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Envío de una app : Proceso y tiempo de espera

Cuando hayas creado tu aplicación y estés listo para enviar a las tiendas, necesitas construir (compilar) tu versión nativa de la app Android y/o iOS.

Android: tu puedes compilar (construir) y enviar la app a la tienda tu mismo (este es el proceso 'Solo') o puedes suscribirte al servicio "GoodBarber Se Hace Cargo" (donde nuestro equipo se encarga del proceso para ti).

iOS: es obligatorio seguir el proceso de revisión iOS, que incluye el servicio "GoodBarber Se Hace Cargo".

No importa si lo haces "Solo" o con el proceso "GoodBarber Se Hace Cargo", es obligatorio registrar tus propias cuentas desarrollador, para la versión iOS y la versión Android .

Nota: Antes que pueda proceder con el proceso de envío, debes revisar el menú "​Canales de ventas > App Android o iOS > Actualizar en tu back office. Los ajustes disponibles en verde en la pagina serán disponibles en la app compilada.


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El proceso "Solo" (solamente Android)

A - La Compilación:

Si decides continuar con la compilación en Solo, sigue los pasos para crear tu proyecto de Google y compila la aplicación. 

Después que la compilación este en proceso en tu back office, normalmente dura unos minutos para que la app sea construida y lista para sus pruebas. 

Cuando la aplicación esté lista para ser probada, recibirás un correo electrónico con un enlace para descargar la versión ad hoc , de la app (la versión de prueba nativa).

Instala la app en tu dispositivo y prueba todas las características nativas (incluyendo notificaciones push, que solo se pueden probar con la versión nativa). El comportamiento de la versión Ad Hoc es la misma a la app que enviaras más tarde a la tienda, y que tus usuarios descargarán.


B - El Envío a la tienda:

En ese momento, el estado de back office es "Listo" y tiene 2 opciones :

1) Modificar la aplicación, si no estas completamente satisfecho o deseas modificar algo antes de enviarla a Google Play.
Haz clic en "Modificar mi aplicación" para regresar y desbloquear todas las partes de tu backend. Después que hayas terminado con las modificaciones y quieres enviar tu app a la tienda, regresa a esta pagina y haz clic en el botón "​Construir mi aplicación"

2) Enviar la app a la tienda
Elige esta opción para enviar tu aplicación a Google.
- Haz clic en "Enviar mi aplicación"
- Descarga el archivo APK
- Haz clic en "Siguiente paso" después de descargar el archivo. 

​Una vez que hayas enviado la aplicación a las tiendas, los equipos de Apple y Google se tardan en promedio 3 días para revisar tu app.

No olvides verificar tus correos electrónicos en la cuenta asociada a tu cuenta de desarrollador o editor.
Las tiendas se pondrán en contacto contigo directamente si hay preguntas o comentarios sobre tu aplicación.


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"GoodBarber hace Cargo" (Android & iOS)

Si seleccionas la opción "GoodBarber hace Cargo ", GoodBarber gestionará el proceso de compilación para ti para que puedas hacer la prueba de tu app nativa, y más tarde, enviar la aplicación a las tienda para ti.

Nota: Incluso si el equipo de GoodBarber hacer el proceso para ti, aun tienes que registrarse a tus propias cuentas de desarrollador es obligatorio, tanto para la versión de iOS y la versión de Android.

El servicio "GoodBarber Se Hace Cargo" es opcional para Android y se puede activar desde el menú Canales de ventas > App Android > Publicar .

El servicio es automáticamente incluido para iOS, como parte del proceso de revisión iOS.
​Después que la revisión del equipo de Revisión haya terminado, el equipo de Envío se encargara del proceso de compilación y el proceso de envío de la app iOS.

A - La Compilación:

Android:
1 - Escoge la opción GoodBarber Se Hace Cargo y sigue el proceso hasta que llegues a un formulario.
2 - Rellena el formulario y confírmalo. Esto generará un nuevo ticket con el soporte: la solicitud de compilación.

iOS:
Le diste al equipo toda la información necesaria durante el proceso de revisión.
No es necesario que hagas algo mas a este punto, el ticket de la solicitud de compilación ha sido generado para ti

La solicitud de compilación generalmente toma entro 1 a 2 días laborales en hacerse, después que la solicitud de compilación se ha generado con el Soporte.

Asegúrate de revisar tu bandeja de entrada y menú de soporte regularmente después de que la solicitud de compilación fue generada.
El equipo de GoodBarber usará este ticket para cualquier comunicación sobre la compilación de tu app.
El equipo puede necesitar información de manera urgente para poder terminar el proceso.

Cuando tu app este lista para ser probada, recibirás un correo y nuestro equipo te informará en el ticket.


B - El Envío a la tienda:

En esa etapa, el estado de back office está "listo" y tienes 2 opciones :

1) Modificar la aplicación, si no estas completamente satisfecho o deseas modificar algo un poco más.

