10 consejos para conseguir buenas valoraciones en tu app

Escrito por GoodBarber Team el Viernes 18 Julio 2014

Todo aquel que publica una app quiere tener buenas reseñas en las tiendas. Las valoraciones contribuyen de manera significativa a la clasificación en las tiendas, pero incluso si éstas no son tu principal preocupación, siempre querrás que tus usuarios descarguen tu app con una buena impresión. Para asegurarte las buenas reseñas, aquí te dejo 10 consejos a seguir.

1) Haz una buena app

Esto puede parecer trivial, pero creo que es oportuno reflexionar sobre lo que es una "buena app" en tu caso. Los contenidos que presentas en ésta y como los muestras deben ser coherentes con tu mensaje. Si, por ejemplo, creas una app para una radio, una sección de transmisión en directo, a parte de los artículos e imágenes, será un gran activo para tus usuarios.

2) No engañes a tu público

Si los usuarios descubren que tu app no está a la altura de lo que les has prometido, seguramente reaccionen mal...Y como consecuencia te darán valoraciones negativas en las tiendas.

3) Si tu app no es gratuita, asegúrate de que el precio está en línea con lo que ofreces

Un usuario decepcionado con una app gratuita, seguramente la desinstale y se olvide de ella, pero si este usuario ha pagado por la app, es my probable que se tome su tiempo para escribir una reseña acorde a su impresión.

4) No importunes a tus usuarios para que den su opinión sobre tu app

Esta estrategia puede tener un efecto contrario al deseado, ya que los usuarios no quieren que se les anime a dar su opinión. Las Notificaciones Push son una herramienta muy poderosa, pero no la utilices para hacer ese tipo de invitación.

5) Tómate tu tiempo para explicar por qué las críticas son importantes

Como hemos visto, molestar a los usuarios no es una buena estrategia. Pero también sabemos que muchos usuarios ignoran la importancia real de las valoraciones en las apps. Explica en un par de frases la importancia de las reseñas, seguramente convencerás a tus usuarios a dar su opinión, sin que estos se sientan presionados a hacerlo.

6) Facilita el contacto de tus usuarios contigo

De este modo, si un usuario no está satisfecho, será más fácil para él ponerse en contacto contigo directamente, en lugar de dar su opinión a través de una valoración negativa en las tiendas. Además, entenderás mejor su crítica y serás capaz de hacer preguntas directamente.
Con GoodBarber, los usuarios pueden contactar fácilmente contigo, a través, de la app con la sección "Envío".

7) No intentes manipular las revisiones de tu app

Puedes tener la tentación de pedir a todos tus conocidos dar una valoración de 5 estrellas a tu app. Pero no nos equivoquemos: las tiendas tienen mecanismos para detectar este tipo de comportamiento. Puedes perder tu cuenta de desarrollador con este tipo de actuaciones.

8) Revisa tu app cuidadosamente antes de publicar, y asegúrate de probar cada una de las páginas de ésta.

No es muy complicado, porque las versiones ad-hoc puestas a disposición en GoodBarber facilitan esta tarea. Esto es importante si tratamos de conseguir las buenas valoraciones desde el principio, y vamos a ver el porqué... ...

9) Haz todo lo posible para empezar con un buen consejo

Desgraciadamente, si los primeros consejos de tu app son negativos, puedes entrar rápidamente en un círculo vicioso.
En primer lugar, los usuarios potenciales serán más reacios, y no descargarán la aplicación. E incluso si se la descargan, van a utilizar la app con una primera impresión negativa y más dispuestos a escribir una valoración no muy beneficiosa para tu app.

10) Lee los comentarios de tu app

Aunque haya muchas valoraciones negativas que no estén justificadas, es importante tomarte en serio las que sí que lo están. Por razones de confidencialidad, no es posible contactar directamente con las personas que dan su opinión. Sin embargo, si la crítica de un usuario está más que justificada, hay una buena probabilidad de que otros usuarios den la misma. Una actualización cambiará lentamente la opinión media de tu app, pero evitará el sacrificio innecesario de tus estrellas en el futuro.