¿Todavía hay gente que habla por teléfono?

Escrito por el Lunes, 8 de Junio 2015

"Does anyone talk on the phone anymore"? es el título del vídeo colgado en YouTube hace un año y que poco tardó en convertirse en un fenómeno viral en las redes sociales.
Resulta curioso, el hecho de que la primera reacción ante un vídeo que critica el uso de internet y las redes sociales, sea compartirlo con amigos, conocidos y seguidores.

Aunque quizás no sea tan extraño...
¿De verdad internet, los teléfonos inteligentes, los chats virtuales y las redes sociales nos están tornando en individuos más solitarios y tristes? Es seguro que estas plataformas nos conducen a perder otras oportunidades de la vida?
 

¿Llamada o mensaje?

¿Es cierto que las llamadas de teléfono son una práctica obsoleta?

Es muy probable que las nuevas generaciones, nacidas tras la era 2.0, pueden escribir mensajes en dispositivos móviles y aparatos similares a la velocidad de la luz (o a velocidad similar). No obstante, ello no significa que esta generación sea completamente ajena a la comunicación verbal. Sin duda, tardarán poco tiempo en coger un teléfono tradicional si están más de dos días separados de sus teléfonos móviles. 

Recuerdo que, cuando era pequeña, mis tíos a menudos reñían a mi prima a causa de las exorbitantes facturas de teléfono generadas tras horas y horas de conversación telefónica. De modo que, exactamente, ¿qué es lo que ha cambiado? Aparentemente, no gran cosa...
La única diferencia radica en que la comunicación actual es más "digital" y silenciosa.

No hemos dejado de lado la comunicación e interacción  entre pares, simplemente, hemos optado por nuevos canales. El problema: los cambios suelen asustar de primeras. 

El estrés de la llamada

Todo el mundo ha pasado por el proceso de perder innumerables horas con la oreja pegada al auricular telefónico, tratando de lidiar con el servicio de información de alguna empresa u oficial municipal. Y en el mismo sentido, ¿qué hay de todos aquellos días malgastados intentando contactar con un doctor sin obtener resultado alguno?

¿Y cuando uno intenta contactar con un tercero por motivos laborales y los esfuerzos resultan en vano? 
¡Pura ansiedad!
 

¿Cómo recuperar todo el tiempo perdido?

Respuesta: mediante la comunicación digital. Las plataformas de correo electrónico, reservas en línea o asistencias de chat virtual, entre otras herramientas, pueden resolver este problema al ofrece run vía de comunicación rápida y efectiva.

En concreto, los correos electrónicos son la solución perfecta para lidiar con grandes proyectos o desarrollar comunicaciones oficiales. Los mensajes se pueden guardar en múltiples dispositivos y el historial de la conversación no se perderá.

Por otro lado, los chats virtuales son rápidos, dinámicos e interactivos. Especialmente eficaces para resolver problemas menores sin necesidad de cambiar de una línea a otra.

Asimismo, la posibilidad de efectuar reservas en línea nos permite evitar largas esperas, citas solapadas e incluso, guardar los horarios de nuestras citas en la agenda de nuestro móvil que, como buen asistente, nos recordará con la debida antelación que tenemos una reunión pendiente.



Sin embargo, tal y como dijo Peter Parker, "un gran poder conlleva una gran responsabilidad".



De modo que, no esperes hasta estar en casa con tu familia, para revisar tu bandeja de emails o pedir un cita para la peluquería.

Las apps y los teléfonos inteligentes nos brindan la oportunidad de reducir el tiempo invertido en múltiples tareas. A pesar de ello, es mejor que no abuses de su potencial y que, por el contrario, uses su potencial de forma inteligente.

Sin lugar a dudas, se trata de la tecnología perfecta para ayudarnos a aburrirnos y "pasar el rato" en situaciones de espera, tales como en la parada de autobús o al esperar a ese amigo que siempre llega tarde a las citas. No obstante, cuando se trata de interactuar con el resto, olvida tu teléfono por un momento, ¡la comunicación tradicional nunca dejará de ser atractiva y de estar en boga!

Traducido por Laura Mas Martín



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