-Android: si decides modificarla, regresarás en el proceso y tendrás que hacer clic en el botón "​Construir mi aplicación" nuevamente para compilar la app antes que la puedas enviar a la tienda.

- iOS: reabrirás la conversación con el equipo de Revisión iOS. Después que hayas hecho tus modificaciones, necesitarás explicar lo que has cambiado para que tus cambios se puedan revisar antes del envío de la app a Apple.

2) Envío de la aplicación a la tienda

Cuando quieres enviar la aplicación a la tienda, haz clic en "Enviar mi aplicación".
​Esto generará un nuevo ticket con el soporte: la solicitud de envío.

La solicitud de envío suele tomar entre 1 a 2 días laborales después que la solicitud de envío se haya generado con el Soporte.

Asegúrate de revisar tu bandeja de entrada y menú de soporte regularmente después de que la solicitud de envío fue generada.

El equipo de GoodBarber usará este ticket para cualquier comunicación sobre el envío de tu app a Apple o Google.
El equipo puede necesitar información de manera urgente para poder terminar el proceso.

Una vez que tu app se ha enviado con éxito a la tienda, el equipo te informará en el ticket.
Se necesita un promedio de : 
- 3 días para que Apple revise la aplicación de iOS (se le notificará por correo electrónico de cada actualización, hasta que la aplicación se encuentre lista para la venta).
- 24 horas antes de que la aplicación para Android este disponible en Google Play.

NOTA:
Es posible que Apple o Google te contacten acerca del envío de tu app a al tienda.
No se te olvide de comprobar tu correo electrónico en la cuenta asociada a tu cuenta de desarrollador o editor de Apple y/o Google
GoodBarber no tiene manera de saber si Apple o Google se puso en contacto contigo.


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Actualizaciones de tiempo de retraso (iOS & Android)

A - La Compilación:

En el proceso "Solo" (solamente Android), podrás reconstruir tu app si haces clic en el botón "Construir mi app".
La compilación dura unos minutos antes que la app este lista.

Con el proceso "GoodBarber Se Hace Cargo" (iOS y/oAndroid), debes rellenar el formulario con lo que sea nuevo en tu app, y validar el formulario.
Para una actualización, validando el formulario directamente compila la app sin tener que abrir un ticket al Soporte.
La compilación dura unos minutos antes que la app este lista.

Nota: Un nuevo ticket se generará solamente si los certificados iOS estén expirados y necesitan ser renovados. En este caso, puede tomar hasta un día laboral para que el equipo pueda renovar los certificaos y compilar la app.

B - El Envío a la tienda:

El periodo de tiempo para actualizaciones a las tiendas es el mismo que por envíos iniciales (véase más arriba).


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La back office que indica la aplicación en proceso de envió desde hace varios días

Puedes ver el estado de cada versión de la aplicación (iOS y Android) en tu back-end desde Canales de ventas > App iOS o App Android > Versiones.

Si el estado de la aplicación está todavía en envió desde hace varios días después de que se haya completado el proceso (que sea por tu lado o por el equipo GoodBarber), vez en tu cuenta App Store Connect o cuenta de Google Play , y verificas el estado de la aplicación.


1) La aplicación ya está publicada pero aun no lo dice en la back office

El backend no detecta automáticamente cuando se publica la aplicación en las tiendas.
El estado de la aplicación en el back-end solo cambia después de una descarga y lanzamientos de la nueva aplicación.
 
La back office normalmente se desbloquea después de 5 lanzamientos de la última versión de la tienda para Android, 25 lanzamientos de la última versión publicada para iOS (incluyendo pruebas de Apple durante la revisión).

- Android:
1 - Asegúrate que la versión más reciente de Android este realmente publicada en Google Play.
2 - Descargara la versión más reciente de tu app Android desde la Play Store en tu dispositivo 
3 - Abre la app en tu dispositivo
El estatus de la back office debe cambiar y marcar tu app como Publicada para Android.

- iOS:
1 - Asegúrate que la versión más reciente de Android este realmente publicada en la App Store.
2 - Ve al menú Canales de ventas > App iOS > Publicar
3 - Haz clic en el botón "Desbloquear tu backend" y selecciona la opción "Lista para venta".
El estatus de la back office debe cambiar y marcar tu app como Publicada para iOS.


2) La aplicación ha sido rechazada, suspendida, o bajada

Revisa las ayudas en línea sobre las Rechazas de la Tienda , para ver si uno aplica a tu motivo de rechaza y si hay algo que puedes hacer. 

Si no sabes cómo resolver el problema, contacta el soporte , e informa a GoodBarber que tu app fue rechazada. 
En el ticket de soporte, envía toda la información proporcionado por la tienda, incluyendo el mensaje completo de Apple y Google, y adjunta las capturas o registro de fallos, si hay uno (si hay mas de un archivo, envíalos en un archivo zip).

Nuestra meta es tener tu app en la tienda, y haremos todo lo que podamos para que sea posible.