6 consejos para aumentar el número de clientes

Escrito por el Jueves, 14 de Mayo 2015

Convencer a alguien para que compre tu producto no es tarea fácil, y todavía es más difícil para las marcas más nuevas, que no cuentan con gran visibilidad en el mercado. Si te encuentras actualmente con dicho dilema, no te asustes, existen múltiples vías para poder aumentar el porcentaje de potenciales clientes en clientes. Hoy te explicaremos 6 consejos a implementar en tu estrategia de marketing que ayudarán a incrementar el número de clientes, además de las ventas, según la teoría más popular del sector de la psicología de marketing: los Seis Principios de Influencia de Cialdini's.

6 consejos para aumentar el número de clientes
La influencia es, básicamente, psicología.

Mediante diversos estudios experimentales, Robert Cialdini , reconocido psicólogo y profesor de psicología/marketing, descubrió 6 principios de influencia que han ayudado a varias marcas a entender la mente de los consumidores y a mejorar sus estrategias, en consecuencia. Echa un vistazo a sus resultados y toma en consideración la idea de implementar los principios de influencia de Cialdini en tu estrategia de marketing.

1. Reciprocidad

La reciprocidad es el primer principio de influencia de Cialdini, basado en la idea de que, al hacer algo bueno por alguien, el favor será retornado. El dicho "hoy por ti, mañana por mí" encaja a la perfección en este caso. Si la gente recuerda que hiciste algo bueno por ellos, esto puede generar futuros beneficios en tu negocio. La reciprocidad se basa en el concepto de que a nadie le gusta sentirse "endeudado" tras haber recibido algo bueno de un tercero y por ello, la respuesta es similar al primer acto o favor realizado. Por este motivo, los descuentos y ofertas especiales a menudo suelen con contar con gran éxito, dado que los interesados en el producto serán más propensos a adquirirlo si anteriormente les has ofrecido una jugosa oferta. Este hecho también es aplicable al proceso de búsqueda de empleo a través de contactos; si me haces un favor, yo te lo devolveré con otro favor.

Lo que puedes hacer para tu negocio:
- Ofrece algo de gran interés para tu cliente , personaliza la oferta y verás cómo los leads volverán a llamar a tus puertas.

2. Compromiso

6 consejos para aumentar el número de clientes
Existe una correlación directa entre compromiso y constancia. Los humanos tienden a ser constantes con los productos, objetos, marcas o incluso ideas y evitan todo cambio. Esta idea está relacionada con la idea que uno tiene de sí mismo. Al encontrar algo en lo que creemos, tenderemos a actuar en consonancia con dicha idea, puesto que ésta refuerza nuestra propia imagen y carácter. Ello explica el porqué, al aceptar una oferta, los consumidores suelen desarrollar un compromiso más fuerte con la marca que ha realizado la oferta.

Lo que puedes hacer por tu negocio:
- Demanda pequeñas acciones a tus consumidores en tu página web o app móvil. Asegúrate que esta acción sea pública (que pueda ser compartida por un gran número de personas) y premia a tu cliente por su compromiso hacia tu producto o marca.

3. Justificación social

La justificación social se basa en la idea de la validación mediante las acciones desarrolladas por terceros. Especialmente, necesitamos la justificación social cuando nos sentimos inseguros y a veces, requerimos de una guía para poder conseguir esta justificación social. Por ello, existe una gran tendencia a imitar el comportamiento del resto de gente en nuestro entorno, por ejemplo, al dar propinas en un establecimiento. sobre todo imitamos el comportamiento de las personas a quienes apreciamos o en quien confiamos. De hecho, la probabilidad de que compremos algo por recomendación de un individual en el que confiamos es bastante elevada (ello explica el poder de convicción de celebridades en cuanto a promoción de una marca se refiere).

Lo que puedes hacer por tu negocio:
- Establece relaciones comerciales con famosos o líderes sociales de tu comunidad y deja que ellos influencien a tu audiencia. Este hecho puede reportar un considerable impacto en el número de ventas.

4. Gustar

Somos más propensos a comprar productos recomendados por gente a quien apreciamos. Nuestros amigos y familiares tienen un gran poder de influencia sobre nosotros porque confiamos en ellos, antes que en desconocidos, de quienes podemos desconfiar.

Lo que puedes hacer por tu negocio:
- Construye tu presencia móvil y web de forma atractiva y de interés para el usuario. Escoge imágenes con las que tus usuarios se puedan sentir identificados. Usa las redes sociales para estrechar tu relación con tu comunidad y trata de comportarte más como un amigo que como una marca distante. Intenta impactar en tu público potencial e incorpora los valores que ellos aprecien.

6. Autoridad

6 consejos para aumentar el número de clientes
¿Por qué confiamos tanto en gerentes, expertos, doctores y otras personalidades similares en posiciones relevantes? Porque cuentan con el respeto, la credibilidad y autoridad de la gente y en este sentido, creemos que ellos saben qué es lo mejor para nosotros. Necesitamos confiar en gente con autoridad y esta autoridad normalmente se desarrolla a la par que la carrera profesional o el nivel de conocimiento sobre un tema. Las agencias de comunicación y publicidad, a menudo seleccionan a doctores u otras personalidades que cuenten con una imagen respetable para formar parte de sus campañas.  Incluso las prendas de vestir, uniformes, iconos u otros factores, pueden mejorar esta imagen.

Lo que puedes hacer por tu negocio:
- Intenta que tu producto o servicio sea respetado por la comunidad e incluye dicha validación en tu eslogan. Por ejemplo "Aprobado por la comunidad científica" o "Estudios muestran...". Recuerda poner especial hincapié en el aspecto visual de tu campaña (gente, apariencia, accesorios, etc.) y añade un título llamativo que apele a una buena experiencia popularmente conocida o posición respetable.

6. Escasez

Nos sentimos especialmente atraídos por cosas poco abundantes, como ediciones limitadas o accesos exclusivos. Por este motivo, a menudo vemos páginas web que incluyen ofertas especiales. "Ventas limitadas" es una expresión popular en el mundo de la comunicación y los resultados son "mágicos": cualquier persona automáticamente desea ese bien que esté etiquetado como exclusivo y que no todo el mundo puede obtener. Los límites tienen súper poderes en las mentes de los consumidores.

Lo que puedes hacer por tu negocio:
- Crea campañas de productos y ofertas limitadas y promuévelas a través de todos los canales en los que tu marca esté presente. Promociona un producto que se del interés de tu audiencia, incluye un descuento u oferta promocional y deja que el tráfico de tu web aumente a ritmo vertiginoso. Incluso puedes crear rutinas para tus clientes, como los "Black Fridays" o "Super Mondays", de modo que la audiencia conocerá y esperará con impaciencia estos días especiales. Con ello, seguro que serán más fieles a tu marca.

Puedes desarrollar innumerables estrategias para aumentar tu número de clientes. Ten en cuenta todos los elementos de tu marca (página web, logo, eslogan, accesorios, partners, elementos visuales, etc.) y pregúntate cuán bien estos aspectos pueden afectar a tu marca.

Haz que tu estrategia de marketing tenga coherencia con el principio de influencia de marketing de mayor peso para tu negocio y deja que tus beneficios aumenten.

Crea una app para tu negocio en unos simples pasos:





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