¿Sitio web de compras o aplicación de compras?

Escrito por el Martes, 24 de Diciembre 2019

¿Sitio web de compras o aplicación de compras?
Si estás leyendo este artículo, es probable que ya sepas que el movil ya no es una tendencia en el ecommerce, sino un estándar aceptado en el viaje de compras en línea. Y aunque la mayoría de los minoristas han invertido en sitios web con capacidad de respuesta móvil, muchos aún se preguntan si necesitan una aplicación de compras.

Veamos cuáles son los pros y los contras de cada plataforma y cómo puedes usarlos para tu negocio.

Mobile Website

Hoy en día, los sitios móviles siguen siendo la primera opción para muchos minoristas. Si bien esta parece ser la respuesta más fácil a su necesidad de presencia en dispositivos móviles, ¿es la mejor?
 
  • Pros
Más asequible: el desarrollo de sitios móviles es más rentable y más rápido que el desarrollo de una aplicación, especialmente si deseas estar presente en diferentes plataformas. Se puede acceder a un único sitio web móvil a través de muchos tipos diferentes de dispositivos, a diferencia de las aplicaciones móviles que deben desarrollarse para cada sistema operativo. El mantenimiento del sitio móvil también es menos contradictorio.

Fácilmente accesible: cualquier comprador puede acceder directamente a través de un navegador en cualquier dispositivo. No es necesario descargar nada (y, por lo tanto, tampoco eliminarlo;) ).

Todavía recibes mucho tráfico: los sitios móviles de los minoristas generan más tráfico que sus aplicaciones. De hecho, la mayoría de los usuarios todavía encuentran tiendas utilizando su navegador gracias a su accesibilidad. También se pueden compartir fácilmente entre los usuarios: una URL simple es suficiente y se puede enviar por SMS, por ejemplo.
        
  • Contras
Experiencia de usuario limitada: un sitio móvil es más lento que una aplicación y no ofrece todas las funciones adicionales posibles con una aplicación nativa (ubicación geográfica, notificaciones push, etc.)
  
Conversión limitada: es un hecho. Los sitios web móviles convierten menos que la aplicación de compras. Una navegación menos intuitiva, los pasos adicionales para finalizar la compra pueden frustrar a los visitantes que se alejarán rápidamente del sitio.

Alto abandono del carrito: ¿Una de las principales razones por las que las personas se van antes de finalizar su compra? Tener que ingresar sus credenciales cada vez. Ese paso es suficiente para ahuyentar a sus compradores potenciales.

Por qué un sitio móvil: un sitio web móvil es una gran herramienta para generar conciencia de marca y familiarizar a los usuarios con tu tienda. Su fácil accesibilidad y disponibilidad en diferentes plataformas, te permite compartir su contenido a una amplia gama de personas.

Shopping App

Más recientemente, las aplicaciones de compras están comenzando a surgir de la tecnología que atrae el favor de los clientes. ¿Pero tienen todas las respuestas a las necesidades del minorista? 
  • Pros
Los números no mienten: el 70% de los clientes prefieren la aplicación de compras *
Según los datos de comScore, los compradores de aplicaciones de un minorista, aunque menos, acumulativamente pasaron más tiempo con el minorista que los compradores web móviles.

Repetir pedidos: los compradores tienen el doble de probabilidades de volver a una aplicación de comercio electrónico móvil dentro de los treinta días que al escritorio.

Conversión: si un minorista posee una aplicación, convertirá 3 veces más que su sitio. Con una aplicación, los compradores ven más de 4.2 veces más productos en comparación con un sitio y el sencillo proceso de pago facilita la compra.

Experiencia del usuario: las aplicaciones móviles son mucho más rápidas que el sitio web móvil y ofrecen una interfaz de usuario más intuitiva, lo que facilita completar las tareas. Por ejemplo, retienen los datos del usuario, permitiendo el pago con un clic. El viaje de compras es fluido y continuo.

Billeteras digitales: las opciones de pago como Apple Pay, Google Pay brindan una experiencia de pago mucho más rápida y sin problemas, lo que reduce el abandono del carrito.

Mayor promedio de carritos: con puntos clave como la navegación fácil mientras navega por productos ((se ven 4.2 veces más productos en una aplicación en comparación con un sitio) y billeteras digitales, los clientes gastan en promedio el doble cuando compran en una aplicación en comparación con un sitio web .
 
  •  Contras
Convencer a los usuarios potenciales para que descarguen la aplicación: la parte difícil con una aplicación que las personas necesitan para confiar en tu marca antes de decidir descargar tu aplicación. Si bien con un sitio web no hay compromiso, puede llevar más tiempo para que un usuario finalmente decida agregar tu icono a tu pantalla de inicio.

Caro: ya sea que tenga conocimientos de lenguaje de programación (tanto para iOS como para Android) o contrates a una agencia, puede ser lento y costoso desarrollar una aplicación nativa. Ahí es donde entran en juego los creadores de aplicaciones como GoodBarber. Son una opción mucho más asequible y te brindan la oportunidad de crear una aplicación nativa sin necesidad de conocimientos de codificación.

Elegir la herramienta adecuada para desarrollar tu aplicación nativa: si decidiste usar un creador de aplicaciones, asegúrate de que la solución ofrezca las funciones que necesitas y esté presente en todas las plataformas (Android, iOS). GoodBarber utiliza la mejor tecnología para crear tu aplicación nativa específicamente para cada sistema operativo.
En cualquier caso, siempre ten en cuenta la experiencia del usuario. Si tu aplicación no funciona bien, tus compradores la eliminarán rápidamente.

Por qué una aplicación: Si bien puede ser difícil superar el obstáculo de la descarga, una vez que los usuarios tengan tu ícono en tu dispositivo, tu aplicación te ayudará a ganar clientes leales. Con características integradas como notificaciones push, pago con un clic y una navegación fácil de usar, puedes aumentar la retención de tus clientes y aumentar tus ventas.
¿Sitio web de compras o aplicación de compras?

La mejor solución: conseguirlos a ambos

En muchos sentidos, las aplicaciones móviles y los sitios móviles son complementarios. Entonces, ¿por qué elegir?
Con GoodBarber, puedes tenerlo todo: una plataforma todo en uno que cubre el 100% del mercado (web, iOS y Android). Tu aplicación nativa te brinda acceso a funciones avanzadas (notificaciones push, acceso a la cámara, geolocalización, etc.) mientras que tu PWA complementa tu aplicación nativa asegurándote que llegue a un público extendido.

Con tu aplicación web progresiva: crea conciencia de marca y busca fácilmente a posibles compradores. Tu PWA está desarrollada con un código optimizado para que los bots lo indexen y todas las páginas de productos de tu PWA son indexables para ayudarlo a obtener un SEO favorable. Con un buen SEO, tu aplicación web progresiva aparecerá como uno de los primeros resultados devueltos por los motores de búsqueda cuando un comprador potencial escriba las palabras clave que desea posicionar.

Con tu aplicación nativa: crea una comunidad y crea lealtad entre tus clientes para aumentar tus ventas. Con la integración de billeteras digitales y la función de inicio de sesión automático, el proceso de pago no podría ser más fácil o más rápido.
Con GoodBarber compites con las grandes marcas en todas las plataformas. Crea una aplicación hermosa con un diseño de vanguardia y brinda a tus clientes la mejor experiencia de compra posible en dispositivos móviles.

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