3 Cuestiones para definir tu estrategia digital

Escrito por  Muriel Santoni  el  Lunes 6 Julio 2015

Cada vez son más, las empresas que incluyen una estrategia digital en sus campañas de marketing para promover su presencia en la red. Hoy en día, todo negocio (incluso los más pequeños) puede sacarle un provecho a esta estrategia. No obstante los que cuentan con un número limitado de recursos y experiencia en este campo, deben plantearse tres cuestiones previas a la implantación de la estrategia a fin de optimizar sus resultados al máximo.

1. ¿Cuáles son tus objetivos?

La implantación de una estrategia digital puede deberse a múltiples propósitos. Por ello, en primer lugar debes definir correctamente tus objetivos, puesto que son el propósito final, el factor que influenciará todas las acciones que se deriven de la campaña digital.

Objetivo 1: NOTORIEDAD
Engloba todas las acciones relacionadas con la promoción de la marca y la visibilidad de la imagen y valores de la empresa. Es importante promover los factores que diferencien la empresa del resto de sus competidores. Este tipo de campañas pueden ir dirigidas a diversos grupos de gente distintos. Ene special, potenciales socios, pero también posibles clientes, los cuales serán más propensos a confiar en tu marca si tu estrategia digital así lo respalda.

Objetivo 2: VENDER
En este caso, deberías dirigirte a los interesados en tu producto (e incluso, en ciertos casos, también los clientes), a fin de atraerlos hacia tu marca y aumentar el número de clientes. No obstante, ten cuidado a no bombardear a tu público con demasiados mensajes promocionales. Por contra, procura vender bien tu producto e imagen de empresa en general.

Objetivo 3: FIDELIDAD
En este punto, el objetivo son los clientes existentes. Debes incentivar su compromiso hacia tu marca mediante contenido práctico, ofrecer atención a los usuarios de buena calidad, etc. Es muy importante que les demuestres que pueden confiar en ti ante cualquier duda o problema.

Obviamente, es posible que tu estrategia digital coincida con varios de estos objetivos. Tenlos en cuenta al ponerla tus campañas promocionales en práctica a fin de que tu comunicación sea efectiva y rentable.

2. ¿En qué plataformas?

Cada plataforma tiene sus pros y contras particulares, así que debes conocerlos a la perfección antes de dar el gran paso. Por su popularidad, será necesario que cuentes con presencia en ciertas plataformas web, aunque para otras, ello dependerá de los objetivos que te hayas marcado.

WEBS
Necesario. Una página web es el mejor escaparate para tu negocio. Debe ser original, único y, por encima de todo, reflejar lo mejor de tu producto.
Debe ir dirigida a clientes, interesados en tu producto y partners.

BLOGS
El hermano pequeño de la página web... Serán tu altavoz personal. Asimismo, el blog de una firma puede estar dirigido a diferentes usuarios, además de cumplir varios de los objetivos anteriormente citados.
Por supuesto, deberás usarlo para hablar de la compañía, pero también puede ser un buen canal para discutir sobre temas importantes que afecten a tu mercado, a fin de llamar la atención de un mayor número de usuarios. Ello también incrementará la credibilidad del sitio.
Por ello, resulta muy importante que tu discurso no sea demasiado "comercial", puesto que tu objetivo no es la venta directa, sino el mantener una buena relación con tus clientes y aumentar el tráfico hacia tu web.

REDES SOCIALES
Son más simples y fáciles de usar. Además, permiten un mayor nivel de interacción con los usuarios. Si las usas correctamente, podrás generar una comunidad en torno a tu marca y  reforzar el compromiso de éstos hacia tu empresa.
Pero ve con cuidado, ¡no debes convertirte en spam!

MÓVIL
¡La guinda! Hoy en día, la presencia en plataformas móviles es necesaria. El comportamiento de los usuarios ha evolucionado a la par que la tecnología móvil en los últimos años. 
Existen diferentes posibilidades para crear una presencia móvil, pero sin duda, la mejor de éstas -para mí- es una app nativa que te permitirá mantener una relación muy cercana con tu audiencia.

3. ¿Cuentas con los recursos necesario?

Muchas PYMES fallan en este punto. Asegúrate de contar con los recursos necesarios de cara al largo plazo, antes de lanzar tu campaña digital. 

Otro error común que a menudo cometen las PYMES es la falsa idea de que la estrategia será de fácil implementación y el presupuesto, reducido. Pero piénsalo dos veces: una estrategia digital debe contar con un mantenimiento efectivo, además de estar al día. En caso contrario, tus esfuerzos habrán sido en vano.

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