Montecampione, la mejor app para tus vacaciones a gran altura

Escrito por el Jueves, 5 de Febrero 2015

Hola GoodBarbers, 
 
Soy Giacomo, un planificador estratégico con un compañero de trabajo bastante peculiar: un chimpancé que orbita en un espacio de comunicación "digital". Por eso mi negocio se llama Space Chimp Design.

Montecampione, la mejor app para tus vacaciones a gran altura
Lo fundé con el objetivo de transmitir un principio muy relevante para mí: la inexistencia de proyectos inalcanzables. Como muestra, basta mencionar cuán imposible parecía la posibilidad de que un chimpancé viajara al espacio en 1961; siempre existe la opción de "#StrategicallyPossible".

Tu app está basada en una estación de esquí, Montecampione. ¿Podrías decirnos por qué decidiste crear esta aplicación y qué beneficios pueden aportar las apps a esta clase de negocios?

El año pasado, en noviembre, empecé a trabajar con Montecampione Ski Area con el objetivo de estudiar la estrategia de comunicación de la estación de esquí. Se trataba de una lugar que necesitaba encontrar nuevas motivaciones y un gran estímulo para el cambio. El primer paso consistió en estructurar una nueva página web, más dinámica y clara que la hasta entonces ofrecida (junto con un plan de comunicación para redes sociales) con contenido actualizado en tiempo real, puesto que es una necesidad básica para una área de esquí.

Durante el estudio del plan de comunicación, nos surgió una gran duda: cómo ofrecer el contenido a tiempo real a nuestros usuarios. ¿Cómo proveer la información que éstos necesitan, justo cuando la necesitan y además, qué puede ofrecer Montecampione para diferenciarse del resto de estaciones de esquí italianas? 

La respuesta a todas las cuestiones fue casi natural. La página web no era suficiente. A través de ésta no podíamos interactuar con quienes tenían en mente vacaciones en alta montaña, además de comunicar todas las novedades, actualizaciones y promociones de manera oportuna. 

Por otro lado, una estrategia de marketing basada en mensajes sms, no habría tenido la misma efectividad comunicativa que una imagen de la zona totalmente cubierta de nieve, capaz de inspirar automáticamente a planear vacaciones de esquí. De ese modo, nuestro reto era crear una aplicación con la que cualquiera pudiera tener oportunidad de tener una guía digital de esquí, siempre actualizada, en sus bolsillos, que se pudiera consultar en cualquier lugar y momento del día.

¿Las ventajas? Sin duda la posibilidad de enviar notificaciones push sobre nuevas promociones y recordatorios de ofertas e iniciativas, como la semanal "Jueves rosa", dedicada a las mujeres de la familia. Al segmentar las notificaciones según la localización de los usuarios, obtuvimos la oportunidad de incorporar a los habitantes de la zona y por tanto, proporcionarles un sentimiento de participación y comunidad.

Los usuarios que crearon cuentas con sus perfiles de Facebook nos permitieron tomar sus fotografías y vídeos en alta montaña, además de poder construir una galerías a través de crowdsourcing. Ello convirtió a la app en una herramienta personal, directa y personalizada.

¿Por qué escogiste GoodBarber para crear tu proyecto?

El tiempo y dinero necesarios para desarrollar una aplicación habrían sido un gran obstáculo para llevar a cabo este proyecto. Habríamos tenido que enfrentar el dilema del chimpancé (tal y como me gusta apodarlo): ¿existe alguna solución "estratégicamente posible" para materializar la idea? La respuesta, en el 99% de los casos, es, obviamente, SÍ. A veces puede requerir de mucho tiempo y esfuerzo, pero en este caso, GoodBarber nos permitió crear la app en una semana y así, completar una estrategia de comunicación que requería de una pronta implementación.

Como experto en contenido de marketing y refiriéndome a tu experiencia profesional, qué característica resulta completamente necesaria en una app turística?

Más que una característica en concreto, que puede ser única y personal para cada proyecto (en especial, en la vasta industria del turismo), creo que es más importante considerar la singularidad desde un punto de vista estratégico desde el inicio del proyecto.

Hoy en día, las apps han inundado el mercado digital. Sin embargo, el aspecto fundamental no se basa tanto en evaluar el número de descargas de una app o las expectativas sobre descargas, sino en realizar un buen análisis sobre cómo mantener la app en los teléfonos inteligentes de los usuarios y hacer que éstos realmente la usen. Si sólo se reporta el contenido estático, idéntico al de la página web, no se conseguirá crear una aplicación calificable de original y práctica.

Durante el proceso de decisión de cómo diseñar una app, siempre debes cuestionarte esta pregunta: ¿qué puedo ofrecer a mis clientes (o lectores, si hablamos sobre contenido de marketing) que no puedan tener con los recursos existentes? Si empezamos a pensar en los hábitos de nuestros amigos, no centrados únicamente en el aspecto del negocio, podremos encontrar la respuesta perfecta a la pregunta, que a su vez, nos brindará la clave para crear una aplicación exitosa.  



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