las Relaciones Públicas en el sector digital se basan en el hecho de que ciertos individuos con influencia (como los ya mencionados bloggers) mencionan ciertas marcas y, en consecuencia, los consumidores confían en ellos. Por qué? Por un artículo en su blog, etiqueta de Facebook o Tweet llamativo.

Cómo contactar a los que tienen gran influencia?

Comunicación Low Cost: 3 fórmulas esenciales
Debes realizar este paso de forma directa, aunque en ciertas ocasiones, también tendrás que "cortejarlos" mediante el uso de estrategias de RRPP. El primer paso consiste en seguirlos en las redes sociales y conocer así qué temas les interesan. Comenta sus artículos, escoge a los que te puedan aportar mayores beneficios y... ¡contáctalos! Una disposición sincera, honesta y respetuosa es la base de toda relación con bloggers. Tratar de persuadirlos es sólo una causa perdida; obtendrás mejores resultados si les envías contenido relevante a través de boletines y enlaces directos.

Storytelling

Esfuérzate en desarrollar un buen Storytelling. Aunque sea un concepto en boga, no es nada nuevo. Desde el principio de nuestros tiempos, nuestros antepasados han tratado de inventar historias para captar la atención de sus semejantes. La única diferencia entre hoy en día y antaño radica en que ahora hemos implementado esta técnica en el sector empresarial. En la actualidad se crean historias en torno a una marca, producto o compañía y se difunden extensamente en páginas web, blogs y en distintos formatos, como vídeos o través de personajes ficticios (Kelloggs) o vía secciones "Sobre nosotros" (Fiat).
Comunicación Low Cost: 3 fórmulas esenciales

¿Qué factores no pueden fallar en una buena historia? ABC Copywriting ha destacado algunos puntos:
  • Confiar plenamente en el narrador
  • Emociones (sobre todo empatía, drama, conflictos, optimismo)
  • El público debe poder identificarse y sentirse cercano a los diferentes personajes 
  • La historia ha de ser fácil de recordar
  • Debes ser persuasivo
  • La historia ha de resultar familiar. Por ejemplo, se pueden conectar nuevas historias con las del pasado.

Partnership

Después engrosar la lista de contactos y estrechar lazos con éstos, toca iniciar relaciones comerciales o "partnerships".
¿Es caro? ¡Por supuesto que no! Tienes todas las posibilidades de internet a tu alcance. Y en este artículo no deseo entretenerme en cuestiones de co-marketing a afiliaciones. En cambio, prefiero discutir algo mucho más sencillo y alcanzable para cualquiera, algo tan simple como un intercambio de presencia online. Para empezar, prefiero dejar claro qué es lo que no se debe de hacer: intercambiar enlaces descontextualizados o publicar banners en las webs de los partners.
Estas técnicas están obsoletas y no te brindarán tráfico alguno.
Por otro lado, sí te sugiero que incluyas guest post (artículos escritos por partners) en tu blog. Entrevístalos y cuelga los enlaces correspondientes en los lugares oportunos (asegúrate de siempre contextualizarlos), compártelos también en tus redes sociales e invita a tus partners a hacer lo mismo. ¡Ya verás cuánto poder puede llegar a tener la palabra!
Comunicación Low Cost: 3 fórmulas esenciales

No dudes en contactar con tu comunidad de usuarios y empleados en cada oportunidad que surja y sin duda, el mejor tema de conversación a entablar es sobre tu misma marca. A los usuarios les encanta conocer la información de contexto y background de una marca y además, ello la humaniza. 

También puedes desarrollar relaciones comerciales con otras compañías y ofrecer a tus usuarios un descuento si se sirven de tu portal para acceder a un servicio ofrecido por uno de tus partners.

Por último, crea partnerships con el comité de organización de ciertos eventos. Si promocionas una exhibición o convención, probablemente puedas participar en el evento y contar con un stand a un precio económico o incluso gratis.

Para resumir el artículo en una frase: ¡las posibilidades son infinitas, sólo debes ser creativo, usar las tecnología y ser comunicativo!

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